jonathan77 Posted March 20, 2022 Share Posted March 20, 2022 Bonjour, je confirme que ça ne marche pas depuis minuit, j'ai ouvert un ticket a common service 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
dominio Posted March 20, 2022 Share Posted March 20, 2022 Same problem here, Italy. I contacted Common-services but with no luck (today is Sunday) On info page do you see all red dot with every server like us? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rockfell Posted March 20, 2022 Share Posted March 20, 2022 Bonjour, pareil pour moi et pour tous les pays, pas que l'Europe Link to comment Share on other sites More sharing options...
happy60 Posted March 20, 2022 Share Posted March 20, 2022 Bonjour franck-bt, Je rencontre le même problème depuis ce matin. Ca n'est donc pas un cas isolé et je dois avoué que ça m'a pourri le week end, une fois encore... J'ai tout essayé sans succès. Le problème provient donc bien de CS a priori Dans l'attente également d'une réponse de leur part. Arnaud Link to comment Share on other sites More sharing options...
common-services Posted March 21, 2022 Share Posted March 21, 2022 Bonjour à tous, Désolé pour le gros désagrément, cela a duré moins d'une journée et résolu dans la nuit de Dimanche à Lundi dès que nous avons découvert les tickets sur notre helpdesk, pas les posts sur des forums. Il est important de contacter notre support quand un tel problème se produit, écrire sur les forums n'aide personne, je suis le seul à recevoir les notifications pour celui ci alors que toute l'équipe observe 24/24 le helpdesk (le mail [email protected]), il y a une grosse différence. Ce genre de pépin n'arrive pas qu'à nous, c'est même arrivé à Amazon deux fois en 5 ans, en pleine période de ventes de Noël, alors qu'Amazon est réputé pour être vraiment fiable! En tous cas merci pour la remontée d'information, tout fonctionne parfaitement désormais. Donc pas besoin de mise à jour, la prochaine mise à jour nécessaire sera d'ici à Juillet c'est annoncé par Amazon ici; https://github.com/amzn/selling-partner-api-docs/discussions/1971 donc conséquemment, nous travaillons sur cette migration majeure et nous avons recruté 2 personnes pour travailler dessus, donc la migration sera payante bien entendu (ou couverte par Business Care de PrestaShop). Donc personne ne pourra revendiquer ne pas avoir été informé avant, ce qui nous était reproché dans ce topic. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien à vous. Olivier Link to comment Share on other sites More sharing options...
franck-bt Posted March 21, 2022 Share Posted March 21, 2022 Bonjour Olivier, Merci pour la résolution. Pour ce cas précis, écrire sur le forum nous permet de ne pas rester isoler et de confirmer simplement que le souci ne provient pas de la version de son prestashop ou de tout autre problème interne. ça permet de rassurer la communauté (vos clients) et de nous permettre de dormir plus sereinement la nuit. Bon courage. Franck Link to comment Share on other sites More sharing options...
common-services Posted March 21, 2022 Share Posted March 21, 2022 Bonjour Franck, Merci pour ce commentaire, je comprends mieux cette question collective du coup. Je comprends bien ce qu'est un client et une communauté, nous y sommes tous confrontés ou impliqués, y compris nous. C'est réciproque; nous avons été confrontés pendant ces derniers mois à des forums pirates qui diffusaient notre module gratuitement et les gens venaient nous réclamer du support paradoxalement. Pour éviter de pénaliser nos marchands fidèles, nous avons décidé de ne pas bloquer les flux et d'intervenir sur le long cours, du coup, la mise à jour de juillet de la part d'Amazon va bloquer ces marchands agissant en tout impunité. Pour info, des milliers de copies illégales ont été diffusées. Cependant, le bug de ce weekend n'est pas dû à cela. simplement à une erreur humaine, la mienne d'ailleurs, pour laquelle nous vous demandons pardon. En tous cas merci à tous ceux qui ont posté des commentaires positifs et qui comprennent que derrière un pseudonyme ou un logo, il y a une équipe qui oeuvre assidument, de même que derrière un numéro de marchand Amazon, il y a des familles. Tout cela nous importe, nous avons tous une famille. All the best, Olivier Link to comment Share on other sites More sharing options...
SUD FIXATION Posted May 13, 2022 Share Posted May 13, 2022 Bonjour à tous, c'est de nouveau en panne chez moi, suis-je le seul ? pas de connectivité, impossible d'importer ou d'exporter. comme au mois de Mars. j'ai ouvert un ticket, j'ai installé la nouvelle version du module sur conseil du développeur, mais rien n'y fait. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted May 14, 2022 Share Posted May 14, 2022 (edited) Rebelote : panne générale depuis hier après midi : plus aucune synchronisation depuis et vers Amazon. Témoignages ici :https://sellercentral.amazon.fr/forums/t/importation-avec-module-de-common-services-amazon-v4-6-06-ou-plus-recente/524985 Vous pensez intervenir ce week-end ou il va falloir attendre lundi ? Edited May 14, 2022 by mc0657 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted May 14, 2022 Share Posted May 14, 2022 Oui, même problème ;-( Link to comment Share on other sites More sharing options...
franck-bt Posted May 14, 2022 Share Posted May 14, 2022 (edited) Bonjour, je confirme, ça ne fonctionne plus. Edited May 14, 2022 by franck-bt (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
jonathan77 Posted May 14, 2022 Share Posted May 14, 2022 Bonjour, J'ai signalé a common services le problème actuel en ouvrant un ticket, plus qu'a espérer que ça revienne au plus vite. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rockfell Posted May 14, 2022 Share Posted May 14, 2022 Bonjour, il semble que cela fonctionne maintenant, merci de l'avoir signalé sur le forum en tout cas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paris stock Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 BONJOUR à tous, nouvelle panne depuis hier soir impossible de remonter les commandes : Error Query: https://mwsops.common-services.com/postv101?uri=aHR0cHM6Ly9td3MtZXUuYW1hem9uc2VydmljZXMuY29tL09yZGVycw== Type:Sender Code:ForbiddenRequestBlocked Message:Developer is blocked from making calls for the MWS section Orders as part of MWS Deprecation process Request ID: SimpleXMLElement Object ( [0] => 5baced38-a50d-4fd5-9580-3309573b06b3 ) je n'ose même pas contacter le support ils vont encore me demander de payer, Link to comment Share on other sites More sharing options...
yama Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Et pourtant, ce serait la meilleure chose a faire de les contacter. Amazon a du encore changer qqch, une maj doit certainement etre faite dans le module que vous utilisez pour que ca refonctionne. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jonathan77 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Bonjour, J'ai rouvert un ticket. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Même problème, j'ouvre un ticket également. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rockfell Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Bonjour, oui impossible de visualiser les commandes et donc de les importer. Je ne peux pas ouvrir de ticket, ma licence est expirée Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Il faut écrire à [email protected] Link to comment Share on other sites More sharing options...
jonathan77 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 toujours pas de nouvelles et vous? Link to comment Share on other sites More sharing options...
franck-bt Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Bonjour, J'ai également ouvert un ticket au support, pas de réponse pour le moment... Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Amazon a changé le protocole de communication, MWS disparaît progressivement au profit de SP-API. Les gestionnaires de flux sont donc priés depuis longtemps de faire la migration. Amazon a prévenu qu'au 31 juillet 2022 un certain nombre de fonctionnalités ne serait plus opérationnel via MWS. C'est ce qui vient de se produire. Hallucinant que Common Services n'ait pas anticipé. Je constate cependant que dans la version 5 du module Amazon Common Services, il est indiqué "SP-API start to migration" sur les notes de dernière version. Est-ce que la version 5 du module fonctionnerait par hasard ? J'aimerais le savoir. En tout cas avec la dernière version 4 ça foire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
happy60 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Même problème que tout le monde... Link to comment Share on other sites More sharing options...
franck-bt Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 La dernière version dispo semble être la V4.10.7 (je suis abonné "Business Care" sur le module). Je n'ai pas encore eu de réponse à mon ticket... Effectivement dans la description du module sur addons on peut lire :Nouveautés de la version 5.0.10(20/07/2022) -> SP-API start to migration En espérant qu'il nous fournisse cette version ASAP.... Je parle pour ceux qui ont encore du support, les autres devront passer à la caisse. Olivier de Common Services en parle depuis le 21 mars, post ci-dessus, c'était donc attendu mais pas comme ça... Quelqu'un a t'il testé cette version 5.0.10 ? A suivre... Link to comment Share on other sites More sharing options...
jonathan77 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Je pense qu'ils ont un problème interne, leur site ne marche plus, ça ne doit pas venir du module. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dominio Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 they sent us version 5.0.22 with a new authentication procedure. I think this will wipe out all those pirated versions Oliver was mentioning months ago. Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 (edited) Bonjour, J'ai personnellement pu obtenir la version 5.0.22 avec la nouvelle procédure d'authentification. J'ai 2 clients pour lesquels le module ne fonctionne pas. Le message d'erreur "Choisir la plateforme" s'affiche sur la page de récupération des commandes. Et j'ai deux clients pour qui ça fontionne parfaitement. Sinon donc je vous confirme il est obligatoire d'avoir la dernière version suite aux changements techniques. Mise à jour: Bon bah j'ai 2 clients sur 4 pour qui ça fonctionne. Pour les autres le module indique un message d'erreur. Edited August 9, 2022 by zi-dan mise à jour des bugs (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
franck-bt Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 En espérant que le gens du support se réveillent et nous donnent une réponse sur ce que l'on doit faire... surtout lorsqu'on a une licence valide ! Toujours aucune réponse au ticket depuis ce matin Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 En fait, la seule chose à faire est d'avoir la nouvelle version du module. Votre licence valide c'est sur addons ou en direct avec eux? Si c'est sur addons vous pouvez télécharger la version 5.0.7 ou 5.0.10 je crois. Ca vous permettra de faire la connexion avec amazon et récupérer vos commandes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paris stock Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 le support doit être en train de bronzer 😎 A mon humble avis le problème de vient common services car c'est eux qui établisse la connexion chez Amazon Query: https://mwsops.common-services.com/postv101?uri=aHR0cHM6Ly9td3MtZXUuYW1hem9uc2VydmljZXMuY29tL09yZGVycw== Type:Sender Code:ForbiddenRequestBlocked Message:Developer is blocked from making calls for the MWS section Orders as part of MWS Deprecation proces Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 L'API initiale ne fonctonne plus. Comme indiqué dans le message d'erreur la méthode pour récupérer les commandes est dépréciée. C'est pour cela qu'il faut mettre à jour le module. Il n'y a pas d'autres solutions. Là ils croulent surement sous le nombre de tickets ouverts pour ceux qui demandent la mise à jour. Et c'est pas fini. La fin d'année va aussi être actives 🙂 (source edi2xml) On April 6, 2021, the first stage of Amazon MWS deprecation has already begun for the following section: Orders Reports MFN (Merchant Fulfillment Network) This applies to all public apps authorized by selling partners in the Marketplace appStore. To prevent interruptions, you must migrate before July 31, 2022. NOTE: All API calls from public applications using the sections listed above of Amazon MWS will not be successful after July 31, 2022. The specified sections will continue to be available to private applications after July 31, 2022. They are not required to migrate at this time. By September 30, 2022, all public applications authorized by Selling Partners that use the MWS Product API must migrate to the SP-API. By December 31, 2022, all public applications authorized by Selling Partners that use all other sections of the MWS API must be fully migrated to SP-API. This comprises applications using the following MWS API sections: Feeds API Finances API Fulfillment Inbound Shipment API Fulfillment Inventory API Fulfillment Outbound Shipment API Recommendations API Sellers API Subscriptions API Push Notifications Schemas Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Youpi un client de plus chez qui ça fonctionne. 😅 Enfin presque. La récupération manuelle oui, la tache cron non. Mais bon il y a pire... On corrigera après 😉 Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Je viens de recommander le module et mauvaise surprise, quand je le télécharge, il ne me propose pas la version 5 ! Comment obtenir la version 5 ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Vous devez la voir pour les versions prestashop 1.5 et j'ai analysé le code il est prévu pour 1.6 et 1.7. Essayez cela et revenez ici 😉 Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 3 minutes ago, zi-dan said: Vous devez la voir pour les versions prestashop 1.5 et j'ai analysé le code il est prévu pour 1.6 et 1.7. Essayez cela et revenez ici 😉 Voilà ce qu'il propose, c'est pour toutes les versions. Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Bizarre en effet... Link to comment Share on other sites More sharing options...
dominio Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 We installed update but it asks for Amazon's platform, did someone manage to solve this? Nous avons installé la mise à jour mais elle demande la plateforme d'Amazon, quelqu'un a-t-il réussi à résoudre ce problème ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Vous êtes sur chrome? J'ai pas encore eu le temps d'approfondir le sujet mais essayez sur ie. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 28 minutes ago, webenov said: Bizarre en effet... Ah oui c'est bon j'ai trouvé pardon c'était mes yeux fatigués... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Bon ca avance... Petit récap si ça peut éclairer: mise à jour faite pour 6 clients - client 1 ok - client 2 ok sur ie - client 3 pas du tout ok pour la personnalisation produit - client 4 ok ie - client 5 ok - client 6 (en cours) Les nuages finissent par partir 🙂 Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 10 minutes ago, dominio said: We installed update but it asks for Amazon's platform, did someone manage to solve this? Nous avons installé la mise à jour mais elle demande la plateforme d'Amazon, quelqu'un a-t-il réussi à résoudre ce problème ? Même problème pour moi, après mise à jour du module, quand on clique sur "Afficher les commandes", une alerte Javascript "Choisir une plateforme Amazon" survient. Or l'unique plateforme "EU-WEST-1" est bien cochée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rockfell Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Bonjour, le problème "Choisir une plateforme Amazon" apparaît uniquement sous Firefox pour moi, cela fonctionne sous Chrome, Opera et IE. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dominio Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 For us problem is on both Chrome and Edge Pour nous, le problème se pose à la fois sur Chrome et Edge Remember you have to change cron text to download orders, path and keys have changed Rappelez-vous que vous devez changer le texte cron pour télécharger les commandes, le chemin et les clés ont changé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 18 minutes ago, mc0657 said: Même problème pour moi, après mise à jour du module, quand on clique sur "Afficher les commandes", une alerte Javascript "Choisir une plateforme Amazon" survient. Or l'unique plateforme "EU-WEST-1" est bien cochée. Après avoir donné l'autorisation d'accès depuis les paramètres, le message a disparu et ça semble enfin fonctionner... Je vais tester tout ça! Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Quote Nous avons la version 5.0.22 du module et cela ne fonctionne pas, il signale toujours l'erreur suivante : Attention : curl_setopt_array() : CURLOPT_FOLLOWLOCATION ne peut pas être activé lorsqu'un open_basedir est défini dans /var/www/vhosts/beltom.it/httpdocs/modules/amazon/classes/seller_partner/AmazonSellerPartnerAPI.php à la ligne 155 {"orders": [], "count": 0, "error": false, "errors": [], "warning": true, "warnings": ["Erreur lors de la récupération des commandes : réponse vide !"], "production": ""}. Quelqu'un sait comment réparer ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Vous avez bien refait l'authentification pour chaque langue? Et Europe est bien activé? C'est dans Fonctionnalités => International Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 6 minutes ago, mc0657 said: Après avoir donné l'autorisation d'accès depuis les paramètres, le message a disparu et ça semble enfin fonctionner... Je vais tester tout ça! Pourriez-vous expliquer ce que vous voulez dire? comment puis-je donner accès à l'accès par paramètres Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 2 minutes ago, ale_beltom said: Pourriez-vous expliquer ce que vous voulez dire? comment puis-je donner accès à l'accès par paramètres Autorisez avec le bouton "Authorize" tel que montré par le dernier post de webenov Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 2 minutes ago, webenov said: Vous avez bien refait l'authentification pour chaque langue? Et Europe est bien activé? C'est dans Fonctionnalités => International Mais une fois que j'ai cliqué sur réautoriser et me connecter sur amazon, dois-je enregistrer la configuration ou est-ce qu'elle est automatiquement enregistrée ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Nous avons également cette situation en cliquant sur le temps réautoriser Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Just now, ale_beltom said: Nous avons également cette situation en cliquant sur le temps réautoriser Vous devez effectivement régler d'abord ce problème. C'est peut-être une fonction manquante coté serveur ou site. Par exemple CURL ou Du coup c'est coté environnement serveur qu'il vous faut regarder. Le souci ne vient pas du module. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 7 minutes ago, webenov said: Vous devez effectivement régler d'abord ce problème. C'est peut-être une fonction manquante coté serveur ou site. Par exemple CURL ou Du coup c'est coté environnement serveur qu'il vous faut regarder. Le souci ne vient pas du module. Cela pourrait-il être dû à cette erreur ? Attention : curl_setopt_array() : CURLOPT_FOLLOWLOCATION ne peut pas être activé lorsqu'un open_basedir est défini dans /var/www/vhosts/beltom.it/httpdocs/modules/amazon/classes/seller_partner/AmazonSellerPartnerAPI.php à la ligne 155 {"orders": [], "count": 0, "error": false, "errors": [], "warning": true, "warnings": ["Erreur lors de la récupération des commandes : réponse vide !"], "production": ""} Si oui, comment peut-il être résolu? Je vous remercie beaucoup! Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 (edited) Pour ceux qui ont un problème choisir la plateforme il suffit de vous déconnecter. Vider le cache du navigateur et c'est tout bon. Un problème de moins 🙂 Du coup, après une demi journée sur ce module je confirme qu'il fonctionne. Mais il y a un gros souci pour ceux qui vendent de la personnalisation de produits avec l'outil de perso amazon... Je vais travailler sur ce point maintenant que j'ai répliqué toutes mes adaptations du module en fonction des clients. Edited August 9, 2022 by webenov (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 8 minutes ago, webenov said: Pour ceux qui ont un problème choisir la plateforme il suffit de vous déconnecter. Vider le cache du navigateur et c'est tout bon. Un problème de moins 🙂 Du coup, après une demi journée sur ce module je confirme qu'il fonctionne. Mais il y a un gros souci pour ceux qui vendent de la personnalisation de produits avec l'outil de perso amazon... Je vais travailler sur ce point maintenant que j'ai répliqué toutes mes adaptations du module en fonction des clients. J'ai tout fait mais ça ne change pas, ça signale toujours la même erreur, probablement l'erreur était due à l'écriture que j'ai envoyée ci-dessus Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 De mon côté ça fonctionne bien par contre je dois reparamétrer les transporteurs au niveau des commandes sortantes. 0 pointé à Common Services 1 fois de plus qui brille par son amateurisme et nous inflige une fois de plus une journée noire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 5 minutes ago, ale_beltom said: J'ai tout fait mais ça ne change pas, ça signale toujours la même erreur, probablement l'erreur était due à l'écriture que j'ai envoyée ci-dessus Vous n'avez pas le même problème. Pour vous c'est un souci d'environnement serveur (CURL et open dir) 3 minutes ago, mc0657 said: De mon côté ça fonctionne bien par contre je dois reparamétrer les transporteurs au niveau des commandes sortantes. 0 pointé à Common Services 1 fois de plus qui brille par son amateurisme et nous inflige une fois de plus une journée noire. et oui... Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 20 minutes ago, webenov said: Pour ceux qui ont un problème choisir la plateforme il suffit de vous déconnecter. Vider le cache du navigateur et c'est tout bon. Oui en effet il faut simplement vider le cache. Ça n'a rien à voir avec l'autorisation à donner (mais qu'il faut quand même donner pour que le module fonctionne!). Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 8 minutes ago, webenov said: Vous n'avez pas le même problème. Pour vous c'est un souci d'environnement serveur (CURL et open dir) et oui... 10 minutes ago, webenov said: Vous n'avez pas le même problème. Pour vous c'est un souci d'environnement serveur (CURL et open dir) et oui... Mon erreur est la suivante : Attention : curl_setopt_array (): CURLOPT_FOLLOWLOCATION ne peut pas être activé lorsqu'un open_basedir est défini dans /var/www/vhosts/beltom.it/httpdocs/modules/amazon/classes/seller_partner/AmazonSellerPartner sur lineAPI.ph 155 {"orders": [], "count": 0, "error": false, "errors": [], "warning": true, "warnings": ["Erreur lors de la récupération des commandes : réponse vide !"], "production": ""}. Pouvez-vous me dire comment résoudre? Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 2 minutes ago, ale_beltom said: Mon erreur est la suivante : Attention : curl_setopt_array (): CURLOPT_FOLLOWLOCATION ne peut pas être activé lorsqu'un open_basedir est défini dans /var/www/vhosts/beltom.it/httpdocs/modules/amazon/classes/seller_partner/AmazonSellerPartner sur lineAPI.ph 155 {"orders": [], "count": 0, "error": false, "errors": [], "warning": true, "warnings": ["Erreur lors de la récupération des commandes : réponse vide !"], "production": ""}. Pouvez-vous me dire comment résoudre? Vous devez voir avec votre admin serveur désolé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Mais de quel serveur parlez-vous ? Pourquoi cette erreur devrait-elle être une erreur de serveur ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 Just now, ale_beltom said: Mais de quel serveur parlez-vous ? Pourquoi cette erreur devrait-elle être une erreur de serveur ? Comme indiqué plus haut votre souci est un souci lié à la fonction CURL et au paramètre open base dir donc c'est coté environnement et pas coté module ou prestashop donc votre cas n'est pas lié au module Common Services. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 2 minutes ago, webenov said: Comme indiqué plus haut votre souci est un souci lié à la fonction CURL et au paramètre open base dir donc c'est coté environnement et pas coté module ou prestashop donc votre cas n'est pas lié au module Common Services. Donc, très gentiment, à votre avis ce serait un cas qu'hier ça a cessé de fonctionner pour moi comme pour beaucoup, et que cette erreur dépend du serveur et non du module ? Comment puis-je comprendre quel répertoire est ouvert et le fermer? Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 1 minute ago, ale_beltom said: Donc, très gentiment, à votre avis ce serait un cas qu'hier ça a cessé de fonctionner pour moi comme pour beaucoup, et que cette erreur dépend du serveur et non du module ? Comment puis-je comprendre quel répertoire est ouvert et le fermer? Ca peut être lié au module s'il y a une évolution de l'utilisation de CURL mais si vous voulez le résoudre il faut regarder coté serveur comment curl est paramétré, la version PHP... 😉 vous pouvez voir aussi si vous avez bien le https et les www lorsque vous connectez à votre administration. Bref, des tests à faire mais qui ne sont pas directement lié au module donc personnellement sans mettre la main dans l'administration et le code ça va être difficile de vous aider. Common services pourra vous en dire plus... mais je pense qu'il faudrait voir avec votre administrateur du serveur. Bon courage. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 5 minutes ago, webenov said: Ca peut être lié au module s'il y a une évolution de l'utilisation de CURL mais si vous voulez le résoudre il faut regarder coté serveur comment curl est paramétré, la version PHP... 😉 vous pouvez voir aussi si vous avez bien le https et les www lorsque vous connectez à votre administration. Bref, des tests à faire mais qui ne sont pas directement lié au module donc personnellement sans mettre la main dans l'administration et le code ça va être difficile de vous aider. Common services pourra vous en dire plus... mais je pense qu'il faudrait voir avec votre administrateur du serveur. Bon courage. Très gentil, j'ai contacté le support du serveur, je vous tiendrai au courant Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 9, 2022 Share Posted August 9, 2022 2 hours ago, webenov said: Enfin presque. La récupération manuelle oui, la tache cron non. Mais bon il y a pire... On corrigera après 😉 En effet, la tâche CRON foire: réponse API Amazon code 400 : timestamp must follow ISO8601. J'essaierai de trouver un moyen demain, mais si vous avez déjà quelque chose je suis preneur 😉 Link to comment Share on other sites More sharing options...
jonathan77 Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 Bonjour, Je n'ai aucune réponse de common service, sur addons on me propose la version 5.0.10, es que cette version marche pour ceux qui l'ont installée? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jomcdonald Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 Il y a 13 heures, mc0657 a dit : En effet, la tâche CRON foire: réponse API Amazon code 400 : timestamp must follow ISO8601. J'essaierai de trouver un moyen demain, mais si vous avez déjà quelque chose je suis preneur 😉 Pareil chez nous. C'est pour l'instant le seul point bloquant aperçu, mais qui nous pénalise beaucoup car nous avons beaucoup de roulement de stock. Le problème semble venir de la date utilisé qui n'est pas au format ISO8601 au niveau du module. En regardant le fichier order.php du module il y a des mentions faite de cela par common services qui indique des souci à l'utiliser en raison d'incohérence de date et qu'ils ont mis le problème de coté. Aussi, je ne sais pas pour vous mais nous, nous avions acheté le module en janvier 2021 donc plus couvert par quoi que ce soit et pourtant nous avons pu télécharger la version 5.0.10. D'ailleurs, ce matin, le module est disponible sur addon en version 5.0.10 pour la totalité des prestashop 1.5 contrairement à hier. Je pense donc qu'il n'ont pas anticipé la migration et qu'il sont sous l'eau actuellement pour mettre à jours les modules. Le pire c'est que beaucoup d'entre nous vont acheter de nouveau le module alors qu'il semblerais que cela ne soit pas utile à l'heure actuelle. Bon courage à tous... Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 1 hour ago, jonathan77 said: Bonjour, Je n'ai aucune réponse de common service, sur addons on me propose la version 5.0.10, es que cette version marche pour ceux qui l'ont installée? Oui, l'import fonctionne en manuel, mais pas en automatique (tâche cron inopérante) Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 3 minutes ago, mc0657 said: Oui, l'import fonctionne en manuel, mais pas en automatique (tâche cron inopérante) Tout fonctionne pour tous mes clients maintenant. Il manque que la personnalisation. Mais je pense régler le souci demain. J’ai un autre dossier aujourd’hui. Link to comment Share on other sites More sharing options...
javipm Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 (edited) 31 minutes ago, jomcdonald said: Pareil chez nous. C'est pour l'instant le seul point bloquant aperçu, mais qui nous pénalise beaucoup car nous avons beaucoup de roulement de stock. Le problème semble venir de la date utilisé qui n'est pas au format ISO8601 au niveau du module. En regardant le fichier order.php du module il y a des mentions faite de cela par common services qui indique des souci à l'utiliser en raison d'incohérence de date et qu'ils ont mis le problème de coté. Aussi, je ne sais pas pour vous mais nous, nous avions acheté le module en janvier 2021 donc plus couvert par quoi que ce soit et pourtant nous avons pu télécharger la version 5.0.10. D'ailleurs, ce matin, le module est disponible sur addon en version 5.0.10 pour la totalité des prestashop 1.5 contrairement à hier. Je pense donc qu'il n'ont pas anticipé la migration et qu'il sont sous l'eau actuellement pour mettre à jours les modules. Le pire c'est que beaucoup d'entre nous vont acheter de nouveau le module alors qu'il semblerais que cela ne soit pas utile à l'heure actuelle. Bonjour à tous Désolé pour mon français, mais je suis espagnol et j'utilise Google Translator Pour résoudre le problème de la tâche cron, vous devez modifier le fichier /modules/amazon/functions/import.php et ajouter ce qui suit à la ligne 451 : $date2 = gmdate('Y-m-d\TH:i:s\Z', strtotime($date2)); Le code devrait ressembler à ceci (capture d'écran jointe également):: $date1 = gmdate('Y-m-d\TH:i:s\Z', strtotime($date1)); $date2 = gmdate('Y-m-d\TH:i:s\Z', strtotime($date2)); $amazonOrders = $this->getSpApiOrder()->apiListAll(null, null, $date1, $date2, array($status), $channel); Avec cela, vous pouvez maintenant importer des commandes sans problème. Nous sommes une agence et entre hier et aujourd'hui nous avons mis à jour plusieurs clients vers la version v5.0.10 et pour l'instant tout fonctionne correctement avec ce correctif. Je suis d'accord avec vous qu'il n'y a pas eu d'avis et ceux d'entre nous qui ont acheté votre module auraient dû être informés de cet incident. salutations Edited August 10, 2022 by javipm (see edit history) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 26 minutes ago, jomcdonald said: C'est pour l'instant le seul point bloquant aperçu, mais qui nous pénalise beaucoup car nous avons beaucoup de roulement de stock. Oui nous avons le même souci, le faire en manuel implique beaucoup plus de risque de problèmes de stock. Heureusement qu'on est en plein mois d'août et que c'est la période la plus creuse de l'année pour nous, mais ça reste très embêtant. 27 minutes ago, jomcdonald said: Le problème semble venir de la date utilisé qui n'est pas au format ISO8601 au niveau du module. En regardant le fichier order.php du module il y a des mentions faite de cela par common services qui indique des souci à l'utiliser en raison d'incohérence de date et qu'ils ont mis le problème de coté. C'est le fichier /amazon/functions/import.php qui est appelé par la tâche cron. En jetant rapidement un coup d'oeil à ce fichier, on voit que les dates sont bien générées avec date('c') qui est censé produire un format ISO8601. Donc rien d'évident. Le problème c'est que le module ne communique jamais directement avec Amazon, mais avec Feed.biz qui est le gestionnaire de flux géré par Common Services. Donc le problème n'est peut-être pas dans le code du module, dans lequel cas nous ne pouvons rien y faire. 33 minutes ago, jomcdonald said: Le pire c'est que beaucoup d'entre nous vont acheter de nouveau le module alors qu'il semblerais que cela ne soit pas utile à l'heure actuelle. Et oui c'est ce que j'ai fait hier car la version 5 n'était pas proposée. Je demanderai bien sûr le remboursement compte tenu des circonstances, à suivre... Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 6 minutes ago, javipm said: Pour résoudre le problème de la tâche cron, vous devez modifier le fichier /modules/amazon/functions/import.php et ajouter ce qui suit à la ligne 451 : $date2 = gmdate('Y-m-d\TH:i:s\Z', strtotime($date2)); Muchas gracias !! Ça fonctionne parfaitement maintenant. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 Bonjour à tous, pour nous cela ne fonctionne toujours pas, nous avons entendu l'assistance du serveur mais ils ont communiqué que de leur part il n'y a pas de problèmes, est-ce que quelqu'un sait comment nous aider ? L'erreur qu'il ramène est toujours celle-ci {"orders": [], "count": 0, "error": false, "errors": [], "warning": true, "warnings": ["La dernière mise à jour des commandes de récupération date du 2022-08-09T08 :58:14+02:00 au 2022-08-10T08:54:14+02:00 \ nErreur lors de la récupération des commandes \ nType : amazon \ nCode : \ nMessage : réponse vide ! \ nRéponse brute : "]," message " : 0," messages " : []} Link to comment Share on other sites More sharing options...
franck-bt Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 1 hour ago, javipm said: Pour résoudre le problème de la tâche cron, vous devez modifier le fichier /modules/amazon/functions/import.php et ajouter ce qui suit à la ligne 451 : $date2 = gmdate('Y-m-d\TH:i:s\Z', strtotime($date2)); Hola y gracias, funciona! Concernant Common Services qui s'insurge quand on signale des bugs dans les forums sans passer par le "help desk" et les tickets, je crois que le forum à un temps d'avance et que l'union fait la force. PS : @common-services, j'attends toujours une réponse (ou au moins un signe de vie) à mon ticket #117528 créé hier à 10h40... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paris stock Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 AU FINAL IL FAUT ACHETER LA NOUVELLE VERSION OU PAS ? MERCI Link to comment Share on other sites More sharing options...
dominio Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 2 hours ago, webenov said: Hello guys, Common Services sent us 5.0.22 which is working but manual orders are not, they suggested us to clear browser cache but with no luck. Remember to change cron command because they changed the text in it. Bonjour à tous, Common Services nous a envoyé 5.0.22 qui fonctionne mais les commandes manuelles ne fonctionnent pas, ils nous ont suggéré de vider le cache du navigateur mais sans succès. N'oubliez pas de modifier la commande cron parce qu'ils ont changé le texte dans celui-ci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
happy60 Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 (edited) 44 minutes ago, Paris stock said: AU FINAL IL FAUT ACHETER LA NOUVELLE VERSION OU PAS ? MERCI Je suis en Presta 1.6.1.19 sur module AMZ V4.5.045 et continue à me poser la même question d'autant que le prix du module a encore augmenté. 279,99€ HT+ 80€/an commence à être un budget lorsqu'on utilise juste la fonction d'importation des commandes... Pour ma part, je suis prêt à signer pour n'importe quel module abordable qui propose cette seule option immédiatement, si ca existe ailleurs !? Edited August 10, 2022 by happy60 (see edit history) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 il y a 7 minutes, happy60 a dit : Pour ma part, je sui prêt à signer pour n'importe quel module abordable qui propose cette seule option immédiatement, si ca existe ailleurs !? Sauf que pour récupérer les commandes et les traiter dans PrestaShop, il faut bien associer les produits en ventes sur Amazon et le catalogue de PrestaShop donc, cette simple option ne réduit pas réellement le code de ce type de module. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 Salut tout le monde, mais la version 1.6.0.9 rien ne marche, on a essayé avec une version 1.7.7.5 et ça marche donc l'erreur ne dépend pas du serveur. L'erreur signalée est la suivante : Attention : curl_setopt_array() : CURLOPT_FOLLOWLOCATION ne peut pas être activé lorsqu'un open_basedir est défini dans /var/www/vhosts/beltom.it/httpdocs/modules/amazon/classes/seller_partner/AmazonSellerPartnerAPI.php à la ligne 155 Erreur lors de la récupération des commandes Type : amazon Code : Message : Réponse vide ! Réponse brute : {"orders": [], "count": 0, "error": false, "errors": [], "warning": false, "warnings": [], "message": 0, " messages ": []} De plus, je joins le code faisant référence à l'erreur de référence fonction privée _doRequest ($ endpoint, $ body = array ()) { $ curlOptions = tableau ( CURLOPT_URL => $ endpoint, CURLOPT_POST => vrai, // todo : Mettre à jour la licence CURLOPT_USERAGENT => 'Services communs / Amazon Marketplace /'. soi :: AMAZON_MARKETPLACE_VERSION. '(Langage = PHP /'. Phpversion (). ')', CURLOPT_RETURNTRANSFER => vrai, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT => 20, CURLOPT_TIMEOUT => 60, CURLOPT_FAILONERROR => vrai, CURLOPT_FOLLOWLOCATION => vrai, CURLOPT_MAXREDIRS => 10, // todo : vérificateur SSL // todo : mode verbeux CURLOPT_HTTPHEADER => tableau ( 'Cs-Plateforme :'. $ this-> connecteur-> getPlatform (), 'Cs-Refresh-Token:'. $ this-> connecteur-> getRefreshToken (), 'Cs-Région :'. $ this-> connecteur-> getRegion (), 'Cs-Seller-Id:'. $ this-> connecteur-> getSellerId (), 'Cs-Api-Type :'. $ this-> apiType, 'Cs-Api-Sandbox :'. ($ this-> isSandBox? 1: 0), 'Type de contenu : application / json', ), CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode ($ corps), ); $ this-> logDebug ('SP API : Request', $ curlOptions); $ curlHandle = curl_init (); curl_setopt_array ($ curlHandle, $ curlOptions); Link to comment Share on other sites More sharing options...
OUTPOST Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 il y a 46 minutes, happy60 a dit : Je suis en Presta 1.6.1.19 sur module AMZ V4.5.045 et continue à me poser la même question d'autant que le prix du module a encore augmenté. 279,99€ HT+ 80€/an commence à être un budget lorsqu'on utilise juste la fonction d'importation des commandes... Pour ma part, je suis prêt à signer pour n'importe quel module abordable qui propose cette seule option immédiatement, si ca existe ailleurs !? Même utilité pour moi aussi, je me demande même si c'est toujours utilile avec ma compta chez Dougs qui récupére très bien les ventes sur amazon. Link to comment Share on other sites More sharing options...
franck-bt Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 45 minutes ago, happy60 said: 279,99€ HT+ 80€/an commence à être un budget lorsqu'on utilise juste la fonction d'importation des commandes... 80 €/an en vitesse de croisière... ça fait 6,66 € / mois pour avoir une version à jour et un support, ce n'est pas très cher. Après oui il faut racheter le module pour accéder à "Business care". Business is business. Link to comment Share on other sites More sharing options...
OUTPOST Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 (edited) il y a 9 minutes, franck-bt a dit : 80 €/an en vitesse de croisière... ça fait 6,66 € / mois pour avoir une version à jour et un support, ce n'est pas très cher. Après oui il faut racheter le module pour accéder à "Business care". Business is business. Je l'ai acheter 2 fois sur Prestashop et il est pas dispo en business care. Edited August 10, 2022 by OUTPOST (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 18 minutes ago, ale_beltom said: Salut tout le monde, mais la version 1.6.0.9 rien ne marche, on a essayé avec une version 1.7.7.5 et ça marche donc l'erreur ne dépend pas du serveur. L'erreur signalée est la suivante : Attention : curl_setopt_array() : CURLOPT_FOLLOWLOCATION ne peut pas être activé lorsqu'un open_basedir est défini dans /var/www/vhosts/beltom.it/httpdocs/modules/amazon/classes/seller_partner/AmazonSellerPartnerAPI.php à la ligne 155 Erreur lors de la récupération des commandes Type : amazon Code : Message : Réponse vide ! Réponse brute : {"orders": [], "count": 0, "error": false, "errors": [], "warning": false, "warnings": [], "message": 0, " messages ": []} De plus, je joins le code faisant référence à l'erreur de référence fonction privée _doRequest ($ endpoint, $ body = array ()) { $ curlOptions = tableau ( CURLOPT_URL => $ endpoint, CURLOPT_POST => vrai, // todo : Mettre à jour la licence CURLOPT_USERAGENT => 'Services communs / Amazon Marketplace /'. soi :: AMAZON_MARKETPLACE_VERSION. '(Langage = PHP /'. Phpversion (). ')', CURLOPT_RETURNTRANSFER => vrai, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT => 20, CURLOPT_TIMEOUT => 60, CURLOPT_FAILONERROR => vrai, CURLOPT_FOLLOWLOCATION => vrai, CURLOPT_MAXREDIRS => 10, // todo : vérificateur SSL // todo : mode verbeux CURLOPT_HTTPHEADER => tableau ( 'Cs-Plateforme :'. $ this-> connecteur-> getPlatform (), 'Cs-Refresh-Token:'. $ this-> connecteur-> getRefreshToken (), 'Cs-Région :'. $ this-> connecteur-> getRegion (), 'Cs-Seller-Id:'. $ this-> connecteur-> getSellerId (), 'Cs-Api-Type :'. $ this-> apiType, 'Cs-Api-Sandbox :'. ($ this-> isSandBox? 1: 0), 'Type de contenu : application / json', ), CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode ($ corps), ); $ this-> logDebug ('SP API : Request', $ curlOptions); $ curlHandle = curl_init (); curl_setopt_array ($ curlHandle, $ curlOptions); Please HELP!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paris stock Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 58 minutes ago, happy60 said: Je suis en Presta 1.6.1.19 sur module AMZ V4.4.122 et continue à me poser la même question d'autant que le prix du module a encore augmenté. 279,99€ HT+ 80€/an commence à être un budget lorsqu'on utilise juste la fonction d'importation des commandes... Pour ma part, je sui prêt à signer pour n'importe quel module abordable qui propose cette seule option immédiatement, si ca existe ailleurs !? Pareil j'utilise uniquement la fonction d'import car la gestion des produits avec les prix est chaotique depuis le module et même avec des gestionnaires de flux si il existe un module pour importer les commande seulement je signe 🤙 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 Le module d'assistance nous le rapporte : Veuillez effacer open_basedir dans le php.ini (/opt/plesk/php/5.5/etc/php.ini) Redémarrez ensuite le serveur et réessayez. Link to comment Share on other sites More sharing options...
requiem Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 1 hour ago, Paris stock said: AU FINAL IL FAUT ACHETER LA NOUVELLE VERSION OU PAS ? MERCI bonjour oui c'est indiqué sur des messages précédents Olivier est quelqu'un de Très sérieux et un excellent développer. il passe énormément de temps sur le module. Amazon ne facilite pas les choses. Le module reste un prix plus que cohérent aux vus du travail qu'il y a derrière. C'est beaucoup de Stress croyez moi . Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 59 minutes ago, ale_beltom said: Le module d'assistance nous le rapporte : Veuillez effacer open_basedir dans le php.ini (/opt/plesk/php/5.5/etc/php.ini) Redémarrez ensuite le serveur et réessayez. C’est ce que je vous disais 😉 il faut voir vos options côté environnement. Et si ça fonctionne sur votre version 1.7 est ce que c’est dans le même répertoire ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 2 hours ago, Paris stock said: AU FINAL IL FAUT ACHETER LA NOUVELLE VERSION OU PAS ? MERCI La nouvelle version est indispensable. Regardez quand même sur Addons si vous avec pas accès à la version 5.0 pour prestahsop 1.5 c’est la même. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 Il y a 1 heure, franck-bt a dit : 80 €/an en vitesse de croisière... ça fait 6,66 € / mois pour avoir une version à jour et un support, ce n'est pas très cher. Après oui il faut racheter le module pour accéder à "Business care". Business is business. Pas besoin de racheter le module, il suffit de souscrire à l'option business care comme je l'explique dans cet article https://www.mediacom87.fr/addons-business-care-ouvert-aux-anciens-clients/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
mc0657 Posted August 10, 2022 Share Posted August 10, 2022 2 hours ago, requiem said: bonjour oui c'est indiqué sur des messages précédents Olivier est quelqu'un de Très sérieux et un excellent développer. il passe énormément de temps sur le module. Amazon ne facilite pas les choses. Le module reste un prix plus que cohérent aux vus du travail qu'il y a derrière. C'est beaucoup de Stress croyez moi . Pour l'avoir implémentée, l'API Amazon est extrêmement bien documentée. Les évolutions de MWS vers SP-API sont discutées et testées depuis des années, le plan de migration avec les différentes phases de depreciation de MWS est connu, annoncé et rappelé depuis plus d'un an. Il faut être d'une négligence ultime pour se laisser surprendre et laisser tous ses clients dans la panade en plein mois d'août. Vous voyez quelqu'un de Common Services stresser vous ? Moi je vois des centaines de clients en panique qui s'entraident par tous les moyens pour se sortir de la merde noire dans laquelle ils ont été plongés. Common Services a l'air de très bien le vivre, comme à chaque incident majeur de ce module. 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paris stock Posted August 11, 2022 Share Posted August 11, 2022 19 hours ago, mc0657 said: Pour l'avoir implémentée, l'API Amazon est extrêmement bien documentée. Les évolutions de MWS vers SP-API sont discutées et testées depuis des années, le plan de migration avec les différentes phases de depreciation de MWS est connu, annoncé et rappelé depuis plus d'un an. Il faut être d'une négligence ultime pour se laisser surprendre et laisser tous ses clients dans la panade en plein mois d'août. Vous voyez quelqu'un de Common Services stresser vous ? Moi je vois des centaines de clients en panique qui s'entraident par tous les moyens pour se sortir de la merde noire dans laquelle ils ont été plongés. Common Services a l'air de très bien le vivre, comme à chaque incident majeur de ce module. Exactement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paris stock Posted August 11, 2022 Share Posted August 11, 2022 22 hours ago, Mediacom87 said: Pas besoin de racheter le module, il suffit de souscrire à l'option business care comme je l'explique dans cet article https://www.mediacom87.fr/addons-business-care-ouvert-aux-anciens-clients/ oui effectivement cela revient bien moins cher en faisant cela, Common services me proposait à 193 HT la mise à jour pour 1 an avec le support et 119 HT pour 3 mois tandis qu'avec le business care j'ai payé 140 HT pour 1 an de support merci pour le bon plan j'ai effectué la mise à jour et tout fonctionne maintenant, je n'ai pas tout testé mais j'ai pu importés mes commandes Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rockfell Posted August 11, 2022 Share Posted August 11, 2022 Bonjour, je ne savais pas non plus, j'ai re-payé 193.99 € HT pour 1 an au lieu de 140 € HT Link to comment Share on other sites More sharing options...
gevrey Posted August 12, 2022 Share Posted August 12, 2022 (edited) Bonjour, Version de Prestashop : 1.7.8.7 Version du module : Amazon v5.0.10 J'ai trouvé une solution temporaire pour importer les commandes mais le statut reste erroné car les commandes sont toutes notées non expédiées même si on utilise le service FBA d'Amazon. J'ai simplement pris le navigateur SAFARI et je suis passé par Commandes > Amazon. Je n'ai pas de réponse de mon ticket chez Assistance Common-Services Bon courage ! Edited August 12, 2022 by gevrey (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 12, 2022 Share Posted August 12, 2022 Moi j’ai un rdv avec un développeur pour la non récupération des infos de personnalisations. C’est le seul point bloquant pour mon client. je vais quand même regarder dans la journée si je peux pas débloquer ça tout seul et leur remonter le correctif. Des fois ça prend moins de temps que tout montrer 😅 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ale_beltom Posted August 12, 2022 Share Posted August 12, 2022 On 8/10/2022 at 1:47 PM, webenov said: C’est ce que je vous disais 😉 il faut voir vos options côté environnement. Et si ça fonctionne sur votre version 1.7 est ce que c’est dans le même répertoire ? Le problème était la version de php, l'API qu'ils utilisent à partir de la version 5.6, donc le problème n'était pas côté serveur. Merci à tous! Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 12, 2022 Share Posted August 12, 2022 5 minutes ago, ale_beltom said: Le problème était la version de php, l'API qu'ils utilisent à partir de la version 5.6, donc le problème n'était pas côté serveur. Merci à tous! Je vous avais dis côté serveur ou environnement 😅 donc si 😉 Tant mieux si tout est ok. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted August 23, 2022 Share Posted August 23, 2022 Bonjour, je viens de télécharger la dernière version du module, et ca ne fonctionne pas. J'ai ce message : {"orders":[],"count":0,"error":false,"errors":[],"warning":true,"warnings":["You are not authenticated"],"message":0,"messages":[]} Le support ne répond pas. Avez-vous le même problème ? J'ai voulu importer les commandes manuellement, et j'ai un message indiquant de sélectionner une plateforme, or, je n'ai que la France. Merci pour votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
webenov Posted August 23, 2022 Share Posted August 23, 2022 3 minutes ago, Manu-41 said: Bonjour, je viens de télécharger la dernière version du module, et ca ne fonctionne pas. J'ai ce message : {"orders":[],"count":0,"error":false,"errors":[],"warning":true,"warnings":["You are not authenticated"],"message":0,"messages":[]} Le support ne répond pas. Avez-vous le même problème ? J'ai voulu importer les commandes manuellement, et j'ai un message indiquant de sélectionner une plateforme, or, je n'ai que la France. Merci pour votre aide. Bonjour, Vous avez bien fait la connexion dans le module? Il faut que ça soit bien vert dans l'onglet france pour l'autorisation. Ensuite, il faut vider le cache de votre navigateur. Vous devrez vous reconnecter et normalement tout ira bien. Link to comment Share on other sites More sharing options...
franck-bt Posted August 23, 2022 Share Posted August 23, 2022 Salut, vérifiez peut-être dans l'onglet FR vous devez avoir ce bouton : Link to comment Share on other sites More sharing options...
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