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mickael29

message erreur paiement paypal alors que paiement ok

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Bonjour,

Je viens d'avoir 2 problèmes consécutif avec des commandes passées avec paypal.

La première commande indique comme message d'erreur "Price paid on paypal is not the same that on PrestaShop." alors que le paiement est bien passé sur mon compte paypal.  J'ai donc du mettre manuellement "paiement accepté".

La deuxième est plus bizarre, paypal a compté des frais de port plus élevé que la commande. Là je ne comprends pas.

Est-ce un bug lié au module paypal ? si quelqu'un pouvait m'éclairer.

Merci

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Peux tu donner le message d'erreur qui t'est renvoyé dans la commande ?

Sujet intéressant pour limiter les erreur Paypal

 

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1 hour ago, Onices said:

Peux tu donner le message d'erreur qui t'est renvoyé dans la commande ?

Sujet intéressant pour limiter les erreur Paypal

 

j'ai eu comme message pour une commande " Price paid on paypal is not the same that on PrestaShop."

et pour une autre "Attention 5,00 € payé au lieu de 4,85 €"

Les paiement sont pourtant bien passés sur paypal, mais les clients recoivent un message d'erreur et repassent une nouvelle fois commande donc je suis obligé de rembourser les doublons ou triplons.

Je n'ai pas trouvé de solution a se problème qui est apparu d'un coup (peut être suite a la mise à jour paypal v3.13.1)

Je suis sur prestashop 1.6.0.6

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Un bug classique entre Paypal et Prestashop.

Paypal recalcule le montant de la commande à chaque paiement et utilise une méthode différente de Prestashop, le problème vient d'erreur d'arrondi.

Définis =>

=> Règle d'arrondissement: arrondir à l'infini lorsque la valeur est à mi-chemin (recommandé)
=> Type d'arrondi: Arrondi pour chaque article

 

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8 hours ago, Onices said:

Un bug classique entre Paypal et Prestashop.

Paypal recalcule le montant de la commande à chaque paiement et utilise une méthode différente de Prestashop, le problème vient d'erreur d'arrondi.

Définis =>

=> Règle d'arrondissement: arrondir à l'infini lorsque la valeur est à mi-chemin (recommandé)
=> Type d'arrondi: Arrondi pour chaque article

 

Je ne peux pas sélectionner ces option sur ma version de prestashop (1.6.0.6)

Voici la seule option que j'ai .

pb paypal.JPG

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Ah oui c'est une option arrivé en version 1.6.0.11 il me semble.

Dans ce cas mes compétences s’arrête là pour t'aider.

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On 11/4/2019 at 10:21 PM, Onices said:

Un bug classique entre Paypal et Prestashop.

Paypal recalcule le montant de la commande à chaque paiement et utilise une méthode différente de Prestashop, le problème vient d'erreur d'arrondi.

Définis =>

=> Règle d'arrondissement: arrondir à l'infini lorsque la valeur est à mi-chemin (recommandé)
=> Type d'arrondi: Arrondi pour chaque article

 

merci de ton aide Onices

je suis confronté à la même situation depuis la mise à jour du module Paypal avec un ps1.5.

lorsque je consulte les règles d'arrondi, je ne vois que > ou < ou classique !

arrondi.jpg.f128e1b94c59073870a62f5e249915cb.jpg

les prix pour lesquels il y a eu souci sont du style .99€ arrondi par paypal à l'euro.

Avez-vous une idée de ce que je devrais faire pour que tout reprenne son cours normal ?

remarque complémentaire, je suis très surpris de l'allure de ce nouveau module paypal, qui est particulièrement mal agencé...

 

merci d'avance à tous pour votre aide

 

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