Carte mondial relay ne s'affiche pas

[Karolie]

Bonjour à tous.

J’ai besoin d’aide pour mon module mondial relay. Tout fonctionnait très bien. J’ai installé un nouveau module (personnalisation avancée) qui fonctionne très bien, mais depuis, la carte des points relay disponibles ne s’affiche plus. Du coup, il faut que j’envoie un message au client pour qu’il me dise son point relay, d’où une perte de temps.

J’ai activé l’option « déplacer le code JavaScript à la fin » préconisé par mondial relai pour ce type de problème mais pas de changement, la carte ne s’affiche toujours pas.

Est-ce que quelqu’un a déjà eu le problème ? Des pistes à explorer ?

Merci par avance

[Eolia]

Ouvrir votre console navigateur (F12) et regarder les erreurs concernant javascript en rouge. Votre nouveau module doit avoir une coquille.

[Karolie]

Je l'ouvre sur quelle page? Sur la page de commande de ma boutique, sur la page de configuration du nouveau module? Je précise que je n'ai aucune connaissance en codage informatique

 

[Eolia]

sur la page du choix des transporteurs, là où le problème est présent...

[Karolie]

Voila ce que j'obtiens: 

Uncaught ReferenceError: CUSTOMIZE_TEXTFIELD is not defined
    at Object.<anonymous> (v_14_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:848)
    at Function.each (v_14_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:2)
    at e.fn.init.each (v_14_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:2)
    at Object.<anonymous> (v_14_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:848)
    at Function.each (v_14_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:2)
    at e.fn.init.each (v_14_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:2)
    at Object.displayNewCustomizedDatas (v_14_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:848)
    at Object.<anonymous> (v_14_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:831)
    at Function.each (v_14_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:2)
    at e.fn.init.each (v_14_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:2)

[Eolia]

Contactez l'auteur de votre module de personnalisation pour qu'il corrige son code (vérifier que CUSTOMIZE_TEXTFIELD est défini avant de l'utiliser)

[Karolie]

ok merci beaucoup

 

[Karolie]

Je n'ai bien sûr pas eu de réponse de l'auteur du nouveau module.

J'ai désinstallé ce module. J'ai désinstallé et re installé le module de mondial relay, mais j'ai toujours la même erreur.

J'ai contacté mondial relay mais bien sûr pas de réponse.

Est ce que quelqu'un a une idée ou je suis condamnée à envoyer un mail à mes clients pour leur demander à chaque fois quel point relais ils veulent (si finalement ils commandent car ça n'inspire pas confiance).

Merci de votre aide

[Eolia]

En désinstallant ce module de custom vous avez toujours la même erreur en console ???

[Karolie]

oui, j'ai même supprimé le module et je l'ai re-téléchargé à partir du site prestashop addon mais toujours pas de carte (alors qu'avant ça fonctionnait)

[Eolia]

je parle du module de custom, c'est lui qui faisait planter le js de mondial relay

[Karolie]

Je suis désolée, je ne vois pas de quoi tu parles. J'ai cherché dans les modules mais je n'ai pas de module "custom" installé

[Eolia]

Le 01/11/2019 à 9:33 AM, Karolie a dit :

J’ai installé un nouveau module (personnalisation avancée) qui fonctionne très bien

C'est lui qui pose le problème

[Karolie]

je l'ai désinstallé. Je pensais qu'en l'enlevant et en retéléchargeant mondial relais ça aller fonctionner mais non, il s'est peut être mal désinstallé et m'a laissé un bug, c'est possible?

[Eolia]

Quelle est l'erreur affichée en console (F12) à présent ?

[Karolie]

Je pense que c'est la même:

CUSTOMIZE_TEXTFIELD is not defined
    at Object.<anonymous> (v_15_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:848)
    at Function.each (v_15_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:2)
    at e.fn.init.each (v_15_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:2)
    at Object.<anonymous> (v_15_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:848)
    at Function.each (v_15_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:2)
    at e.fn.init.each (v_15_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:2)
    at Object.displayNewCustomizedDatas (v_15_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:848)
    at Object.<anonymous> (v_15_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:831)
    at Function.each (v_15_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:2)
    at e.fn.init.each (v_15_10a7708d5ac9a37573e8bb84a0a16c29.js:2)

[Eolia]

Version Prestashop svp ?

cache prestashop vidé dans l'onglet Performances ?

[Karolie]

prestashop 1.6.1.24

Cache Oui, vider le cache quand il y a une modification est coché

[Eolia]

ok, dans le fichier /themes/votre_theme/modules/blockcart/blockcart.tpl avez-vous cette ligne vers le bas du fichier svp ?

[Karolie]

Je suis désolée, je ne trouve pas. Je vais dans préférence / thème mais après je ne sais pas où aller (oui je sais, je suis un boulet)

[Eolia]

dans votre ftp, sur le serveur, pas dans le Bo...

[Karolie]

je ne connais pas non plus

[Eolia]

Comment avez-vous installé votre prestashop ?

[Karolie]

c'est mon mari qui l'a installé, je vais voir avec lui si il peut reprendre la conversation, il s'y connait plus que moi en informatique

[Boulonais]

22 hours ago, Eolia said:

ok, dans le fichier /themes/votre_theme/modules/blockcart/blockcart.tpl avez-vous cette ligne vers le bas du fichier svp ?

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour vos réponses, il y a bien cette ligne en bas du fichier.

Sauf si vous connaissez une solution simple, nous allons contacter l'auteur du module pour avoir du support.

Bonne journée