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Je reçois un mail + un sms de DPD "Votre colis sera livré demain mardi entre 8H00 et 18H00" . Je suis donc bloqué à la maison pendant 10H00 de temps ! Trop de chance me direz vous, DPD aurait pu me planifier la livraison entre Lundi et Vendredi !!!
Le problème c'est que j'ai attendu pendant 10H et le colis n'est jamais arrivé et sans aucune info de leur part ni par phone, ni par sms, ni par mail. C'est la dernière fois que j'accepte une livraison DPD Chronopost.   

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Bonjour

Meme problème avec DPD ( Ce nom leur va si bien .... ) ils m'ont fait attendre 4 jours de suite a être cloué chez moi de peur de le raté. Le RDV etait prévu pour le mercredi pour le retrait d'un colis chez moi , ils sont venu le récupérer le lundi d'apres . Sans  aucun suivi ni rien. j'ai du extrêmement patient avec eux et bien sur aucune excuse de leur part.

A EVITER ABSOLUMENT Service après vente lamentable.

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Bonjour, sincèrement, nous n'avons jamais rencontré ce problème avec eux, que ce soit pour du retrait ou du dépôt de colis.

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Je travaille avec DPD depuis plus de 3 ans, service irréprochable au départ, depuis quelque temps, mes clients se plaignent de plus en plus de ce type de souci notamment sur la prestation predict qui me vaux 80% d’insatisfaits suite à annulation de RDV .......

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C'est quand meme grave de payer un service de retrait de colis chez soi afin de gagnez du temps.et en fin de compte on doit patientez 4 jours pour qu'il se décide enfin a venir récupérer le colis !!!!

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Je confirme DPD est une véritable catastrophe. Nous déconseillons les boutiques d’utiliser leurs services, c’est un truc à perdre leurs clients.
En effet, la société DPD ne livre JAMAIS à domicile. Elle dépose les colis dans des points relais parfois à 30 kilomètres de chez vous.
En clair, vous payez un service de livraison que vous n’aurez pas.

Nous gérons plusieurs boutiques et plusieurs sites depuis plus de 10 ans. Ce message n'est pas juste un coup de colère mais bien une réalité. 

Nous travaillons à domicile, le portail est ouvert à partir de 7h et jusqu’à 20 heures. Tous les transporteurs nous trouvent et nous livrent sauf ---> DPD qui indique de faux motifs pour ne pas vous livrer.

Ils sont en train de se faire bannir de chez Amazon pour ce motif et d’autres grosses entreprises. A propos d'Amazon, vous pouvez les contacter et leur indiquer que vous refusez ce transporteur. (C'est dire.......)

Ici il y a 6513 Avis clients pour vous dissuader d’utiliser DPD.
https://fr.trustpilot.com/review/dpd.fr

Bonne chance à vous dans vos projets.

Marc

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Cela fait 4 ans que j'expédie mes colis via France Express et DPD (en fonction de leur poids et volume).

Il est vrai qu'il arrive des soucis avec les envois via DPD, mais la livraison se passe bien dans 95% des cas environ...Pour ma part, je trouve que le problème est le même avec tous les transporteurs, cela dépend en fait plus du sérieux du chauffeur qui doit livrer le client....

D'ailleurs, pour ce qui est des "6513 Avis clients pour vous dissuader d’utiliser DPD", il est vrai qu'ils ont 91% d'avis négatifs, mais DHL en a 84%, UPS 88%, TNT 91%, Géodis 82%...comme on dit, on parle rarement des trains qui sont arrivés à l'heure....non ?

Bonnes expéditions à tous !

Lionel

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