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Ciao a tutti,
vorrei sapere se anche qualcuno di voi è incappato in questo bug ed eventualmente in che modo ha risolto.
Capita che alcuni clienti, registrandosi, commettano degli errori di battitura o di compilazione nell'inserimento dell'indirizzo di spedizione.
Per cui poi l'amministratore modifica l'indirizzo direttamente dall'ordine nel back office. Una volta effettuata la modifica però le spese di spedizione vengono azzerate.
Ciò si verifica:
- indipendentemente dal dato modificato (via, cap, città o stato; basta anche modificare una sola lettera)
- con qualunque tipo di pagamento (paypal o bonifico)
- sia con stato dell'ordine "pagato", sia con "in attesa di pagamento".
Aggiornare l'indirizzo direttamente dalla scheda cliente anziché dall'ordine non fa tornare le spese di spedizione.
Provare a cambiare con un altro indirizzo in paese straniero, che lo stesso utente ha registrato, non fa tornare le spese di spedizione.
Non c'è modo di aggiungere le spese di spedizione modificando l'ordine.
La versione di Prestashop in uso è la 1.7.5.2.
Grazie a tutti in anticipo.

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Ciao @thecomedian,

hai già controllato se nelle impostazioni è attivo il 'Ricalcola le spese di spedizione dopo la modifica dell'ordine'?

Parametri Negozio -> Impostazioni Ordine

 

Ci sono override? 

 

Ad ogni modo, questa è la sezione per gli sviluppatori e non per le richieste di aiuto per comportamenti anomali 😊

Sposto in generale.

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Ciao,
scusa, grazie per aver spostato in Generale.
Sì, il 'Ricalcola le spese di spedizione dopo la modifica dell'ordine' era già attivo, però il problema continuava.

Non ho trovato proprio una soluzione, ma una scappatoia sì. La posto qui, magari può servire a qualcun altro in futuro.

Semplicemente NON bisogna modificare l'indirizzo dall'ordine. Se vi accorgete che un cliente ha sbagliato a scrivere qualche dato nella compilazione dell'indirizzo e volete correggerlo passate direttamente dalla sezione Clienti. Facendo così poi l'indirizzo si aggiorna da ogni parte: scheda cliente, ordine ecc.
Da precisare che purtroppo non è un effetto retroattivo.

 

 

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