W-A Posted February 20, 2020 Share Posted February 20, 2020 (edited) Bonjour à tous, Je suis face à un problème au niveau des déclinaisons sur notre site Prestashop. J'ai cherché sur le forum mais je n'ai pas trouvé de topic relatant ce problème ni de solution, je me permet donc d'en ouvrir un nouveau. Avant nous pouvions, et avons créer des déclinaisons produits avec une quantité disponible à 0 car l’article est sur commande. Sur le front, le client pouvait choisir sa déclinaison, la mettre dans le panier et commander. Cependant maintenant les déclinaisons sont grisées et l’on ne peut plus commander une déclinaison si la quantité est à 0. Si l'on met par exemple -1 en quantité, la sélection n'est plus grisée et de nouveau possible. Dans les paramètres, les commandes sont bien permises quand le produit n’est pas en stock. Savez-vous d'où cela pourrait venir ? Pour info on utilise le module Store Commander pour la création de produits / déclinaisons et on utilise une version de PrestaShop 1.6.1.23. Avant tout marchait comme il fallait. En PJ un exemple de la sélection grisée avec stock à 0 pour les déclinaisons. Ce problème commence à être vraiment embêtant, on perd pas mal de commandes. Merci d'avance pour votre aide Edited February 20, 2020 by W-A (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted February 20, 2020 Share Posted February 20, 2020 bonjour avez vous une url ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
W-A Posted February 21, 2020 Author Share Posted February 21, 2020 Bonjour solsol69, Oui désolé, voici l'url : www.w-autosport.com Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted February 21, 2020 Share Posted February 21, 2020 bonjour sur cette url certaine declinaison sont pourtant sélectionnable https://www.w-autosport.com/shopping/sportswear/4940-veste-mixte-nissan-nismo.html#/114-taille-l pouvez vous faire un imprim ecran de votre fiche produit avec les declinaisons Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted February 21, 2020 Share Posted February 21, 2020 Il y a 17 heures, W-A a dit : Avant nous pouvions, et avons créer des déclinaisons produits avec une quantité disponible à 0 et qu avez vous changer entre temps ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted February 21, 2020 Share Posted February 21, 2020 avez vous desactiver la gestion des stocks ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
W-A Posted February 21, 2020 Author Share Posted February 21, 2020 Merci pour votre réponse solsol69, Oui pour les produits que nous avons en stock, nous pouvons les sélectionner et les mettre dans le panier. Par contre, ceux à 0 en quantité disponible et sur commande ne peuvent pas être sélectionnés, malgré un paramétrage des commandes possibles si stock 0. Entre temps aucune modification majeure, mis à part l'installation d'un module de comptabilité. J'ai déjà essayé de désactiver celui-ci et le problème reste le même. Pour la gestion des stocks, nous sommes sur une définition des quantités manuelle. Ci-dessous, une imprim écran de la sélection : Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted February 21, 2020 Share Posted February 21, 2020 il y a 2 minutes, W-A a dit : Ci-dessous, une imprim écran de la sélection : Merci mais je parlais de votre produit en back office et non du front desolé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
W-A Posted February 21, 2020 Author Share Posted February 21, 2020 Oups désolé, j'ai mal compris : Voici des imprim écran des déclinaisons + quantités pour la veste : Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted February 21, 2020 Share Posted February 21, 2020 dans preference / produit avez vous activer "Autoriser la commande de produits en rupture de stock" Link to comment Share on other sites More sharing options...
W-A Posted February 21, 2020 Author Share Posted February 21, 2020 2 minutes ago, solsol69 said: dans preference / produit avez vous activer "Autoriser la commande de produits en rupture de stock" Oui cette option est bien activée.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted February 21, 2020 Share Posted February 21, 2020 Il y a 2 heures, W-A a dit : Oups désolé, j'ai mal compris : Voici des imprim écran des déclinaisons + quantités pour la veste : Et en activant" "par defaut accepter les commandes" Link to comment Share on other sites More sharing options...
W-A Posted February 24, 2020 Author Share Posted February 24, 2020 Bonjour Solsol69, Malheureusement même en activant par défaut accepter les commandes, le problème persiste, je suis vraiment perdu 😞 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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