Jump to content
W-A

Problème déclinaisons produits - sélection impossible

Recommended Posts

Bonjour à tous, 

Je suis face à un problème au niveau des déclinaisons sur notre site Prestashop. J'ai cherché sur le forum mais je n'ai pas trouvé de topic relatant ce problème ni de solution, je me permet donc d'en ouvrir un nouveau. 

Avant nous pouvions, et avons créer des déclinaisons produits avec une quantité disponible à 0 car l’article est sur commande. Sur le front, le client pouvait choisir sa déclinaison, la mettre dans le panier et commander. Cependant maintenant les déclinaisons sont grisées et l’on ne peut plus commander une déclinaison si la quantité est à 0. Si l'on met par exemple -1 en quantité, la sélection n'est plus grisée et de nouveau possible. 

Dans les paramètres, les commandes sont bien permises quand le produit n’est pas en stock.

Savez-vous d'où cela pourrait venir ? 

Pour info on utilise le module Store Commander pour la création de produits / déclinaisons et on utilise une version de PrestaShop 1.6.1.23. Avant tout marchait comme il fallait. 

En PJ un exemple de la sélection grisée avec stock à 0 pour les déclinaisons. 

Ce problème commence à être vraiment embêtant, on perd pas mal de commandes.

Merci d'avance pour votre aide :)

 

image003.png

Edited by W-A (see edit history)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour solsol69, 

Oui désolé, voici l'url : www.w-autosport.com

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Il y a 17 heures, W-A a dit :

Avant nous pouvions, et avons créer des déclinaisons produits avec une quantité disponible à 0

et qu avez vous changer entre temps ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Merci pour votre réponse solsol69, 

Oui pour les produits que nous avons en stock, nous pouvons les sélectionner et les mettre dans le panier. 

Par contre, ceux à 0 en quantité disponible et sur commande ne peuvent pas être sélectionnés, malgré un paramétrage des commandes possibles si stock 0.

Entre temps aucune modification majeure, mis à part l'installation d'un module de comptabilité. J'ai déjà essayé de désactiver celui-ci et le problème reste le même. 

Pour la gestion des stocks, nous sommes sur une définition des quantités manuelle. 

Ci-dessous, une imprim écran de la sélection 

2100925650_imprimecran.thumb.png.c7b1fc397053dda4306948b882bd4b3f.png 

Share this post


Link to post
Share on other sites
il y a 2 minutes, W-A a dit :

Ci-dessous, une imprim écran de la sélection 

Merci mais je parlais de votre produit en  back office et non du front desolé.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Oups désolé, j'ai mal compris

Voici des imprim écran des déclinaisons + quantités pour la veste : 

Capture d’écran 2020-02-21 à 10.25.51.png

Capture d’écran 2020-02-21 à 10.15.50.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

dans preference / produit

avez vous activer

"Autoriser la commande de produits en rupture de stock"

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 minutes ago, solsol69 said:

dans preference / produit

avez vous activer

"Autoriser la commande de produits en rupture de stock"

Oui cette option est bien activée..

15525605_Capturedecran2020-02-21a10_35_01.thumb.png.e6de0d89e1be60e02bad5394cd604711.png

Share this post


Link to post
Share on other sites
Il y a 2 heures, W-A a dit :

Oups désolé, j'ai mal compris

Voici des imprim écran des déclinaisons + quantités pour la veste : 

Capture d’écran 2020-02-21 à 10.25.51.png

Capture d’écran 2020-02-21 à 10.15.50.png

Et en activant" "par defaut accepter les commandes"

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour Solsol69, 

Malheureusement même en activant par défaut accepter les commandes, le problème persiste, je suis vraiment perdu 😞

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More