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Bonjour,

Je voudrais savoir comment afficher les frais de port de la plus petite tranche (livraison pour la France) lorsque un client ajoute un article dans son panier.

Car avant que le client renseigne son adresse de livraison c'est la plus grande tranche qui s'affiche (correspondant à ma tranche International), et cela décourage mes clients de passer à l'étape du paiement.

Malgré l'aide du guide des utilisateurs je n'arrive pas à faire ce réglage.

Merci d'avance pour vos réponses.

Alice.

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On 12/16/2019 at 8:15 PM, Mediacom87 said:

Bonjour,

définissez le bon transporteur comme transporteur par défaut.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Mon transporteur par défaut est bien défini, je n'en ai qu'un seul il s'agit de Laposte.

Mon problème c'est que pour mes clients , lorsque qu'ils ajoutent un produit au panier, les frais de port s'affichent à 25€ (ma tranche internationale) au lieu de 8€ (tranche France).

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Peut être que la France n'est pas rangée dans la bonne zone.

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On 1/10/2020 at 2:28 PM, Mediacom87 said:

Peut être que la France n'est pas rangée dans la bonne zone.

Si la France est correctement rangée dans la bonne zone.

Voici mes tranches/zones de frais de port :

- France: 8€

- Europe et Suisse: 15€

- International: 25€ 

La majorité de mes clientes sont françaises.

Lorsque quelqu’un va sur mon site et qu'il ajoute un produit dans son panier, en tant que INVITE (c'est à dire que son adresse française n'est pas encore renseignée), les frais de port qui s'affichent automatiquement sont de 25€ ! Ce qui découragent mes clientes, j'ai beaucoup trop de paniers abandonnés à cause de ça.

Je souhaiterai savoir comment je peux afficher mes frais de port "A DEFINIR" ou "--" ou "0,00€" ou même "Gratuits" ? (Tous sauf les 25€)

Ceci est seulement valable quand il s'agit d'une session INVITE. Les sessions Client fonctionnent correctement car les adresse sont renseignées.

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Et votre boutique est bien configuré comme étant en France ?

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Bonjour, 

 

Nous avons également le même problème. 

Le transporteur par défaut est ok

La boutique est bien configurée comme étant en France ! 

Nous avons plusieurs tests mais impossible d'afficher le bon prix dans le panier

Si quelqu'un a une solution nous sommes preneurs :)

 

Thomas

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