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artephius

[RESOLU] Erreur 500 lors de l'accès à la fiche client

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Bonjour,

Nous venons de déployer notre boutique en ligne et lors de l'accès à le fiche client, pour certains ca fonctionne, pour d'autres non.

Quand je suis ici et que je clique sur un client :

spacer.png

 

J'ai cette erreur :

spacer.png

 

Alors que pour certains ca marche très bien :

spacer.png

 

Je ne comprends ce comportement, et je ne suis pas développeur

En vous remerciant par avance pour votre aide.

 

Edited by artephius
résolu (see edit history)

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ok, activez d'abord le afin que nous puissions voir l'erreur la plus spécifique.

{Back Ofice}--->>>Advanced Parameters--->>>Performance--->>>Debug mode    <<<---Activate

De cette façon, vous recevrez un rapport d'erreur plus détaillé

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Il y a 18 heures, Gerardo Martinez G a dit :

ok, activez d'abord le afin que nous puissions voir l'erreur la plus spécifique.

{Back Ofice}--->>>Advanced Parameters--->>>Performance--->>>Debug mode    <<<---Activate

De cette façon, vous recevrez un rapport d'erreur plus détaillé

Bonjour et merci pour votre retour.

Le site PS est issue d'une migration depuis VirtueMart, sous Joomla.

Et je viens de faire le lien avec la date de création des clients. Ceux qui marchent sont ceux après la migration, ceux issus de la migration sont en erreur.

J'ai donc contacté le support de l'outil de migration (MigrationPro) en leur expliquant le comportement.

Ils m'ont donné la solution (car du coup celà venait de leur côté à cause de la migration).

Dans la base de données, la table ps_orders contient une colonne nommée conversion_rate. Ceux qui fonctionnement ont une valeur égale à 1, ceux qui ont l'erreur 500 ont une valeur égale à 0.

J'ai donc exécuté la commande SQL suivante :

UPDATE `psdec_orders` SET `conversion_rate` = '1'
WHERE `conversion_rate` = "0"

Celà a réolu mon problème 😃

Si celà peut aider d'autres personnes dans le même cas.

Ils sont très pro et ont un support excellent (temps de réponse dans la minute des fois, à la limite du chat). Je recommande vivement pour ceux qui voudraient se lancer dans la migration VirtueMart vers Prestashop.

Cordialement.

  • Thanks 1

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