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Multiboutique ne s'affiche pas sans les "www"


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Bonjour, 

J'ai toutes mais multiboutiques qui renvoient sur une erreur "controller=404" lorsque je tape mon url sans les "www". 

Pourquoi et comment je peux résoudre ce problème ? 
Il faut créer une redirection vers l'url avec les " www" ? Si oui comment faire ? 

Exemple

temafamily.com/eliopolis

www.temafamily.com/eliopolis 

 

Merci d'avance pour votre aide. 

 

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Me suis rafraîchi la mémoire. En fait, la première chose à faire est de vérifier les DNS pour voir si il y a bien des entrées configurées sans les www. C'est dans votre espace client chez votre hébergeur, quand vous sélectionnez le domaine, vous devez avoir un menu Zone DNS ou quelque chose d'approchant

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Je viens de me rapprocher de mon hébergeur et voilà sa réponse :

"Cela doit être une configuration de redirection du .htaccess qui est mal renseignée par Prestashop.
La redirection vers les "www" fonctionne. Il s'agit surement d'un soucis d'url avec l'utilisation de l'HTTP au lieu d'HTTPS dans l'url.
Je vous invite à vérifier le fichier .htaccess de votre Prestashop. C'est bien une erreur du CMS et non de nos serveurs"

Hors je ne sais pas quelle ligne je dois modifier ou rajouter dans ce fichier. 

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J'ai essayé via la méthode suivante mais rien ne change, toujours le même problème:

Préférence, Générale puis désactiver et réactiver le multistore. 

Est-ce que j'ai la bonne méthode ? 

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bonjour, ce n'est pas le multistore qu'il faut désactiver et réactiver (si pas de multistore ça doit rester désactivé), mais la réécriture des url, comme expliqué dans mon précédent message

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bonjour,

la réponse est dans le dernier screen : URL finale :

1. il faut que l'adresse soit en https

2. sans les www si pas nécessaires. Sinon les laisser et la redirection se fera avec le https

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Bonjour, 

C'est bon ça marche.

Merci beaucoup pour votre aide.

Pour info

J'ai juste enlevé es "www" de la première ligne "domaine" et laissé le reste comme ci-dessous.

Capture d’écran 2019-11-26 à 16.06.23.png

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