1.7 Commande Invisible avec panier présent

[Orenji]

Bonjour,

J'ai eu une commande sur une boutique, la commande n'a pas été créée je pense par rapport au temps réponse avec le retour de la banque et le client a bien été débité sur sa carte CB.

Les questions :

Depuis le panier de ce client je peux créer la commande, mais le client sera-t-il débité à nouveau ?

Vas-t-il recevoir les mails de confirmation de commande ?

Je pourrais passer la commande a "en cours de préparation" vu qu'il l'a déjà payé.

 

 

Je souhaite la confirmation et régularisé la situation de la fiche client sur la boutique.

Merci des renseignements que vous pourrez m'apporter, car j'ai vu plein de fil de discussion à propos des commandes invisibles.

 

Edited September 3, 2019 by Orenji (see edit history)

[Eolia]

Prestashop ne peut pas débiter un client^^

Transformez son panier en commande et passez-là en paiement accepté, il recevra tous les mails.