Daniel Añez Posted January 16, 2020 Share Posted January 16, 2020 Buenas tardes a toda la comunidad, Desde hace una semana mi sitio web esta presentando un error al momento de ingresar la dirección donde será enviado el articulo que están comprando, cosa que anteriormente no ocurría en el proceso de compra y llenado de datos en el carrito de compra. Activé la opción de depuración del sitio para poder ver el error siguiendo estos pasos los cuales son muy similares ya que el error de esa persona esta asociado al país, pero en mi caso ocurre con la región y no se como resolverlo. Alguien pudiera ayudarme a resolver este error? La imagen del error que me da es la siguiente: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Luisejo Posted January 17, 2020 Share Posted January 17, 2020 Hola @Daniel Añez ¿Es posible que desde hace una semana hayas añadido ese campo como obligatorio en el formulario de dirección? Para añadir esto, ve a back-office -> Ubicaciones Geográficas -> Países y, darle click sobre el país que estés editando, agregando el campo faltante en la lista, tal como se muestra en la imagen a continuación (fuente, mucho más extensa y muy útil: modificar campos en el formulario de registro en Prestashop) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daniel Añez Posted January 17, 2020 Author Share Posted January 17, 2020 Hola @Luisejo La pagina no ha tenido modificaciones desde hace como dos meses aproximadamente que logró tener la aprobación y certificación de la empresa que tiene la pasarela de pago "Transbank", desde ese entonces se probaron todas y cada una de las funciones del carro de compras y en la sección del ingreso de dirección agregabas la dirección sin problemas y posteriormente pasabas a colocar los datos de la tarjeta y finalizabas la compra exitosamente. Adicional mente el formato del formulario esta en modo predeterminado como lo trae Prestashop 1.7.6.0 y no tiene como requerido el ingreso de la región tal como se ve en la imagen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted January 17, 2020 Share Posted January 17, 2020 Hola, no estoy seguro, pero no sera porque tienes estados - provincias desactivado? prueba y nos cuentas Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daniel Añez Posted January 20, 2020 Author Share Posted January 20, 2020 Hola @juanrojas, lo tengo desactivado entre tantas pruebas tratando de resolver el problema y viendo si eso me afectaba en algo pero aun así no hace nada. Esa función la tenia activada, y cuando agrego el campo de región al formulario la lista queda vacía o no me muestra ninguna opción para mostrar. Adjuntaré imagen activando las provincias y agregando al formulario el campo de región. También dentro de las pruebas de descarte hice la importación desde PS sobre toda la información regional del País Chile para que se bajen todas las provincias y regiones pero aún así no ocurre nada. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted January 20, 2020 Share Posted January 20, 2020 cuando ingresas a las regiones en el back, las puedes ver? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daniel Añez Posted January 20, 2020 Author Share Posted January 20, 2020 No @juanrojas, no me sale ninguna región asociada a Chile, de hecho traté de crear uno para ver si salia en el listado de regiones al momento de ingresar la dirección pero tampoco logré hacer que se mostrara en la lista. La región debe crearse en esa opción de provincias cierto? Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted January 20, 2020 Share Posted January 20, 2020 Si aparentemente lo tienes bien creado, creo que vi este mismo error en el pasado con otro cliente y lo resolvi con un modulo de checkout. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daniel Añez Posted January 23, 2020 Author Share Posted January 23, 2020 Hola @juanrojas te cuento que instale un modulo de checkout para probar si eso me resolvía el tema pero aun así me indica el mismo problema, justo en el paso cuando pregunta la dirección y se le indica continuar termina con el error 500 que indica el error en el id_región. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted January 23, 2020 Share Posted January 23, 2020 como se llama el modulo que usaste¿ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daniel Añez Posted January 23, 2020 Author Share Posted January 23, 2020 Estimado, He descubierto la causa del problema, tenia un modulo de Chilexpress activado en el sitio y al desactivarlo pasa correctamente el proceso de compra, dejo por acá abajo la captura del modulo que me estaba dando problemas en la pagina. Cabe destacar que el modulo de chilexpress se instalo después del proceso de certificación de transbank como segunda fase sobre la actualización de la pagina y la instalación del modulo de seguimiento de paquetes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now