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Bonjour

En ouvrant le site sous prestashop j'ai une erreur 500 Error server.

En mode debug j'ai l'impression que le magasin par défaut n'est pas trouvé.

Je ne sais pas où je peux le configurer. Ca fonctionnait jusque ce matin. Je n'ai pas idée de ce qui s'est passé. Cf pièce jointe
Une idée ?

Merci par avance

www.lequitable.fr

Capture.JPG

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La table ps_shop existe bien dans votre base de données ? (à controler dans phpmyadmin)

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Je ne sais pas utiliser phpmyadmin. Elle y était à 9 heures ce matin , le site fonctionnait

Je peux le faire avec Filezilla ?

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Non, filezilla c'est le ftp, phpmyadmin c'est la base de données dispo chez votre hébergeur.

Si ça fonctionnait ce matin c'est qu'il s'est passé quelquechose au niveau de la base de données

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Oui je suis d'accord avec vous sur ce constat.

Ca fonctionnait, je suis allé modifier un produit.
Que puis je faire ?

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Par hasard ... vous ne seriez pas chez 1and1/ionos?

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OVH n'aurai pas migré votre site de serveur par hasard ? Quand ils font ça ils plantent les bases de données une fois sur 4

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A priori non.

Est-ce que remonter une sauvegarde à j-1 pourrait résoudre le problème ?
Merci

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Faudrait surtout commencer par regarder si cette table shop existe avant de rajouter des problèmes potentiels

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Oui mais le problème est que je ne sais pas comment faire ?

 

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Il y a 5 heures, Eolia a dit :

phpmyadmin c'est la base de données dispo chez votre hébergeur

dans votre interface ovh il y a le lien pour y accéder.

Toutes ces informations vous ont été envoyées par mail le jour où vous avez pris votre hébergement.

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Bonjour

J'ai réussi à accéder à phpmyadmin à partir d'OVH.
Dans la zone état j'ai cette information "Ce serveur MySQL fonctionne depuis 1 jour(s), 7 heure(s), 38 minute(s) et 49 seconde(s). Il a démarré le jeu. 27 fév. 2020 à 01:36."
Je trouve ça assez surprenant, la base étant là depuis 3 ans, le site fonctionnant bien jusqu'à hier matin.
Est-ce qu'il peut y avoir un rapport ?

Mais la base semble être uniquement du wordpress (WP_...) alors qu'il y a du wordpress et du presta sur le site !

Merci

 

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En tous cas sur cette BDD rien qui ressemble à prestashop.
 

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ca sent la migration OVH en tout cas.

Les identifiants de votre base de données Presta se trouvent dans le fichier /config/settings.inc.php sur votre ftp

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Bonjour

Le problème venait du fait que le cache était corrompu. Probablement un problème chez OVH, qui s'en défend, comme d'habitude.

Merci pour vos interventions

D. Duguest

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