Uyoga Posted September 9, 2019 Share Posted September 9, 2019 Hola, He creado varias combinaciones de producto para especificar modelo, talla y color que en todos los casos tienen el mismo precio. Aparecen correctamente y se puede realizar el pedido pero NO se añaden al carrito de la compra (adjunto dos pantallazos uno de la vista de la selección del producto y otro de cómo aparece el carrito al añadir el producto). En los productos simples (sin combinación) no tengo problema para que se añadan. Las combinaciones están activadas en características especiales así que no sé de dónde puede venir el error Link to comment Share on other sites More sharing options...
Luisejo Posted September 10, 2019 Share Posted September 10, 2019 Hola Uyoga, para poder ayudarte necesitamos que detalles un poquito más. ¿Qué versión de Prestashop estás utilizando 1.7.x.x? ¿Qué theme? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Uyoga Posted September 10, 2019 Author Share Posted September 10, 2019 Hola! La versión que utilizo es 1.7.5.1 y el tema Classic version 1.0.0 ¿Necesitas algún dato más? Link to comment Share on other sites More sharing options...
cchavarry Posted September 11, 2019 Share Posted September 11, 2019 Hola, asegúrate de que en el panel de Combinaciones esté puesto el Stock, y no solo en el general. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Uyoga Posted September 13, 2019 Author Share Posted September 13, 2019 Gracias por la sugerencia cchavarry! Perdon por el retraso en contestar, hemos tenido un problema con el servidor de hosting estos días y no he podido probar la configuración de stock que mencionas. En cuanto lo pruebe os confirmo como responde. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Uyoga Posted September 13, 2019 Author Share Posted September 13, 2019 (edited) Hola cchavarry, he probado tu sugerencia y sigue el mismo error: no se añaden al carrito aunque aparece el mensaje que envié anteriormente en el se muetra que se añade 0 cantidad por 0 valor, y a la hora de tramitar el pago no se puede porque el carrito está vacío. Adicional comentar que mi preferencia es por ahora, no activar el stock. Se trata de un catálogo reducido de productos y hasta que veamos cómo funciona nos resulta más facil gestionar el stock por fuera de la plataforma. Gracias! Edited September 13, 2019 by Uyoga (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Prestafan33 Posted September 14, 2019 Share Posted September 14, 2019 (edited) Hola, Uyoga. No sé si lo has solucionado ya, pero tiene toda la pinta de ser o bien un problema con el Javascript, o bien es posible que sea algo de la configuración del servidor donde está alojada la página. Para descartar lo del Javascript, prueba a intentar añadir productos al carrito desde otro navegador u otro ordenador. Si el problema sigue produciéndose desde otros equipos, es posible que tenga que ver con la configuración del servidor, mira a ver qué versión de PHP está ejecutando, prueba a poner la 7.2 si no la tienes ya. También puedes intentar actualizar la versión de Prestashop, ya está disponible la 1.7.6.1. Edited September 14, 2019 by Prestafan33 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted September 14, 2019 Share Posted September 14, 2019 Prueba esto Link to comment Share on other sites More sharing options...
Uyoga Posted September 16, 2019 Author Share Posted September 16, 2019 On 9/14/2019 at 9:31 AM, Prestafan33 said: Hola, Uyoga. No sé si lo has solucionado ya, pero tiene toda la pinta de ser o bien un problema con el Javascript, o bien es posible que sea algo de la configuración del servidor donde está alojada la página. Para descartar lo del Javascript, prueba a intentar añadir productos al carrito desde otro navegador u otro ordenador. Si el problema sigue produciéndose desde otros equipos, es posible que tenga que ver con la configuración del servidor, mira a ver qué versión de PHP está ejecutando, prueba a poner la 7.2 si no la tienes ya. También puedes intentar actualizar la versión de Prestashop, ya está disponible la 1.7.6.1. Gracias Prestafan33, Pues probe desde otros navegadores y equipos (safari y google chrome) y me sigue dando el mismo error. Revise también la versión de PHP y está en una 7.2., y tampoco. He vuelta a instalar PrestaShop de cero (no tenemos un catálogo muy extenso y parecia mejor arrancar de cero) ya en la versión 1.7.6.1..... y sigo en las mismas Es obligarotio tener activada la gestión de stock? puede ser un problema del número de atributos? . Estoy combinando tallas, modelo y dos colores, y son 28 combinaciones por producto Link to comment Share on other sites More sharing options...
Prestafan33 Posted September 16, 2019 Share Posted September 16, 2019 (edited) Hola, Uyoga. No, no es obligatorio tener activada la gestión de stock. Si no necesitas que Prestashop controle el stock que queda de cada producto lo puedes desactivar tranquilamente. El tema de las combinaciones tampoco debería ser problema, yo he trabajado con un sitio donde tenían más de 100 combinaciones por producto y eso no daba problemas (más que de lentitud al gestionarlas, eso sí). Prueba lo que te ha dicho gusman126, a ver si van los tiros por ahí. También prueba a abrir la consola de depuración del navegador (CTRL+May+I), a ver si te saca algún error cuando realizas la operación. A mí no se me ocurre nada más, a no ser que tenga algún problema con la configuración del servidor, en un Prestashop nuevo recién instalado y con el tema classic no tendría que darte problemas. Edited September 16, 2019 by Prestafan33 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Uyoga Posted September 22, 2019 Author Share Posted September 22, 2019 Hola, pues después de volver a instalar PrestaShop de nuevo parece que ya funciona correctamente... cruzaremos los dedos. Gracias por las sugerencias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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