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Generare un reso di un singolo o più prodotti per i clienti

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Ciao a tutta la community,

avrei la necessità di creare per conto dei clienti il reso di un singolo o più prodotti risalenti ad un ordine specifico. Volevo chiedervi se questa procedura è possibile effettuarla lato BO, oppure è solo disponibile nel front end lato account cliente? 

Il problema nasce dal fatto che alcuni clienti sono restii a operare sul proprio account a causa di quella "sindrome" strana che impedisce a molti di loro di operare in autonomia, come se l'errore possa generare dimensioni parallele e/o distruzione del sistema solare!

Se avete suggerimenti, o guide da seguire ve ne sarei grato.
Un saluto, ciao.

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