Problème d'affichage avec 1 compte client seulement

[phyto-soins]

Bonjour à toutes et tous,

j'ai un problème très étonnant. Une cliente m'appelle il y a une heure pour me dire que la liste des points relay ne s'affiche pas. Comme j'utilise un module superuser, je me connecte à son compte et effectivement la liste des relais ne s'affiche pas et plus étonnant mon fond d'écran non plus. 

Sauf que lorsque je me déconnecte de ce compte client en front, le fond d'écran ré-apparaît. Si je me logue avec un compte existant ou si j'en crée un, aucun souci: le fond et le choix des relais apparaissent !!! Le problème n'apparaît qu'avec ce compte client.

Si quelqu'un a une explication, je suis preneur!

Merci d'avance.

[doekia]

groupe du client?

c'est bien un vrai client hein? pas un guest?

[phyto-soins]

Bonjour Doekia et merci pour ta réponse.

mon groupe de client par défaut est guest donc ce client est bien en guest. Et oui c'est une vrai cliente 

[doekia]

?? le groupe d'un vrai client (compte client) devrait être client !!

de toute manière avec d'aussi microscopiques informations, impossible d'envisager  de t'aider. Garde le secret des ta "feature"

[phyto-soins]

En groupe client j'ai défaut, visitor et guest (prestashop 1.6.1.23)

Je ne sais pas de quelles informations vous avez besoin? 

Laissez tomber, mon cas n'est pas bien grave puisque isolé à un seul compte. Je voulais juste essayer de comprendre 

[doekia]

Donc, défaut est le groupe des clients connectés à leurs compte, visitor celui des visiteurs non connectés et guest lorsque qu'un client sans compte accède au shop via son token mail.

Ce dernier guest (commande sans compte) est illégal depuis la mise en place RGPD en Europe

Si vos client ne sont pas dans le groupe defaut c'est que vos réglages initiaux sont mal configurés

[phyto-soins]

Moi j'ai ceci:

Par défaut, PrestaShop a trois groupes de clients :

Default - Toutes les personnes n'ayant pas de compte client ou n'étant pas identifiées.

Visitor - Toutes les personnes qui ont passé une commande à l'aide de la commande express (guest checkout).

Guest - Toutes les personnes ayant créé un compte sur le site.

et comme pour passer commande, il faut un compte ils sont tous dans guest. 

J'ai ces groupes depuis 2015 sans problème même si c'est peu conforme. Depuis ce post, j'ai eu d'autres créations de compte et d'autres commandes sans problème. C'est bizarre mais heureusement ça n'a pas l'air de se reproduire.

[doekia]

SELECT * from ps_configuration where name LIKE '%\\_GROUP'

 

[phyto-soins]

Le problème vient du fait que dans le nom il y a un apostrophe. Tous mes clients qui ont un apostrophe dans leur nom et/ou prénom rencontrent le problème. 

Y'a t'il une solution autre que de demander à mes clients de dire adieu à leur apostrophe!

[doekia]

c'est que ton thème ne fait pas le job correctement

Normalement le code devrait être comme ceci:

<input class="is_required validate form-control" data-validate="{$address_validation.$field_name.validate}" type="text" name="firstname" id="firstname" value="{if isset($smarty.post.firstname)}{$smarty.post.firstname}{else}{if isset($address->firstname)}{$address->firstname|escape:'html':'UTF-8'}{/if}{/if}" />

 

[phyto-soins]

J'ai bien cette ligne de code dans le adress.tpl de mon thème pour firstname et lastname. 

Dans identity.tpl j'ai cette ligne, c'est peut-être ici le problème?:

<input class="is_required validate form-control" data-validate="isName" type="text" id="firstname" name="firstname" value="{$smarty.post.firstname}" />

Merci pour ton aide

[phyto-soins]

Bon j'ai beau cherché, je ne trouve pas. Si quelqu'un a une idée.