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Bonjour,

Je ne suis pas développeur mais je gère un site ecommerce.

Depuis quelque temps, les clients ne peuvent plus s'inscrire ou passer commande.
En inspectant la base de données, la table client ("customers" dans MySQL) affiche le message suivant :

#1286 - unknown Storage storage engine"
 

Impossible d'accéder ou modifier la table.

Je fais appel à l'hébergeur qui regarder, mais leur réponse est :

"Fichier corrompue depuis plusieurs mois.... impossible à récupérer... sauvegarde du site seulement de 7 jours".

De plus, l'hébergeur a supprimer la table "customers".

Toujours au point mort concernant les clients.

 

Quelles sont les options ?

  • Dois-je re-créer une table "customers" ?
  • Dupliquer le site ?
  • Repartir avec une installation vierge ?

Faut-il également passer aux dernières versions PHP et MySQL (actuellement 5.6) ?

> En pièce jointes, captures utiles des informations et alertes du site.

Prestashop-Alerte-01.PNG

Prestashop-Alerte-Customers.PNG

Prestashop-Informations-site.PNG

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Il y a 9 heures, Ekaboum a dit :

#1286 - unknown Storage storage engine"

Ce genre d'erreur est dans 99% des cas un problème de saturation d'espace disque

Il y a 9 heures, Ekaboum a dit :

"Fichier corrompue depuis plusieurs mois.... impossible à récupérer... sauvegarde du site seulement de 7 jours".

C'est qui cet hébergeur incompétent?

Il y a 9 heures, Ekaboum a dit :

Dois-je re-créer une table "customers" ?

Oui, mais tu vas également devoir purger tes commandes historiques (pscleaner)

Il y a 9 heures, Ekaboum a dit :

Faut-il également passer aux dernières versions PHP et MySQL (actuellement 5.6) ?

Quel rapport avec la choucroute?     La réponse est NON

  • Like 1

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10 hours ago, doekia said:

Ce genre d'erreur est dans 99% des cas un problème de saturation d'espace disque

C'est qui cet hébergeur incompétent?

Oui, mais tu vas également devoir purger tes commandes historiques (pscleaner)

Quel rapport avec la choucroute?     La réponse est NON

Merci pour ces réponses...
Je ne sais pas ce que l'hébergeur a bidouillé avec mon serveur... d’habitude j'ai pas trop de soucis avec eux.
J'ai recréé la table manquante et ça fonctionne de nouveau...
mais effectivement plus d'historique.

Je parlais du PHP car j'ai une alerte sur la gestion de l'hébergement que la PHP 7 est vulnérable et qu'il faut passer à la V7.4.

 

 

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