[SOLUCIONADO] Problemas al migrar de hosting conexión BD

[Fernando RR]

Hola a todos, llevo un par de días intentando migrar mi tienda prestashop de hosting sin éxito. Tras seguir los pasos indicados desde la página de Prestashop y otros forós, y contactar con mi proveedor de hosting, no encuentro la manera de acceder ni al backoffice y a la web. He cambiado los valores del archivo config/settings.inc.php por los valores proporcionados por mi proveedor y activado el modo debug depuración pero no reconozco el error o como resolverlo. Ayuda por favor, se trata de una tienda on-line y tenemos el BLACK-FRIDAY POR DELANTE. Gracias. Adjunto imagen.

Edited November 23, 2019 by nadie
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[nadie]

hace 21 horas, Fernando RR dijo:

Hola a todos, llevo un par de días intentando migrar mi tienda prestashop de hosting sin éxito. Tras seguir los pasos indicados desde la página de Prestashop y otros forós, y contactar con mi proveedor de hosting, no encuentro la manera de acceder ni al backoffice y a la web. He cambiado los valores del archivo config/settings.inc.php por los valores proporcionados por mi proveedor y activado el modo debug depuración pero no reconozco el error o como resolverlo. Ayuda por favor, se trata de una tienda on-line y tenemos el BLACK-FRIDAY POR DELANTE. Gracias. Adjunto imagen.

Asegurate al 100% de que tengas bien configurado los datos de conexión a la base de datos  (en caso contrario puedes contactar con tu empresa de alojamiento y preguntarles). Si quieres pega captura en el foro de los datos que tienes configurados (excepto password por seguridad D) y los que te aparecen en el panel de tu hosting y lo vamos viendo.

• PS 1.6 => /config/settings.inc.php (imagino que usas PS 1.6 por lo que veo en la captura)
• PS 1.7 => /app/config/parameters.php
  Si usas PS 1.7 elimina o renombra directorios directorios /dev/ y /prod/ que encontrarás en la carpeta /var/app/cache/ (no te preocupes, se vuelven a generar)
  
  
  Por otro lado ¿Qué versión de PHP estás usando en el servidor? (Revisa ese aspecto)

Ah y comentame también la versión exacta de PS que usas.

 

 

Edited November 23, 2019 by nadie (see edit history)

[Fernando RR]

ok. la versión de prestashop es la 1.7. venia de la anterior y la configuración la hice mal. ahora bien, tras modificar los datos en parameters.php y eliminado las carpetas dev y prod. me aparece un nuevo mensaje de error. 

 

[Fernando RR]

adjunto configuración de archivo parameters.php

[Fernando RR]

On 11/23/2019 at 11:22 AM, nadie said:

Asegurate al 100% de que tengas bien configurado los datos de conexión a la base de datos  (en caso contrario puedes contactar con tu empresa de alojamiento y preguntarles). Si quieres pega captura en el foro de los datos que tienes configurados (excepto password por seguridad D) y los que te aparecen en el panel de tu hosting y lo vamos viendo.

• PS 1.6 => /config/settings.inc.php (imagino que usas PS 1.6 por lo que veo en la captura)
• PS 1.7 => /app/config/parameters.php
  Si usas PS 1.7 elimina o renombra directorios directorios /dev/ y /prod/ que encontrarás en la carpeta /var/app/cache/ (no te preocupes, se vuelven a generar)
  
  
  Por otro lado ¿Qué versión de PHP estás usando en el servidor? (Revisa ese aspecto)

Ah y comentame también la versión exacta de PS que usas.

 

 

la versión que estoy utilizando es la 1.7.4.4 . Muchas gracias. tras ver configuración y contactar con mi proveedor de hosting y volver a tener acceso. me aparece este mensaje. 

[Fernando RR]

SOLUCIONADO---El fallo me lo estaba dando la copia de la base de datos. he creado una nueva copia actualizada de la base de datos del anterior dominio, la he subido y de momento todo correcto. Gracias.