Jump to content
Lynda

Achat de déclinaisons hors stock !

Recommended Posts

Bonjour,

J'ai une boutique sous Prestashop 1.7.5.2 et je viens constater que lorsque le client sélectionne une déclinaison hors stock d'un produit, rien ne lui indique que cette déclinaison n'est plus disponible. Lorsqu'il clique sur "Ajouter au panier", une fenêtre s'ouvre pour lui confirmer l'ajout mais aucun produit n'est affiché "voir capture d'écran en pièce jointe".

Ce problème est très embêtant et peut être très frustrant pour le client. La question que je me pose est : est-ce un problème connu de Prestashop ou bien ai-je un un bug sur ma boutique ?

Merci pour votre aide.

Capture d’écran 2019-10-24 à 19.40.23.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonsoir

Peut être dans gestion des stocks.il doit y avoir un mauvais paramétrage

Share this post


Link to post
Share on other sites

J'ai vérifié le paramétrage, il semble correct. Quelqu'un peut-il me dire s'il a le même problème sur sa boutique ?

Merci.

Share this post


Link to post
Share on other sites

dans 

Paramètres de la boutique/ Produits avez  vous cette configuration ?

Produits • .png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Oui, c'est bien parametré comme ça dans la fiche produit...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bien vu, Solsol69 ! C'est surement une piste, mais malheureusement, je ne vois pas pour autant d'où vient le problème...

Share this post


Link to post
Share on other sites

J'ai désactivé le module et ça a résolu le problème !

Merci, Solsol69 ! Comment avez-vous trouvé que le problème venait de là ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

de rien je l'avais deja lu sur un autre forum.mais je n'y croyais pas trop mais ca coutait rien d'essayer.

Share this post


Link to post
Share on other sites

par contre il faudrait ou mettre a jour mailalert ou trouver un module equivalent pour votre site

Share this post


Link to post
Share on other sites

Je viens de télécharger la dernière version et j'ai le même problème. Je vais donc devoir trouver un module payant.  😞

Encore merci, Solsol69.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Avec plaisir Ce lien peu peut être t'aider.

Marquez comme résolu cela pourra surement servir aux autres svp.

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Comment fait-on pour marquer comme résolu ?

J'avais déjà lu ce sujet, c'est suite à ça que j'avais installé le module. Du coup j'y ai posté un message pour prévenir les utilisateurs du module du bug potentiel.

Share this post


Link to post
Share on other sites

je n'en sais rien du tout. ca fait que depuis quelques jours que je prend un peu de mon temps pour aider les autres sur ce forum.

Share this post


Link to post
Share on other sites

OK. Du coup, si quelqu'un a un module payant à me conseiller, je suis preneur. Pour le moment, je n'ai rien trouvé d'équivalent. C'est quand même dingue que Prestashop ne se préoccupe pas plus de la fonction d'alerte par e-mails !

Share this post


Link to post
Share on other sites

Concernant ton probleme quand le module est activé est ce qu'il apparaissait bien dans Apparence / Positions

dans cette section ?

1856671543_Positions.thumb.png.004a39b531b7502d71092abe6378f6dd.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Non, il n'apparait pas dans cette section, mais dans "displayCustomerAccount" et "displayMyAccountBlock"...

Edited by Jojo Kaly (see edit history)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Est-ce que quelqu'un ayant la version 3.7.0 du module Mails alert peut me confirmer qu'il apparait dans la section DisplayProductadditionalinfo SVP ?

Merci.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour à toutes et à tous,

je déterre ce topic car j'ai exactement le même problème que Lynda, mais je n'utilise pas le module Mail Alert... Je suis en version presta 1.7.5.1, PHP 7.2.

J'ai vérifié le paramétrage des stocks, j'ai bien paramétré la partie "stock des produits" et j'ai bien coché "refuser les commandes" en cas de rupture de stock :

Produit • .pngProduits • .png

Voici un exemple de produit qui n'est disponible qu'en un seul exemplaire, mais je peux en ajouter 10... https://lejardindesalchimistes.com/esprit-mineral/444-bracelet-.html

Après j'ai la même fenêtre qui s'affiche, avec le bon calcul de total :

spacer.png

Et par la suite, j'ai un message d'erreur dans le panier :

spacer.png

Est-ce que quelqu'un aurait une idée du problème ? Ce n'est pas le thème, j'ai interverti avec le thème par défaut de Presta et j'ai le même problème.

Merci d'avance pour votre aide/avis !

Share this post


Link to post
Share on other sites
Il y a 4 heures, Godiva a dit :

Voici un exemple de produit qui n'est disponible qu'en un seul exemplaire, mais je peux en ajouter 10... https://lejardindesalchimistes.com/esprit-mineral/444-bracelet-.html

Après j'ai la même fenêtre qui s'affiche, avec le bon calcul de total :

Bonjour

jai tenté d'en rajouter plus d un mais il y bien ce message

"Il n'y a pas assez de produits en stock."

Share this post


Link to post
Share on other sites

Merci pour votre réponse,

Je suis étonné, quand je change la quantité et que je clique tout de suite après sur "ajouter au panier", la quantité s'ajoute bien...

J'ai l'impression que le message "il n'y a pas assez de produits en stock" met longtemps à s'afficher et cela permet donc à l'internaute de cliquer sur "Ajouter au panier"... mais cela devrait être instantané ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Pourtant chez moi c'est bien instantanément.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Peut-être un problème avec votre navigateur.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ok merci Solsol69 pour votre réponse, c'est gentil.

Le temps mis par le site est assez long de mon côté, je vais chercher plus de ce côté que du côté d'un conflit avec un module !

Merci encore !

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More