Accès impossible au back office

[marie76190]

Bonjour à tous,

 

Depuis hier je ne peux plus me connecter à mon back office. 

Voici le lien de l'admin en question. 

http://www.chouchouette.fr/admin220cimwui/index.php?controller=AdminDashboard&token=adc3087a53b3a52cec071dcd3b7f392e

Voici le lien du site en ligne

https://www.chouchouette.fr/

Le problème existe depuis hier après midi, sachant que je n'ai rien fait justement, ni de mise à jour ni de nouveaux modules. Je consultais juste l'admin afin de prendre connaissance des commandes. 

Je suis à votre disposition si vous avez besoin d'infos supplémentaires. 

Je vous remercie par avance et vous souhaite un bel après midi

Marie

[marie76190]

Bonjour,

Voici le message d'erreur que la page de l'admin m'affiche:

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Whoops, looks like something went wrong.

1/1RuntimeException in PhpDumper.php line 1403:Cannot dump definition because of invalid class name (NULL)

in PhpDumper.php line 1403

at PhpDumper->dumpLiteralClass('NULL') in PhpDumper.php line 790

at PhpDumper->addNewInstance('_defaults', object(Definition), 'return ', '$this->services['_defaults'] = ') in PhpDumper.php line 394

at PhpDumper->addServiceInstance('_defaults', object(Definition)) in PhpDumper.php line 639

at PhpDumper->addService('_defaults', object(Definition)) in PhpDumper.php line 666

at PhpDumper->addServices() in PhpDumper.php line 145

at PhpDumper->dump(array('class' => 'appDevDebugProjectContainer', 'base_class' => 'Container', 'file' => '/home/chouchouhl/www/app/cache/dev/appDevDebugProjectContainer.php', 'debug' => true)) in bootstrap.php.cache line 2846

at Kernel->dumpContainer(object(ConfigCache), object(ContainerBuilder), 'appDevDebugProjectContainer', 'Container') in bootstrap.php.cache line 2759

at Kernel->initializeContainer() in bootstrap.php.cache line 2533

at Kernel->boot() in bootstrap.php.cache line 2564

at Kernel->handle(object(Request), '1', false) in index.php line 86

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J'ai accès à mon ftp mais j'ai très peur de faire des bêtises, et je ne sais pas vraiment quoi faire. 

L'url du site est : https://www.chouchouette.fr/ hébergé chez Ovh. 

La version de Prestashop est 1.7

Help please! 

Merci d'avance 

[Armando027160]

Bonjour,

Exactement le même soucis depuis hier hébergement 1and1. Si vous avez trouver la solution je suis preneur.

Merci d'avance

[marie76190]

Bonjour,

Pas vraiment d'explication mais j'ai réussi à me connecter à nouveau en allant dans le FTP. 
J'ai trouvé la fameuse ligne 1403 et ajouté // devant et cela a permis de me connecter à nouveau. 

Ne me demandez pas pourquoi, je ne sais pas

En espérant que cela puisse fonctionner avec vous! 

Bon courage

 

[Armando027160]

Je ne sais pas pourquoi, mais cela fonctionne... Vous êtes une magicienne, merci mille fois ☺️