ERREUR 502 BAD GATEWAY -NGINX-

[JEAN PIERRE]

Bonjour,

Depuis ce mercredi 18/12/219, nous avons des soucis pour accéder à certaines pages web de notre site internet sous Prestashop (V1.6.1.20)  en BACKOFFICE (Partie administration du site) . La partie gestion des commandes, clients et autres est opérationnelle et tout semble OK en front office  (les commandes arrivent bien ...).

Lors de l’accès à certaines pages (Pages des Stats par exemple)  nous avons sous le navigateur le message d'erreur : ERREUR 502 BAD GATEWAY -NGINX- ou quelquefois le message suivant : 

Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator to inform of the time the error occurred and of anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

Web Server at laboutiquedelisa.fr

en regardant dans les logs du domaine laboutiquedelisa.fr , il y a le message d'erreur qui correspond à la requête de notre PC (Notre Adresse ip : 90.28.140.114) :

CODE  200 --> 2019-12-19 10:47 : 07 Access 90.28.140.144 200 POST /backoffice/ajax.php?rand=1576777310987 HTTP/1.1

Code 500 (Error) 2019-12-19 10:48:24 Warning 90.28.140.114 mod_fcgid: read data timeout in 120 seconds, referer: https://www.laboutiquedelisa.fr/backoffice/index.php?controller=AdminOrders&id_order=5294&vieworder&token=43ee0aa269aa5ad25d03f3b46782e0cd  Erreur Apache :  Source   -->  Accès SSL Apache

Warning -->  2019-12-19 10:48:24 Error 90.28.140.114 End of script output before headers: index.php, referer: https://www.laboutiquedelisa.fr/backoffice/index.php?controller=AdminOrders&id_order=5294&vieworder&token=43ee0aa269aa5ad25d03f3b46782e0cd  Erreur Apache

(Nous avons relancé le serveur et augmenté le paramètre PHP "time out error "de 120 à 240 puis 300 sans aucun résultats)

Vous en remerciant par avance.

Jean Pierre

 

[doekia]

Augmenter les timeout coté nginx ainsi que la taille des headers/cookies acceptés par ce dernier

[JEAN PIERRE]

Bonjour Doekia,


C'est le processus MySQL qui consomme le plus de ressources :

1507 mysql     30  10 2548056 1.412g   8724 S  37.8 17.7  79:52.43 /usr/sbin/mysqld --basedir=/usr --datadir=/var/lib/mysql --plugin-dir=/usr/lib/mysql/plugin --user=mysql --skip-log-err+

Voici les processus MySQL qui tournent:

| 6227 | laboutiquedelis | localhost | laboutiquedelis | Query   | 3379 | Sending data | SELECT COUNT(DISTINCT c.id_guest)
FROM ps_connections c
WHERE c.date_add BETWEEN  '2018-01-01 00 |    0.000 |
| 6509 | laboutiquedelis | localhost | laboutiquedelis | Query   | 3052 | Sending data | SELECT COUNT(DISTINCT c.id_guest)
FROM ps_connections c
WHERE c.date_add BETWEEN  '2018-01-01 00 |    0.000 |
| 6697 | laboutiquedelis | localhost | laboutiquedelis | Query   | 2608 | Sending data | SELECT COUNT(DISTINCT c.id_guest)
FROM ps_connections c
WHERE c.date_add BETWEEN  '2018-01-01 00 |    0.000 |
| 6727 | laboutiquedelis | localhost | laboutiquedelis | Query   | 2496 | Sending data | SELECT COUNT(DISTINCT c.id_guest)
FROM ps_connections c
WHERE c.date_add BETWEEN  '2018-01-01 00 |    0.000 |
| 6759 | laboutiquedelis | localhost | laboutiquedelis | Query   | 2337 | Sending data | SELECT COUNT(DISTINCT c.id_guest)
FROM ps_connections c
WHERE c.date_add BETWEEN  '2018-01-01 00 |    0.000 |
| 7180 | laboutiquedelis | localhost | laboutiquedelis | Query   |    1 | Sending data | SELECT p.*, product_shop.*, stock.out_of_stock, IFNULL(stock.quantity, 0) AS quantity, pl.`descripti |    0.000 |
| 7181 | admin           | localhost | NULL            | Query   |    0 | init         | SHOW PROCESSLIST                                                                                     |    0.000 |


Plusieurs requêtes SELECT qui dure longtemps car la table ps_connections est volumineuse

 

-->   Peut-on directement supprimer les enregistrements des table  ps_connections, guest, avec Php my admin par l'option vider (? possibilité de date à date) ou supprimer (? est ce que les tables sont recrées automatiquement par Prestashop V 1.6.1.20) sans qu'il y ait des problèmes de jointure ou autres ?

 

Merci de votre aide.

 

Jean pierre

 

 

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