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Messages SAV changement de statut

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Bonjour à tous!

J'ai une boutique sous PS 174.

Lorsque je traite une demande SAV en répondant au client, le message ne passe pas en statut "terminé" ce qui m'oblige à retourner dans le message et cocher traité.

Est-ce un comportement normal de PS, et comment faire en sorte d'automatiser le changement en statut traité quand un message a été... terminé :)

Merci pour vos retours


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