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mikeconcept

ERROR 500 Problème sur Front et Back office

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Bonjour,

Depuis maintenant 2 jours mon site renvoie vers une page d'erreur 500, que ce soit sur le front-office ou back-office.

Je n'ai fais aucune modification, installation ou mise à jour particulière.

pb3.thumb.jpg.d75bdcf4783bae4003b71d5f26838878.jpg

J'ai déjà essayé plusieurs manipulations :

- Supprimer mon fichier .htacess afin qu'il se regénère

- Backup d'une sauvegarde FTP et BDD J-1 depuis l'interface OVH

- Activer/Désactiver les sucharges

- Activer/Désactiver le cache

- Vider le cache du site

- Activer/Désactiver  : "Smart cache" pour les feuilles de style ; "Smart cache" pour le code JavaScript ; Optimisation Apache

 

J'ai aussi passé le mode DEBUG depuis le FTP ce qui m'a permis d'obtenir ceci :

pb2.thumb.jpg.b008d7df90b21533dcbea69e79df4df8.jpg

Je suis donc allé dans le fichier en question .../head.tpl

J'ai modifié la ligne 76 :

function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

après modification : function gtag(){dataLayerpush(arguments);}

 

Ce qui n'a rien changé.

 

Informations :

- Hébergeur OVH

- Prestashop version 1.7.5

- PHP Version 7.2

 

Merci d'avance,

Bonne journée

Edited by mikeconcept
edi (see edit history)

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1 hour ago, Mediacom87 said:

retirez le script gtag

Merci pour votre réponse !

Qu'est-ce le "script gtag" ?

Dois-je supprimer toute la ligne? : function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

Juste le gtag ? : function {dataLayer.push(arguments);}

 

Merci d'avance

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Je ne sais pas, c'ets sur votre site donc vous devez certainement savoir ce que c'est puisque de base il n’existe pas dans le code de PrestaShop.

certainement un script google analytics que vous avez collé dans votre template.

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On 2/17/2020 at 9:03 AM, Mediacom87 said:

Je ne sais pas, c'ets sur votre site donc vous devez certainement savoir ce que c'est puisque de base il n’existe pas dans le code de PrestaShop.

certainement un script google analytics que vous avez collé dans votre template.

Bonjour, merci encore

Oui j'ai vérifié ce code correspondait au code de la balise google analytics. Je l'ai donc supprimé mais le problème d'erreur 500 persiste sur le front-office et lorsque j'active le mode DEBUG aucun message d'erreur n'apparait.

J'ai tenté de supprimer le fichier .htaccess pour le régénérer et vider les caches mais ça n'a pas fonctionn

 

Merci d'avance

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