Jump to content

Recommended Posts

Bonjour,

Depuis que j'ai réussi à refaire fonctionner Stripe avec la V2.0.8 je constate un nombre important de paiements incomplets.
J'ai contacté Stripe qui me répond :

Citation

En regardant en détails les logs liés à ces tentatives de paiement, je peux voir qu'aucune méthode de paiement n'est reliée au "payment intent" (c'est-à-dire le déclenchement du processus de paiement). Cela apparaît par le biais de la mention "status": "requires_source", que vous pouvez par exemple consulter à la ligne 54 de la section "Response body" du log suivant : https://dashboard.stripe.com/logs/req_jClLbD3APpuuNV
Bien que je n’aime pas vous rediriger, il s'agit ici d’un problème d'intégration sur une page qui n’a pas été créée par Stripe. Pour remédier au problème au plus vite, il vous faudra donc contacter l'équipe qui a créé l'intégration de votre page de paiement, en l'occurrence Prestashop.

Existe-t-il une solution à mon niveau pour relier le "payment intent" à une méthode de paiement ? 😶

D'avance merci,

(Prestashop 1.6.1.7)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour, 

Une réponse du développeur de stripe 

 

Quote

These are log messages that are automatically created by Stripe.

 

Incomplete payment messages do not indicate that potential buyers have had problems on Stripe or that Stripe is not working.



These logs are part of Stripe’s module standard behavior.

In fact, when a customer arrives at the payment page, a first “payment intent” is immediately generated

After that, if the payment is completed, another message is generated in the Stripe dashboard. In this case, the message “payment success” and the amount received will appear on the Stripe dashboard.

But, if the cart is abandoned or customer choose a different method Stripe log will display an “Incomplete payment” message on Dashboard.

If your site offers other payment methods to buyers, it is possible that the purchase was made without using Stripe.

But, very often, happens that the carts are abandoned before payment.

Donc en gros c'est normal, intent quand on arrive à la page panier, incomplet , panier abandonnée etc

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More