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Holaa todos. Paso a comentar el problema que se me presentó. Gestiono una tienda online de neumáticos en Argentina... al momento de configurar los transportistas encuentro que todos los principales correos que disponen de modulos prestashop (anreani, oca, etc) tienen un limite de peso de 20 o 25 kg... lo que implica que si alguien compra mas de un neumático superando ese peso no tengo forma de enviarlo... Deberia cargar a mano todas las tarifas para cada region en función de un transporte alternativo (por ejemplo via cargo) Encontraros Uds alguna forma de hacerlo automatizado? algún correo que si permita transportar este tipo de volumen y peso... Espero sus sugerencias, desde ya gracias.

Hola a todos, resulta que tengo un inconveniente con el Precio del envío, al momento de agregar un producto al carrito. Y es que el carrito me arroja, automáticamente y sin el usuario haber iniciado sesión, ni haber colocado ninguna dirección, un precio de envío "random" o aleatorio, de entre los precios de envío por países que ya había configurado. Cabe destacar que ya he configurado las Zonas, Los Países, y las Provincias con anterioridad. Y ya les he colocado sus respectivos precios de envío a cada País. Versión de Prestashop: 1.7.7.2. Configuración del transportista: "Asistente de Transportistas". URL de la tienda: https://www.anderlaw.cl/heandshe Adjunto pantallazos: PANTALLAZO 1: Agrega precio de envío sin especificar dirección. PANTALLAZO 2: Configuración de los precios de envío por "Países". PANTALLAZO 3: Configuración del único módulo en la sección de "Transporte y Logística" ("Route" V1.0.5). Por su cooperación y ayuda, muchas gracias de antemano. Saludos cordiales,

Tengo actualmente varios tipos de envío por diferentes zonas y varía el precio según su peso. Quiero añadir, solo en la peninsula, otro envío que sea gratuito a partir de 99 euros, es decir, que haya uno de pago urgente y otro gratuito más lento por lo que no puedo poner en preferencias el envío gratuito a partir de 99€ ya que me lo aplica en todos los transportistas. El problema esta que por ejemplo en canarias solo hay un envío que es gratuito a partir de 99 euros y a menos gasto varia por peso. ¿Se puede combinar de alguna forma el rango de precio y el rango de peso?

Hola a todos. Desde hace unos 3 años venía ofreciendo en una tienda Prestashop el servicio de Punto Pack (Mondial Relay en España)... HASTA HOY. Nunca han sido lo que se dice rápidos, porque recogen en una tienda al lado de mi casa, lo llevan a Vilanova i la Geltrú, y desde allí lo mandan a la tienda en la que ha de recoger el paquete el cliente final. Todo esto supone un mínimo de 3 días, que se compensaban con el barato precio: 4 euros por paquete si no pesa mucho. El problema surge cuando descubres (nadie te lo dice antes) que SOLO RECOGEN LOS MARTES Y JUEVES. Si dejas el paquete en la tienda de recogida el martes por la tarde, no lo recogen hasta el jueves. Si lo dejas el jueves por la tarde, resulta que lo recogen el martes de la siguiente semana.Una vez recogido lo llevan a Vilanova i la Geltrú (no sé si se escribe así), lo clasifican, lo envían hacia el destino, y por fin lo dejan en donde el cliente final ha de pasar a recogerlo. Si lo dejas el lunes para que lo recojan el martes, el cliente final con suerte lo podrá recoger el viernes de la misma semana. Si lo recogen en jueves... sin comentarios. Por barato que sea, nadie tiene paciencia para esperar tantos días. El colmo de los colmos es cuando, "por decreto", no pasan a recoger el día que deberían. Hace meses dejé un paquete el miércoles para que recogieran el jueves. Sin saber por qué, no recogieron el jueves y lo recogieron el martes de la siguiente semana: el cliente final tuvo que esperar semana y media para poder recoger su paquete. Pensé que bueno, que por una vez... Pero hoy se ha desbordado el vaso: me dejaron una devolución en un Punto Pack de Zaragoza el pasado miércoles 25 de septiembre. Yo contaba que lo recogían el jueves 26 y que hoy, martes 30 de septiembre, podría yo pasar a recogerlo por el Punto Pack de al lado de mi casa en Huesca... ¡Pues no! En la página de seguimiento lo único que decía es que "su paquete ha sido admitido en la red Mondial Relay", y en el Punto Pack no había ningún paquete para mí. Mosqueado, he llamado a Mondial Relay y... sabían lo mismo que yo del paquete. Muy amable, la chica me dice que iba a llamar al punto de recogida y que después me llamaría ella. ¡Alucinante! Los del Punto Pack de recogida habían tenido "mucho jaleo" y se olvidaron de mi paquete... En lugar de recogerlo el jueves para recogerlo yo hoy, lo han recogido hoy. Y encima no tengo nada claro que yo lo pueda recoger este jueves, 2 de octubre. Me veo venir que tendré que esperar para tenerlo en mis manos hasta el ¡martes 7 de octubre! Y, dejando aparte los graves fallos, esto es así desde hace casi 3 años: solo recogen martes y jueves. Varias veces me ha comentado la chica del Punto Pack de al lado de mi casa que iban a aumentar la frecuencia de recogida porque entraban grandes marcas... Nada de nada, todo sigue igual. Bueno, disculpas por la "parrafada", es que estoy muy cabreado. Resumiendo: NO SE OS OCURRA OFRECER PUNTO PACK EN VUESTRAS TIENDAS PRESTASHOP.

Buenos días, Uso Prestashop 1.7 y me encuentro ante el siguiente problema. Necesito configurar diferentes zonas de envío con diferentes precios de envío según la zona. Para ello, he creado la zona Canarias, y he modificado la provincia Las Palmas para que su país siga siendo España, pero su zona sea Canarias. Y en el apartado Transportistas he activado la zona Canarias con sus respectivos importes de envío. Hasta aquí todo perfecto, el problema es que cuando lo testeo y realizo una compra de prueba, pongo como dirección Las Palmas pero me sigue dando como coste del envío el precio destinado para la zona España, no el precio que he establecido para la zona Las Palmas. He estado revisando todo y no se que puede estar fallando o que se me puede haber pasado por alto, si alguien me puede echar una mano lo agradecería mucho. Por otro lado, como duda futura, tengo establecido que el envío será gratuito para pedido superiores a 125€, pero ahora, al tener dos zonas de envío, quiero que este limite sea solo para la zona de España Peninsular y que para la zona de Canarias sea otro limite distinto para la realización del envío gratuito. ¿Como puedo realizar también esto? Perdón por tener tantas dudas soy algo nuevo en Prestashop. Muchas gracias de antemano.

Hola! Llevo un par de semanas con un error gordísimo que no logro solucionar. Por alguna razón que aún desconozco prestashop dejó de mostrarme los transportistas disponibles en la página de pago. Lo único que me aparece es: "Desafortunadamente, no disponemos de ningún transportista disponible para su dirección de envío." Investigando el asunto he descubierto que lo que pasa es que no me muestra cualquier transportista que no este guardado como con envío gratuito. Esto es un problema porque yo tengo que cobrar gastos de envío cuando el pedido es superior a xx€. En otro foro de soporte del tema que utilizo (transformer) me dijeron que podía tener que ver con un módulo de Genei, que debía de estar sobrescribiendo algo en la funcion getPackageShippingCost. Inmediatamente eliminé el módulo y su carpeta, pero el problema persiste. No se si podría ser que tengo que borrar algo más de algún sitio, o como. No se si alguien le ha pasado algo parecido y me puede ayudar, o alguien tiene alguna idea de lo que esta pasando, ya que llevo semanas con el envío gratuito ya que es la única forma de que los clientes puedan comprar en mi tienda. Muchas gracias!

Hola a todos!!! yo tengo configurado en mi sitio modulos de fedex y no habia ningun problema, hasta ahora que se dio de alta un producto con el peso de 0.012kg el cual al momento de mostrar en carrito y en las opciones de envio no se mostraban las opciones de trasporte, al cambiar el peso a 0.03 automaticamente se muestran en el Front, mi duda es, si al momento de dar de alta los transportistas se configuro para que dicho servicio se aplique en paquetes con valor minimo de 0kg ¿Porque no los muestra correctamente?, ¿O será cuestion ya de la paqueteria de Fedex, sus reglas internas? Les agradeceria muchisimo la ayuda.!

Buenos días. Planteo un tema que me trae de cabeza desde hace un tiempo: En una tienda con Prestashop 1.7.4 tengo instalado un único transportista, con 2 zonas de envío. Sólo se envía a esas 2 zonas, por lo que todas las demás las tengo desactivadas. Y el precio de los gastos de envío es el mismo para ambas zonas. El problema viene cuando alguien llega a la tienda y añade un producto al carrito, sin estar logueado como cliente. El precio que le aparece entonces en el carrito para el envío es "Envío gratis". Cuando el usuario se loguea ya le aparece el precio correcto pero, dado que el precio siempre va a ser el mismo, necesito que aparezca desde el principio. Y por más vueltas que he dado, no he sido capaz de encontrar una solución hasta ahora. Cosas que ya he probado: 1.- Comprobar que el transportista está habilitado para los grupos de clientes Visitantes e Invitados. 2.- En preferencias de envío, comprobar que el transportista predeterminado es el que quiero que se aplique. 3.- En preferencia de envío, colocar en la opción "envío gratuito a partir de..." un valor de 99999. 4.- Crear un transportista nuevo, configurarle para todas las zonas con el mismo precio fijo y asignarle sólo para Visitantes e Invitados. Ninguna de estas cosas funciona. Al final he editado el archivo TPL del carrito y he modificado para que, cuando los gastos de envío sean 0, muestre "inicie sesión para ver importe", pero eso es un parche que no soluciona el problema. ¿Alguien sabe cómo solucionarlo?

Hola! Espero que alguien me pueda echar una mano, desde hace unos días no puedo acceder a la configuración de "transportista" que trae prestashop por defecto, esta un rato "pensando" y finalmente aparece un error de servidor. Tras mirar el historial de errores en el servidor me aparece el siguiente error: End of script output before headers: index.php mod_fcgid: read data timeout in 30 seconds No instale ningún modulo nuevo, ni hice ningún cambio en la web, un día a la mañana funcionaba bien y a la tarde ya dio el error, desde entonces he intentado casi todo, pero no consigo hacer que funcione... ¿alguien sabe por que puede ser?

Hola buenas, ya se que este tema ha salido en varias oportunidades, pero por mas que hago todo lo que explican no puedo con ello, estoy tratando de configurar transportistas para 2 paises, Colombia y España pero ninguno me sale en las opciones de envio, solo me sale el gratuito que lo tengo definido como recogida en bodega y es el unico que sale, por favor me gustaria que me ayudaran a solucionar este problema, quedo atento y gracias por la ayuda. Un saludo

Hola, a ver si alguien puede ayudarme por que ya no se qué mirar. Desde hace un tiempo vengo detectando que en el carrito no me aparecen los impuestos del coste de envío. Cuando lo detecté entré en transportistas y vi que en las opciones para elegir impuestos sólo tengo la opcion "no hay impuestos" y donde debiera estar el "IVA 21%" me sale en blanco, con la opcion de elegirlo. Cuando lo selecciono y le doy a guardar me borra toda la configuración del transportista (precios, pesos, etc) He revisado los impuestos y las reglas de impuestos, de hecho en productos me lo aplica bien. He revisado las tablas de la bbdd y está todo correctamente asignado, el id_carrier tiene asignado su id_tax_group que corresponde con la que debe ser. He probado a configurar nuevos transportistas (llevo 16..) pero no hay manera. adjunto captura de pantalla para mas datos El presta es 1.6.1.17 y hasta ahora no había dado problema ¿a alguien se le ocurre qué puede ser? mil gracias!

Buenas tardes, estoy haciendo pruebas con una versión de prestashop 1.7.3.0 con un sistema de reservas de habitaciones. Mi pregunta es alguien conoce alguna forma de deshabilitar por completo los transportistas en el proceso de pedido ya que no tiene mucho sentido en este caso cuando no hay envío de producto. ¿Alguien ha tenido el mismo problema intentando vender otros productos o servicios? Muchas gracias!!

Hola a todxs, Tengo una incidencia con una tienda (v 1.7), en la que coge por defecto el envío gratis en el carrito. Me explico: Tengo creado manualmente en transportistas la recogida en tienda, que es obviamente gratis, y el módulo de Correos con 4 opciones del mismo. Cuando añado algo al carrito, en el pop up de lo que estoy comprando para ver si quiero seguir comprando o finalizar pedido, me sale directamente envío gratis. En el siguiente paso, de finalizar pedido, también. Luego ya me da las opciones de recogida en tienda o correos y funciona ok. Pero es una estupidez que anteriormente a eso salga que el envío es gratis. Nos hemos dado cuenta de que sucede porque coge directamente el envío creado manualmente para recogida en tienda y por eso sale gratis hasta que coges otra cosa. Si lo desactivamos, sale en su lugar el modo de envío más barato por defecto. Espero haberme explicado bien ¿Cómo lo podemos solucionar? Usando un módulo para la recogida en tienda en vez de crearlo manualmente, ocultando esa línea de código (lo hemos probado pero queda confuso porque suma el importe al pedido pero no desglosa el gasto del envío)... Lo que pretendíamos es que en los dos primeros pasos salga Envío: Por determinar. Pero lo vemos imposible. PD- El módulo de Correos trae más disgustos que alegrías. Gracias de antemano

Buenas, el nombre del transportista tapa el logo de este en el apartado "3 Método de envío" del carrito de compra, adjunto imagen. Versión de Prestashop 1.7.4.2. ¿Alguien sabe cómo solucionarlo? Gracias!

Hola, intentaré explicarme con el mayor detalle posible. Tengo una tienda (multiverso-comics.com) en Prestashop 1.6.1 y el tema del transporte bien configurado, ahora acabo de añadir un módulo para poder permitir a mis clientes también vender en mi tienda (tipo Amazon, por poner un ejemplo para comparar). He añadido un artículo de prueba con cuenta de cliente, he creado un transportista sólo para los pedidos de vendedores y todo funciona bien menos cuando en el mismo pedido hay artículos míos y de dicho vendedor. Lo ideal sería que cuando añades cada artículo de un vendedor diferente los gastos de envío se sumaran, pero en lugar de eso aparece el transporte más barato al que le falta incluso texto. Este es el envío cuando eliges uno de mis artículos. Este es el envío que aparece cuando compras uno de los artículos de mis vendedores. Y esto es lo que sale cuando tienes los dos en el carrito. He buscado en el foro y he visto que hay más gente que tiene este problema, incluso a gente que le pasa lo que yo quiero conseguir: diferentes transportistas y que se generen diferentes pedidos, como un error. Había pensado crear una multitienda, pero antes de ponerme a ello creo que tampoco me solucionaría nada ¿se pueden añadir diferentes artículos de las diferentes tiendas si se comparte el stock y los clientes? Muchas gracias de antemano. Elena.

A ver si alguien me puede echar una mano. Tengo un problema con los transportistas y hasta ahora me estaba funcionando todo bien. De repente cuando voy a crear un pedido en el backoffice me aparece el mensaje de que no hay transportista para la dirección de envío. Como situación curiosa si dejo el carrito creado y accedo una segunda vez y le indico que use ese carrito para crear un pedido ya sí aparecen bien calculados los gastos de envío y también los transportistas. En principio pensaba que solo me estaba sucediendo en el back office porque a nivel del front end he hecho pruebas y va bien, pero hoy un cliente me ha dicho que le estaba pasando también a él. He revisado todo, zonas, ajustes de clientes, transportistas y no encuentro nada que haya cambiado. Mi configuración es la siguiente, solo sirvo en España y tengo tres zonas: Madrid, Baleares y Resto de España. Llevo un año trabajando con esta configuración, primero con la 1.6 y luego con la 1.7 sin problema y ahora de repente y sin que tenga una explicación comienza a ocurrirme esto.

Hola, estoy teniendo un problema con prestashop, funciona todo correctamente pero en el momento que pincho sobre la opción de transportistas en el back office se queda bloqueada la página. La versión que uso es la 1.7. ¿A álguien más le ha ocurrido? ¿Sabéis solucionarlo? Gracias

Llevo viendo este problema desde la version 1.6.13 por lo menos. Cuando se modifica un transportista, por ejemplo los precios , se guarda con otro ID , normalmente el siguiente de la lista, Os pasa a todos? Es un fallo del PS ? No he podido ver nada en el aviso de bugs de prestashop

Hola. Me gustaría saber como puedo hacer, para que a la hora de pagar, en la página del checkout. En el paso 4 de transportistas, aparezcan los transportistas como un desplegable y no como ahora en "radio", que has de seleccionar. El motivo es que va a tener 20 empresas de transportes y ocupa mucho espacio. ¿Alguien podria ayudarme? mediante código o si sabe de algún módulo de pago. Adjunto imágen para que sepáis a lo que me refiero. Uso la versión PrestaShop v1.6.1.19 Stable Gracias y un saludo a todos.

Buenas, estoy intentando aplicar un rango de precios diferentes para España y Canarias, pero no se aplica al precio total se añade automáticamente el transportista cuando solo debe aparecer en un rango de precio. He definido las zonas, provincias y demás. Os dejo capturas: Como podéis ver en las capturas el rango de precios no se aplica y aparece el transportista, que solo debe de aparecer cuando el precio este en ese rango. Gracias.

Cordial saludo, agradezco de antemano la ayuda que me puedan prestar ya no se que más hacer, he seguido todos los manuales, aplicado lo que he encontrado en los foros y nada. Los transportistas no aparecen al querer comprar un producto, cuando se añade al carrito aparece envío gratuito. Tengo el prestashop 1.6.1.18 y la tienda solo esta disponible para Colombia. He creado las zonas Nacional, Bogotá y Zona Especial. Al país Colombia le asigne la zona Nacional. Y a cada una de las provincias le asigne la zona que le correspondía Creé dos transportistas SERVIENTREGA Y Retiro en persona, el primero tiene costo y aplica para las tres zonas y el segundo es gratuito y aplica para la zona Bogotá. El transportista predeterminado es SERVIENTREGA. El usuario con el que estoy probando tiene la siguiente dirección El producto con el que estoy probando tiene la siguiente configuración El tamaño y peso para el transportista esta configurado asi Y los idiomas activos son: He intentado crear productos antes y después de crear el transportista y no funciona. Dejar en blanco la configuración de peso y tamaño en el transportista y tampoco funciona. La caché esta desactivada. Y cuando se selecciona el producto esto es lo que aparece Ya no se que más debo hacer. Por favor su ayuda.

Hola, Tengo un problema, tengo aplicados unos descuentos con Vales de descuento y un transportista que a partir de 75€ es gratuito. A la hora de calcular el importe del transportista no tiene en cuenta los descuentos aplicados, por lo que se generan envíos gratuitos en pedidos menores a los 75€. ¿Alguien puede ayudarme a retocar este cálculo? gracias de antemano, saludos.

Hola, no soy capaz de configurar los gastos de envío por más que miro tutoriales, hago zonas geográficas, meto las islas y la península en zonas diferentes,,, que siempre deja enviar a Baleares y demás lugares fuera de la península, ni siquiera desactivándolos, no sé que puede ser, sólo quiero enviar a península!! A ver si me aportáis algo de luz porque lo veo todo negro...... Un saludo, gracias!!

Prestashop versión 1.6.0.9 Módulo eBay versión 1.10.1 - by PrestaShop - Oficial Al acceder a la configuración del módulo y llegar al quinto paso "Envío", tengo que asociar los transportistas de Prestashop a los de ebay pero el módulo no consigue cargar todos los transportistas que tengo configurados en Prestashop (CORREOS, NACEX y SEUR). En la primera imagen adjunta se puede ver que el módulo no me muestra todos los transportistas (sólo CORREOS). Las siguientes imágenes muestran los 3 transportistas que tengo configurados en Pestashop. Gracias.

Buenas, ¿Existe alguna configuración o módulo para la gestión de "Tarifas Planas" para Envíos? Es decir, mediante algún tipo de Suscripción, el cliente puede realizar un pago anual y no pagar gastos de envío en sus compras, durante dicha Suscripción. Saludos y gracias! * Se me olvidaba. Estoy testeando Prestashop 1.6.0.6 en local.