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bijouxgiuliana

Commandes en double mais paiement unique

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Bonjour,

Je rencontre depuis quelques jours un souci sur mon prestashop 1.6.0.9 (oui c'est ancien).

Certaines commandes apparaissent en double. Elles sont à quelques secondes d'intervalle avec une référence commande différente.

Les commandes qui apparaissent en double sont en paiement par carte bancaire, mon système de paiement est PAYPLUG mais rien de ce coté là car un seul paiement  enregistré. Donc l'id du paiement est la même pour les deux.

Je ne comprends pas pourquoi ?

Si quelqu'un a une idée ou une piste, merci d'avance.

 

 

 

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j'ai déjà eu ce souci, as tu des stock différent sur les produits? (dans gestions des stock)

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dans tes commandes en double s'agit il toujours du même produit?

As tu activé la gestion des stock avancés?

Toutes tes commandes sont en double ou juste certaines?

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Ce dont toujours des commandes de plusieurs produits.

Je n’ai pas activé la gestion des stocks avancés.

Ce sont toujours des commandes payées par carte payplug. Mais ce ne sont pas toutes les commandes. Disons 50%

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hra, j'ai eu ce souci dans les début que payplug est sortit, mais je ne sais plus comment j'ai résolu. Ton module est il à jour?

as tu contacté payplug?

 

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Oui il est à jour et justement je crois que c’est depuis que j’zi Fait cette mise à jour..

J’ai contacté payplug mais aucune réponse. 

Cela m’arrivait de temps en temps et je les ai interrogés déjà à ce sujet et ils ont répondu que cela ne venait pas d’eux. Je n’ai pas insisté car c’etait assez rare. Mais la 5 en deux jours...

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Attend leurs réponses, ils te dirons certainement que cela vient d'ovh ou de prestashop.

J'attend avant de faire la mise à jour alors 😉

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