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Hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit dem Kunden seine Sendungsnummer mitzuteilen, ohne dass man ihm per Hand eine E-Mail schreibt oder dem Kunden eine Nachricht über das Back Office schreibt?

Am Besten wäre es, bevor ich den Status einer Bestellung auf "versandt" setze, wenn ich in ein Feld die Sendungsnummer eintragen kann und diese anschließend, sobald ich die Bestellung als "versandt" markiert habe, mit in der Versandbestätigungs E-Mail versendet wird.

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Genauso ist es gedacht. Erst die Sendungsnummer eintragen dann den Status ändern

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Hallo JBW,

total übersehen, vielen Dank für deine schnelle Hilfe!

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Normalerweise trägst du die Sendungsverfolgungs-Nummer ein und der Kunde erhält eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung (so wie du ihn beim Versanddienst angegeben hast). Wenn du dann den Status auf "versandt" setzt kannst du diesen mit einer zusätzlichen Mail verknüpfen (ich mache das nicht, da der Kunde ja über die Sendungsverfolgung sieht, wann das Paket unterwegs ist).

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