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webmancha

error al generar pedidos

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Desde que cambiamos la web de prestaShop 1.6 a 1.7 (en este momento tenemos 1.7.4.2) tenemos problemas al generar algunos pedidos.

Os cuento lo que nos pasa a ver si nos podéis ayudar a solucionarlo.

En algunos casos no siempre el usuario realiza el pago de un pedido tanto en paypal como con tarjeta de crédito pero no se genera el pedido.  Revisando los carros de compra vemos que se están generando ID de pedidos ya existentes (pedidos exportados de prestashop 1.6), pensamos que es ese el problema y por eso realizan el pago pero el pedido no puede generarse.

Adjunto captura de pantalla de  los carritos de compra donde se ve que en algunas ocasiones (no sabemos cuándo) los ID de los pedidos no son correlativos, sino que se mezcla con pedidos anteriores

 

error-pedidos1.png

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