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[Signalement] Module Amazon Market Place


Giga_Boss

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  • 1 month later...

Bonjour à tous,

je suis sur une version prestashop 1.5.3.1 et après la mise à jour du module en version 5.0.47 ainsi que son paramétrage, l'import se fait correctement mais le seul hic est lorsque je consulte dans le back office une commande Amazon (en allant sur Commandes>Commandes), l'affichage est complétement déréglé et incomplet et ce même lorsque je sélectionne une ancienne commande. Par contre si je consulte une commande qui n'est pas lié à Amazon je ne rencontre pas ce problème.

Savez vous par hasard quel fichier le module amazon appelle pour consulter les commandes?

Merci pour votre aide :)

 

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  • 2 months later...

Allez, nouvel incident avec ce module : import des commandes KO depuis 13h...

Error during fetching orders: [500] { "errors": [ { "code": "InternalFailure", "message": "We encountered an internal error. Please try again.", "details": "" } ] }
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  • 2 weeks later...

Bonjour à tous,

depuis hier impossible d'importer mes commandes Amazon, 

erreur affiché aprés la mise en place du DEBUG

'Une erreur côté serveur est survenue. Veuillez contacter l'administrateur du serveur
import.php - AmazonImportOrder::preCheck - line #1350'

Le probléme vient il d'Amazon ou de Common services ?

merci pour votre aide

 

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1 hour ago, Paris stock said:

Le probléme vient il d'Amazon ou de Common services ?

merci pour votre aide

 

Bonjour a priori ni l'un ni l'autre, en tout cas rien a signaler de mon côté. Ça doit venir de votre Prestashop spécifiquement.

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  • 1 month later...

Bonjour,

Module encore en panne, es que vous confirmez de votre côté?

Message sur l'importation des commandes:

Error during fetching orders: [403] { "errors": [ { "message": "Access to requested resource is denied.", "code": "Unauthorized", "details": "" } ] }

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Ça refonctionne a priori, après environ 18h de downtime. Et maintenant tous à vos Seller Central pour constater les dégâts causés par la non synchronisation de stocks, les commandes à annuler, les pénalités que vous allez manger, miam!

A noter la réponse grande classe du support qui au lieu de reconnaître le problème, tente de faire croire que SP-API était down et que ce n'était pas de leur faute : "You may have experienced downtime with the Amazon Marketplace module. The SP-API was temporarily down and gave an error 403."
 

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  • 2 weeks later...

Bonjour,

J'ai un souci avec le module, la tâche cron qui est censée mettre les commandes en statut 'expédié' (avec les numéros de suivi) ne fonctionne pas, j'ai le message suivant : 

Sender ForbiddenRequestBlocked Developer is blocked from making calls for the MWS section Feeds as part of MWS Deprecation process

Je ne sais pas si ce message est lié à mon problème... Pour vous tout va bien avec le module ?

Merci pour votre aide

Cordialement.

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7 minutes ago, franck-bt said:

Bonjour,

J'ai un souci avec le module, la tâche cron qui est censée mettre les commandes en statut 'expédié' (avec les numéros de suivi) ne fonctionne pas, j'ai le message suivant : 

Sender ForbiddenRequestBlocked Developer is blocked from making calls for the MWS section Feeds as part of MWS Deprecation process

Je ne sais pas si ce message est lié à mon problème... Pour vous tout va bien avec le module ?

Merci pour votre aide

Cordialement.

Quand je vois MWS Depreciation process ça semble pas temporaire si? 😅

en général c’est quand les fonctions ont évoluées. Vous avez quelle version? 

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26 minutes ago, webenov said:

Quand je vois MWS Depreciation process ça semble pas temporaire si? 😅

en général c’est quand les fonctions ont évoluées. Vous avez quelle version? 

J'ai installé la version v5.1.2 hier après midi... pensant que cette version m'avait mis la grouille ce matin avec le problème décrit, j'ai fait un retour arrière tout à l'heure... et toujours même message donc j'ai partagé mon angoisse ici... :)

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Tout est dans le message... et la date du jour ! Nous sommes le 1er du mois et les fonctions de la MWS API relatives aux Feeds ont été désactivées le 31 janvier (à la base c'était même prévu le 31 décembre, Amazon a laissé 1 mois supplémentaire en bonus).

C'est pas comme si c'était annoncé depuis 2 ans et que les développeurs avaient eu le temps de s'y préparer...

Souvenez vous, Common Services s'était déjà fait "surprendre" au mois d'août. Pourtant, ils n'ont pas jugé utile d'apprendre de cette expérience absolument humiliante pour eux. Rebelote 6 mois plus tard, à nouveau "surpris". Ce qui ne nous surprend plus hélas.

Dans l'attente que ces putain d'amateurs incompétents et négligents implémentent la SP-API dans l'urgence, ce qui peut prendre plusieurs jours, validation des expéditions à la main et erreurs de stock à gogo vu que les stocks ne synchronisent plus non plus. 

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Visiblement l'API MWS doit fonctionner jusqu'au 31/03/2024 

https://developer-docs.amazon.com/sp-api/changelog/important-amazon-marketplace-web-service-mws-end-of-life-dates

El le statuts coté AMAZON est Orange

Service experiencing delay in feed processing

[07:21 PST] Service experiencing delay in feed processing starting at 28/10/2022 04:57pm UTC. We are currently investigating the issue.

http://status.mws.amazon.com/

 

 

Edited by ameunier (see edit history)
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11 minutes ago, ameunier said:

Ça c'est pour les private apps. Pour les public apps c'est par ici : 

https://developer-docs.amazon.com/sp-api/changelog/important-selling-partner-api-migration-updates-for-all-public-mws-developers

Pour ce qui concerne le status MWS je ne pense pas que cela ait le moindre rapport. Ça parle de retards de traitement des feeds depuis le 28/10 ... rien à voir avec un service down. Et il n'y aurait pas ce message d'erreur surtout...

Important-Selling-Partner-API-Migration-Updates-for-all-Public-MWS-Developers.png

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7 minutes ago, mc0657 said:

Ça c'est pour les private apps. Pour les public apps c'est par ici : 

https://developer-docs.amazon.com/sp-api/changelog/important-selling-partner-api-migration-updates-for-all-public-mws-developers

Pour ce qui concerne le status MWS je ne pense pas que cela ait le moindre rapport. Ça parle de retards de traitement des feeds depuis le 28/10 ... rien à voir avec un service down. Et il n'y aurait pas ce message d'erreur surtout...

Important-Selling-Partner-API-Migration-Updates-for-all-Public-MWS-Developers.png

C’est clair. Message Depreciation… c’est équivoque…. 
J’ai interrogé mon contact chez eux. J’attends sa réponse. 

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Message dans le module:

"Great news !

We completed another phase in our migration process to Amazon SP-API.

We truly appreciate your patience and understanding in this matter. Thank you.

We are delighted to work with you everyday and to grow up together for a better web experience.

We wish you a very pleasant day on behalf of all the team Common Services.

Common Services" 

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45 minutes ago, webenov said:

Message dans le module:

"Great news !

We completed another phase in our migration process to Amazon SP-API.

We truly appreciate your patience and understanding in this matter. Thank you.

We are delighted to work with you everyday and to grow up together for a better web experience.

We wish you a very pleasant day on behalf of all the team Common Services.

Common Services" 

ouais pour le moment c'est plutôt "bad news..."

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14 hours ago, franck-bt said:

Oui c'est toujours HS, il va falloir faire les mises à jour des commandes Amazon à la main pour éviter les "scuds" et se conformer au 'zéro défaut' exigé par le géant Amazon. En attendant la correction, bon courage à tous.

A la limite la mise à jour des commandes ce n'est pas si critique, juste beaucoup de temps à perdre pour le faire manuellement. Ce qui cause le plus de dégâts, c'est la non synchronisation des stocks. Avec des commandes passées sur Amazon alors qu'il n'y a plus de stock, et qu'il faut donc annuler. Le taux d'annulation s'envole et bonjour les dégâts au niveau des performances du compte.

 

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J'avais ouvert un ticket en janvier je n'ai jamais eu de réponse. Ils ont fait faillite ?

 

Prestashop a une responsabilité dans la mise en relation avec les vendeurs. C'est inadmissible de ne voir aucune intervention de leur part sur les méthodes plus que limite de common services.

 

Le plus gros soucis immédiat est en effet la mise a jour des stocks car cela peu avoir un impact important sur nos comptes vendeur. La mise à jour des commandes peut encore se gérer manuellement même si pas simple selon le volume de chacun.

 

 

Une grosse partie de leur module a disparu de la vente sur le site de prestashop. 

 

 

 

Il existe une alternative pour amazon ?

 

 

 

Edited by JulienC77 (see edit history)
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Oui on se fout du remboursement mais je voulais surtout tester la réaction de Prestashop Adons sur cet abandon... Et oui nous sommes vraiment dans la mer-e sans ce module... J'ai essayé de contacter Olivier par mail, en espérant obtenir une réponse que l'on sache si on doit fermer le robinet Amazon ou pas...

Edited by franck-bt (see edit history)
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Oui on se fout du remboursement mais je voulais surtout tester la réaction de Prestashop Adons sur cet abandon... Et oui nous sommes vraiment dans la me--e sans ce module... J'ai essayé de contacter Olivier par mail, en espérant obtenir une réponse que l'on sache si on doit fermer le robinet Amazon ou pas...

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Bonjour,

Techniquement MWS fonctionne jusqu'en 2024 pour les comptes développeur MWS, donc il suffit de modifier le module pour basculer avec nos comptes MWS le temps d'une solution plus stable

De plus je constate dans le module Common services, qu'il ont déjà prévu les fonctions pour gérer les FEED en SP-API

 

image.png.01bb0ddc11caf6920a0edd8517eb2c0f.pngimage.png.30e5337496b433873add516ce7dd1efd.png

image.png

image.png

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Just now, JulienC77 said:

Bonjour,

Techniquement MWS fonctionne jusqu'en 2024 pour les comptes développeur MWS, donc il suffit de modifier le module pour basculer avec nos comptes MWS le temps d'une solution plus stable

De plus je constate dans le module Common services, qu'il ont déjà prévu les fonctions pour gérer les FEED en SP-API

 

image.png.01bb0ddc11caf6920a0edd8517eb2c0f.pngimage.png.30e5337496b433873add516ce7dd1efd.png

image.png

image.png

Si vous avez la solution pour modifier le module et le rendre opérationnel, transmettez nous votre prix et votre IBAN... :) merci

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Si j'y arrive , je garde tout pour moi :)

 

non je déconne si j'y arrive c'est cadeau c'est pour la communauté :)

 

Je confirme en ayant fait partir mon fichier feed XML par le scratchpad (amazon) mes commande sont bien à jour, du coup le mWS fonctionne toujours faut que je trouve comment intégrer ça dans le module

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Just now, joseantgv said:

Mais quelle est l'erreur qui apparaît ?

Actuellement nous avons le droit à ForbiddenRequestBlocked Developer is blocked from making calls for the MWS section Feeds as part of MWS Deprecation process

Car Common Services n'a (encore une fois) pas anticipé, pour prendre le fric oui mais pour faire le boulot bcp moins et la il font les morts depuis un moment, je pense qu'il va falloir trouver une issue à leur services malheureusement

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2 minutes ago, webenov said:

Est ce que ça n’a pas été retiré juste temporairement le temps qu’ils fassent la mise à jour car en l’état le module n’est pas vendable? 

Oui pas de conclusion trop rapide, je pense que le module n'étant plus fonctionnelle, il le retire de la vente le temps de trouve une issue, si Common services est toujours en "vie" il ont du recevoir des milliers de tickets hier

 

Cependant pendant ce temps nous avons payé un module qui ne fonctionne pas avec des offres business car qui nous "garantie" leur fonctionnement si l'on peut dire

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17 minutes ago, JulienC77 said:

Oui pas de conclusion trop rapide, je pense que le module n'étant plus fonctionnelle, il le retire de la vente le temps de trouve une issue, si Common services est toujours en "vie" il ont du recevoir des milliers de tickets hier

 

Cependant pendant ce temps nous avons payé un module qui ne fonctionne pas avec des offres business car qui nous "garantie" leur fonctionnement si l'on peut dire

Le souci c'est que là le souci est sur le module amazon... donc pourquoi enlever les autres?! 

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18 minutes ago, webenov said:

Personnellement j'ai eu une réponse de Common Services... comme quoi ils avaient pris en charge mon ticket et qu'ils allaient y répondre. C'est pas une réponse automatique je le précise 😉 

Moi j'ai un ticket du mois de janvier (19.01) et celui d'hier et aucune réponse

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21 minutes ago, JulienC77 said:

De mon coté, la mise à jour des expédition est réparé en forçant le module à passer par MWS ( et non plus par les serveurs de MWS

 

je vais voir si j'y arrive à faire la meme chose pour les stocks

Cool ! Et te serait-il possible d'indiquer comment tu as modifier ce comportement pour la mise à jour de tes commandes ?

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Bonjour,

 

Oui c'est un peu technique déja il vous faut votre clef AWS et SECRET KEY (MWS) si vous n'avez pas cela c'est mort

dans le fichier statut.php a la ligne 233 vous avez normalement

 

        $platform = AmazonTools::selectPlatform($id_lang, Amazon::$debug_mode);

vous ajouter

		$platform['auth']['AWSAccessKeyID'] ="XXX";
		$platform['auth']['SecretKey'] ="XXXX";
		unset($platform['auth']['mwsToken']);

Si ça marche pas faite moi un retour 

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idem pour le fichier product.php (mise a jour des stock etc..))

 

Ligne : 181 

 $params->platform = AmazonTools::selectPlatform($params->id_lang, Amazon::$debug_mode);

juste en desous de cette ligne vous ajouter

	    $params->platform['auth']['AWSAccessKeyID'] ="XXX";
		$params->platform['auth']['SecretKey'] ="XXXX";
		unset($params->platform['auth']['mwsToken']);	

 

 

 

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40 minutes ago, JulienC77 said:

De mon coté, la mise à jour des expédition est réparé en forçant le module à passer par MWS ( et non plus par les serveurs de MWS

Tu veux dire par ses propres accès MWS plutôt que par le gestionnaire de flux de Common Services (Feed.biz) c'est bien ça l'idée ? 

Comme ça on tombe sous le coup de l'usage privé et non plus public, et on peut continuer à utiliser MWS pendant encore 1 an. C'est une bonne idée.

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Just now, mc0657 said:

Tu veux dire par ses propres accès MWS plutôt que par le gestionnaire de flux de Common Services (Feed.biz) c'est bien ça l'idée ? 

Comme ça on tombe sous le coup de l'usage privé et non plus public, et on peut continuer à utiliser MWS pendant encore 1 an. C'est une bonne idée.

Oui c'est tout à fait ça, la je bascule directement sur le serveur mws et on ne passe plus par le compte developpeur de feedbiz, et on est tranquille jusqu'a mars 2024

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12 minutes ago, JulienC77 said:

Oui c'est tout à fait ça, la je bascule directement sur le serveur mws et on ne passe plus par le compte developpeur de feedbiz, et on est tranquille jusqu'a mars 2024

Petit hic, sauf erreur de ma part, il faut avoir un compte développeur MWS... et il n'est plus possible d'en créer! Ils n'attribuent désormais que des comptes SP-API. J'ai essayé à tout hasard avec mes credentials SP-API et évidemment ça ne passe pas. Cette astuce ne va donc être exploitable que pour un nombre d'utilisateurs très restreint, ceux qui possèdent déjà un compte développeur MWS. Pour tous les autres, va falloir attendre la réaction de Common Services.

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5 minutes ago, mc0657 said:

Petit hic, sauf erreur de ma part, il faut avoir un compte développeur MWS... et il n'est plus possible d'en créer! Ils n'attribuent désormais que des comptes SP-API. J'ai essayé à tout hasard avec mes credentials SP-API et évidemment ça ne passe pas. Cette astuce ne va donc être exploitable que pour un nombre d'utilisateurs très restreint, ceux qui possèdent déjà un compte développeur MWS. Pour tous les autres, va falloir attendre la réaction de Common Services.

Et pour couronner le tout, Amazon ne facilite pas les choses. Pour créer un compte (quel qu'il soit), la paperasse est horrible.

De plus, il y aura de nombreuses personnes dont le module a été implémenté par une société tierce, qui ne connaissent pas ou n'ont pas les clés d'accès.

Nous devrons très probablement attendre et endurer.

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17 minutes ago, JulienC77 said:

Je n'arrive pas à obtenir les codes mon compte SP-API, impossible de trouver ou cela se passe, mais dans ce cas, il suffit simplement de mettre ton mws token du SP API et d'utiliser le bon endpoint c'est aussi simple en théorie

Je n'ai aucun MWS Token hélas. Si j'essaie d'ajouter une application, dans le choix des plateformes, je n'ai que SP-API.

Quand j'ai demandé l'ouverture du compte développeur, ils m'ont bien précisé qu'ils ne donnaient plus d'accès à MWS mais seulement à SP-API. Donc je pense qu'il n'est pas possible pour moi d'y accéder. A mon avis seuls les développeurs qui avaient déjà un accès MWS et qui ont migré vers SP-API ont accès à MWS via leur token initial.

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1 minute ago, jonathan77 said:

Bonjour,

Je viens d'avoir prestashop au téléphone, le mec de common services est décédé, ils sont entrain de chercher un moyen de dépannage chez prestashop.

Il y a avait pourtant plusieurs personnes au support c'est bizarre cette histoire 😕

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Ce serait un certain Frederic, je pense qu'il devait être le principal développeur du module, ils sont entrain de chercher une solution avec les autres de common services.

Voila c'est les seuls informations que j'ai, on attend un peu....

Je vais regarder avec presitalia si ils peuvent synchro avec nos fiches actuelles au cas ou.

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