Jump to content
IoanT

Eroare 500 si problema finalizare comanda

Recommended Posts

Va salut dragi colegi,

Am nevoie de ajutorul vostru,as avea nevoie de un sfat pentru rezolvarea situatiei mele care ma termina psihic

Imi cer scuze daca textul o sa fie mai lung,incerc sa fiu cat mai concis posibil.

Acum ceva vreme am facut un update la PHP (odata cu schimbarea temei)de la 5.6 la 7

   Problema1. La o vreme am inceput sa primesc eroarea 500 in platforma.Aceasta eroare aparea cand nu erau utilizatori pe site,aparea destul de aleatoriu zic eu.Asteptam cateva minute apoi dadeam un refresh si ma puteam conecta...o vreme am lucrat asa.

   Problema2. Cand clientii incercau sa finalizeze o comanda cand sa de-a next..pagina isi dadea refresh.Lor le disparea comanda,iar eu primeam doar un cos abandonat si o adresa de mail.Pe unii i-am pierdut,pe altii nu.

Ieri am discutat cu cei de la tema si mi-au zis:update la tema si la versiunea de prestashop.

   Am dat update la tema,apoi cateva dintre module si-au schimbat forma (pozele).Am incercat sa le schimb rezolutia,deci fara a face vreo schimbare majora si poc Erorr 500 pe site,mai exact homepage.(celelalte pagini putea fi accesate).Le-am scris celor de la server au incercat ei sa rezolve,dar intr-un final s-a ajuns la un backup.

Dupa backup,cei care incearca sa dea o comanda nu li se mai da refresh automat la pagina,ci primesc error 500 direct:)) drept pentru care nu se poate finaliza o comanda.

Va rog sa ma indrumati cu cateva sfaturi pentru rezolvarea acestor situatii.

Versiune Presta 1.7.4.2

Tema: Transformer

Cpanel

Versiune php 7

Va pot pune la dispozitie si alte date,multumesc inca odata.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Pentru inceput: idn_to_ascii nu este activa. Vorbeste cu cei de la host sa o activeze. Sau vezi daca o poti activa tu din cpanel. Dupa aceea revin-o cu un error_log fresh. dupa ce ai incercat sa faci o comanda.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Va salut, specialisti prestashop!

Intrucat sunt un novice in ale prestashopului (din 12.2019 am facut cunostinta), vin cu problemele intalnite in utilizare, cu speranta obtinerii unor sfaturi de la cunoscatori.

Am cumparat o tema, am introdus datele firmei, am incarcat produsele, am facut o incercare la un moment dat sa vad daca pot sa finalizez o comanda, toate bune.

Dupa o perioada cand am considerat ca site-ul e aproape de fi pus la treaba, problema:

la finalizarea comenzii, la pasul cu introducerea adresei clientului mi  a aparut eroare 500 de care nu mai scap. Totodata la accesarea linkurilor postate pe fb imi returneaza mesaj ca pagina nu poate fi gasita. 

Am apelat la indienii de la care am cumparat tema- Smartly ( pana la momentul erorii au fost destul de cooperanti) care mi au comunicat ca tema lor functioneaza si mi au sugerat ca e problema de la furnizorul de hosting, care la randul sau a spus ca e problema in scriptul paginii (ceea ce e corect).

La sectiunea de erori in Cpanel, eroarea cea mai frecventa este: AH01630: client denied by server configuration: /home4/....../public_html/vendor/phpunit.

Am modificat fisierul translation / cldr / .htaccess- dupa ce am bantuit prin diverse bloguri, am updatat prestashop la ultima versiune 1.7.6.3, fara rezultat.

Hostingul, arata asa:

Pachet găzduire    Professional
Nume server    heimdall
Versiune cPanel    84.0 (build 21)
Versiune Apache    2.4.41
Versiune PHP    7.1.33
Versiune MySQL    5.7.29
Arhitectură    x86_64
Sistem de operare    linux
Adresă IP dedicată    188.214.20.176
Cale către Sendmail    /usr/sbin/sendmail
Cale către Perl    /usr/bin/perl
Versiune Perl    5.16.3
Versiune kernel    3.10.0-962.3.2.lve1.5.26.1.el7.x86_64

Am facut si un debug, dar la momentul cand scriu, erorile sunt salvate pe alt device (o sa le postez).

Ce imi sugerati sa fac?

Cu stima

Share this post


Link to post
Share on other sites

Pune DEBUG ON in Advanced PReferences->Performance si afiseaza erorile aici.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More