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hansblun

Zentrale Einstiegsadresse

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Hallo, bin neu und blutiger PrestShop-Anfänger. Muss eine PrestShop-Anwendung von einem ausgeschiedenen übernehmen. Diese 1.7.6.1-Version läuft nicht mehr, d.h. beim Aufruf der Web-Adresse erscheint:

Sehr geehrter Besucher,
leider ist ein Fehler aufgetreten. Der Zugriff auf die angeforderte Datei wurde verweigert.
Haben Sie sich vielleicht vertippt oder eine alte URL aufgerufen? Wenn nicht, informieren Sie bitte den Webmaster dieser Homepage per Email. Um zu der vorherigen Seite zurückzukehren, verwenden Sie bitte einfach die "Zurück" - Taste Ihres Browsers.

Habe die URL zum Aufruf des Shop, diese ist aber offensichtlich nicht aufrufbar. Die Admin-Konsole kann ich dagegen aufrufen. Dort kommt auch die fehlermeldung beim Klick auf den Button "Meinen Shop anzeigen". Weiß jemand Rat?

Vielen Dank schon mal.
 

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Läßt sich die URL direkt (also die, die du für das BackOffice benutzt ohne den BackOffice-Ordner) auch nicht aufrufen? Ggf. aktiviere einmal Error Reporting oder schau in die Server-Logs nach Fehlermeldungen, du kannst auch einmal die .htaccess im Stammordner des Shops per FTP umbenennen.

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Die URL (steht auch unter Erweiterte Einstellungen / Information / Kasten Shop-Einstellungen, Shop-URL) lässt sich auch direkt nicht aufrufen. Im Log erscheint beim Login der Admin-Konsole: "Back Office-Verbindung vonBack Office-Verbindung von 2a02:8070:787:e600:902d:6bad:14..." sieht mir wie eine Meldung zum Nicht-Auffinden des back-Office aus.

Leider weiss ich nicht, wo das Back Office läuft. Somit weiß ich auch nicht, wo eine .htaccess liegen könnte. Komm ich da irgendwie ran? Noch eine Idee?

 

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Was meinst du denn mit "Admin-Konsole", nicht das BackOffice von Prestashop? BackOffice ist der Adminbereich, FrontOffice der Shop, wie ihn der Kunde sieht.

Wo die .htaccess liegt, habe ich doch geschrieben, nämlich im Stammordner des Shops, wenn du damit und dem Begriff "FTP" nichts anfangen kannst, sorry, dann bist du der Falsche für diese Tätigkeit, ohne minimale Grundkenntnisse geht nichts, recht umfassende Grundkenntnisse sind anzuraten.

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Von anderen Anwendungen kenne ich den Begriff Admin-Konsole. Nun hab ich gelernt, dass man hier von "BackOffice" spricht und "FrontOffice" der Shop ist. Gut. Den Host des Shop's habe ich, allein der Zugang für den FTP fehlt mir. Das muss ich bei den Shop-Betreibern erfragen, User und PW für das Back-Office klappt für den FTP leider nicht. Grüße.

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Hast du auch keine Zugangsdaten für den Admin-Bereich beim Provider (darüber kann man ggf. auch ein neues FTP-Paßwort vergeben)?

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