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chiff-chaff

Problème : commandes uniques reçues en plusieurs emails

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Bonjour,

Je rencontre un problème un peu gênant :

Le client passe par exemple 1 commande unique contenant 2 produits

et je reçois sa commande en 2 emails de confirmation de commande séparés (dans le backoffice j'ai donc 2 lignes pour 1 même commande)

Quelqu'un saurait-il comment corriger cela ?

Cordialement

Hervé 

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c'est normal si cette commande comporte des produits ayant des transporteurs ou des entrepôts incompatibles.

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J'ajoute :

Le client a payé par amazon pay

et quand je vais dans le backoffice une des lignes de sa commande est bien indiquée "Amazon Pay" mais la seconde est automatiquement passée en "Préparation en cours" sans aucune intervention de ma part. Ce qui est un problème.

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