Errore 500 durante processo d'acquisto

[Lucas89]

Premetto che non sono un programmatore, l'e-commerce è stato creato da terze parti. 

Ho un problema da diverso tempo durante il processo di acquisto, sia da desktop che da mobile. In pratica, il cliente arriva all'inserimento dati per la spedizione (nome, cognome e indirizzo), ma cliccando su continua, quando viene richiesto il tipo di pagamento e il corriere di spedizione, la pagina rimanda all'errore 500. 

Qualcuno che può aiutare un'assoluto impedito?

Versione di prestashop 1.7.3.0

[ziobudda]

Ciao, devi andare sul tuo server e guardare i file di error log alla ricerca dell'errore che fa scattare il 500. Se sei su un condiviso di solito usano plesk e Cpanel che hanno tutto dentro ad un "web server log" o "php logs". 

Hai per caso aggiornato qualche cosa ? Anche il solo php ? 

Se non sai come muoverti e vuoi della consulenza contattami. 

M.

[Lucas89]

Non ho aggiornato nulla, anche perchè non ne sono capace. 
Gli errori me ne dà diversi, ma non so se siano proprio errori o meno, perchè non li segna in rosso. 

In ogni caso, sotto consiglio, ho provato anche a pulire la cache nella vana speranza, ma come vado a cliccarci sopra mi dà lo stesso errore anche al pannello di amministrazione, con la conseguenza che devo riavviare il tutto dal backup