Impossibilità ad accedere al primo ordine creato

[Dary]

Ciao a tutti, ho un altro problema, che, in apparenza, sembra più piccolo rispetto al precedente.

Ho fatto un ordine sul mio shop per verificare che tutto andasse a buon fine e così è stato. Ora, però, dal pannello se seleziono "Ordini" mi esce la schermata che riporta gli ordini caricati di esempio e il mio appena effettuato. Il mio problema è che non riesco a entrare nel mio ordine creato, mi compare una schermata con questo errore:

 

www.xxxxxxxx.it ti ha reindirizzato troppe volte.

Prova a cancellare i cookie.

ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

 

Ho cancellato cache e cookie, ma non si è risolto il problema (ho provato a farlo più volte).

Se provo a entrare negli altri ordini esempio non ho problemi.

Qualcuno può aiutarmi?

GraziE!

[Dary]

Facendo qualche prova anche con gli ordini esempio, ho notato che il problema compare anche con gli altri ordini se imposto lo stato "PAGAMENTO ACCETTATO", quindi credo sia legato a quello....

[Dary]

Non ho ancora risolto....

Se vado su "Ordini" e clicco su "Mostra query Sql" ho questo:

SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS a.`id_order`, `reference`, `total_paid_tax_incl`, `payment`, a.`date_add` AS `date_add` , a.id_currency, a.id_order AS id_pdf, CONCAT(LEFT(c.`firstname`, 1), '. ', c.`lastname`) AS `customer`, osl.`name` AS `osname`, os.`color`, IF((SELECT so.id_order FROM `ps_orders` so WHERE so.id_customer = a.id_customer AND so.id_order < a.id_order LIMIT 1) > 0, 0, 1) as new, country_lang.name as cname, IF(a.valid, 1, 0) badge_success, a.`id_order` AS `id_xml`, shop.name as shop_name FROM `ps_orders` a LEFT JOIN `ps_customer` c ON (c.`id_customer` = a.`id_customer`) INNER JOIN `ps_address` address ON address.id_address = a.id_address_delivery INNER JOIN `ps_country` country ON address.id_country = country.id_country INNER JOIN `ps_country_lang` country_lang ON (country.`id_country` = country_lang.`id_country` AND country_lang.`id_lang` = 1) LEFT JOIN `ps_order_state` os ON (os.`id_order_state` = a.`current_state`) LEFT JOIN `ps_order_state_lang` osl ON (os.`id_order_state` = osl.`id_order_state` AND osl.`id_lang` = 1) LEFT JOIN `ps_shop` shop ON a.`id_shop` = shop.`id_shop` WHERE 1 AND a.id_shop IN (1) ORDER BY a.id_order DESC LIMIT 0, 50

Qualcuno mi può dire se è corretto?

Grazie!

[Antonio FaqEcommerce]

Ciao

Il problema è qualcosa dovuto a moduli o altre cose che tu puoi aver installato o a modifiche che hai fatto...tipo SSL per esempio

Prova a rigenerare l'htaccess per cominciare, altrimenti va indagato più a fondo, non è possibile darti una risposta senza guardarci.

Buon Lavoro

[Dary]

1 hour ago, Antonio FaqEcommerce said:

Ciao

Il problema è qualcosa dovuto a moduli o altre cose che tu puoi aver installato o a modifiche che hai fatto...tipo SSL per esempio

Prova a rigenerare l'htaccess per cominciare, altrimenti va indagato più a fondo, non è possibile darti una risposta senza guardarci.

Buon Lavoro

Ciao e grazie per la risposta. Per gli ordini ho un modulo di fatturazione elettronica, ho provato a disattivarlo (non disinstallarlo) ma non è cambiato nulla. 

Ho letto che può essere pericoloso rigenerare l'htaccess, per questo non l'ho ancora fatto, non vorrei peggiorare la situazione. E' sicuro?

Grazie ancora.

[Antonio FaqEcommerce]

è fondamentale quando fai modifiche di un certo tipo.
Tuttavia nel tab seo e urls premi il tasto per salvare e prestashop fa tutto da solo.

Ovviamente se avevi customizzato potresti perdere le personalizzazioni, ma da quello che leggo non dovresti averne.