Back office: Page blanche

[tanohdaby08]

Bonjour,

je suis nouveau dans la communauté. j'ai monté en local ma boutique fonctionnait a merveille. Depuis peu jai décidé de la mettre en ligne mais j'ai des difficultés.

j'arrive a accéder a ma page d’accueil mais lorsque je me connecte à l'administration de mon site, la page qui se presente a moi est blanche et vide.

En activant le mode développement afin de connaitre le problème , j'ai ce message:

[PrestaShopException]

Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection refused
at line 127 in file classes/db/DbPDO.php

122. public function connect() 123. { 124. try { 125. $this->link = $this->getPDO($this->server, $this->user, $this->password, $this->database, 5); 126. } catch (PDOException $e) { 127. throw new PrestaShopException('Link to database cannot be established: ' . $e->getMessage()); 128. } 129. 130. $this->link->exec('SET SESSION sql_mode = \'\''); 131. 132. return $this->link;

DbPDOCore->connect - [line 330 - classes/db/Db.php]

DbCore->__construct - [line 241 - classes/db/Db.php] - [4 Arguments]

DbCore::getInstance - [line 48 - config/alias.php]

pSQL - [line 340 - classes/shop/Shop.php] - [1 Arguments]

ShopCore::initialize - [line 119 - config/config.inc.php]

require - [line 42 - admin/index.php] - [1 Arguments]

je serais de trouver reponses aupres de vous

 

 

[Eolia]

Vous devez remplacer vos identifiants à la la base de données par ceux fournis par votre hébergeur dans votre fichier de configuration

[tanohdaby08]

Merci EOLIA pour votre réponse.

parlez vous du fichier parameters? si c'est de lui qu'il est question,  les identifiants ont bien été remplacé a ce niveau. ce qui m'a permis je devine de faire afficher mon site. Cependant si ce n'est de ce fichier vous parlez, pourriez vous m'indiquer celui dont il est question?

[Eolia]

Avez-vous également vidé les caches sur votre ftp ? (Suppression complète des répertoires /dev et /prod dans le répertoire/cache)

[tanohdaby08]

dans le repertoire /cache: les répertoires existant sont /cachefs; /purifier; /push; /standbox ; /smarty; /tcpdf.

Dois-je les supprimer?

[Eolia]

répertoire app/cache pour les 1.7

[tanohdaby08]

La bas il est bel et bien vide, le répertoire cache

[Eolia]

Vous êtes sûr de taper la bonne url pour l'admin ? Parce que les identifiants à la base de données sont les mêmes pour le front et le back.

[tanohdaby08]

l'url est normalement le nomdusite/admin?

où je me trompe? en local c'est bien ce que je saisissais

[Eolia]

oui si votre répertoire du bo s'appelle bien /admin

[tanohdaby08]

si si il s'appelle ainsi. J'ai même essayé de le renommé mais le résultat est le même.

[Eolia]

Si le fichier app/config/parameters.php est correctement rempli et si le répertoire app/cache/dev est vide ce n'est pas normal, mais bon, plus rien ne m'étonne avec cette 1.7...

[tanohdaby08]

Vraiment§ j'ai parcouru différent forum et visionné les tutos dispo, mes les conseils donnés n'ont pas résolus le problème. Je commence a croire que la version 1.7 est problématique

[tanohdaby08]

On 11/19/2019 at 11:04 AM, Eolia said:

Si le fichier app/config/parameters.php est correctement rempli et si le répertoire app/cache/dev est vide ce n'est pas normal, mais bon, plus rien ne m'étonne avec cette 1.7...

après Avoir effectué un nouveau transfert de mon site, et vidé tout les dossiers tel que tu m'as indiqué, voici le message que j'ai.

as tu une piste de solution?

(1/1) ParameterNotFoundException

The service "prestashop.core.mail_template.theme_folder_catalog" has a dependency on a non-existent parameter "mail_themes_dir". Did you mean this: "themes_dir"?

in ParameterBag.php line 102

at ParameterBag->get('mail_themes_dir')in EnvPlaceholderParameterBag.php line 57

at EnvPlaceholderParameterBag->get('mail_themes_dir')in ParameterBag.php line 219

at ParameterBag->resolveString('%mail_themes_dir%', array('mail_themes_dir' => true))in ParameterBag.php line 189

at ParameterBag->resolveValue('%mail_themes_dir%')in ResolveParameterPlaceHoldersPass.php line 64

at ResolveParameterPlaceHoldersPass->processValue('%mail_themes_dir%', false)in AbstractRecursivePass.php line 60

at AbstractRecursivePass->processValue(array('%mail_themes_dir%', object(Reference), object(Reference)), false)in ResolveParameterPlaceHoldersPass.php line 79

at ResolveParameterPlaceHoldersPass->processValue(array('%mail_themes_dir%', object(Reference), object(Reference)))in AbstractRecursivePass.php line 67

at AbstractRecursivePass->processValue(object(Definition), true)in ResolveParameterPlaceHoldersPass.php line 79

at ResolveParameterPlaceHoldersPass->processValue(object(Definition), true)in AbstractRecursivePass.php line 60

[Eolia]

Non, je suis sincèrement désolé mais c'est l'exemple typique qui m'a fait fuir cette 1.7 bugguée. Dès qu'on résoud un problème un autre arrive et on n'en voit jamais le bout

[doekia]

attention,à partir de la 1.7.5, le répertoire cache est dans var/cache/prod et var/cache/dev

[tanohdaby08]

4 minutes ago, doekia said:

attention,à partir de la 1.7.5, le répertoire cache est dans var/cache/prod et var/cache/dev

Effectivement je m'en suis rendu compte. jai vidé tout ces repertoires. le HIC c'est qu'une fois vide, si tu réactualise le  dossier dev/ se recharge

[doekia]

c'est normal. La question est est-ce que le problème disparait

[tanohdaby08]

48 minutes ago, doekia said:

c'est normal. La question est est-ce que le problème disparait

non le problème ne disparait pas. toujour la page blanche mais le contenu de l'erreur a changé

de

PrestaShopException]

Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection refused
at line 127 in file classes/db/DbPDO.php

nous somme passé a

(1/1) ParameterNotFoundException

The service "prestashop.core.mail_template.theme_folder_catalog" has a dependency on a non-existent parameter "mail_themes_dir". Did you mean this: "themes_dir"?

in ParameterBag.php line 102