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Showing results for tags 'non commandé'.
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Salut, J'ai un bug depuis deux semaines et je ne trouve pas de solution. Aidez moi!! Certaines transactions sont bien acceptées et payées, mais ne sont ni renvoyées sur le Back office (donc impossible de savoir qu'une commande a été passé sauf en allant dans la liste des transactions de mon prestataire de paiement...) et ni renvoyées sur le front office, le client ne reçoit aucun mail de paiement accepté, et sa commande n'apparaît même pas dans son historique de commande. En fait les commandes sont sur Paypal mais ne figure pas sur mon back office dans "commandes". Elles sont dans paniers dans "non commandé" la plupart du temps. Et certaines fois, je n'ai même pas de trace de la commande. Je ne reçoit pas toutes les commandes par mail ni tous les avis de paiement de paypal. C'est très aléatoire. J'ai contacté Paypal, ils m'ont demandé de changer l'URL de notification instantanée de paiement IPN au format http://www.monsite.com/modules/paypal/ipn.php . Ce que j'ai fait. C'est activé.Ils sont bien envoyés mais le problème persiste. Prestashop après 10 messages en une semaine sans réponse m'a dit de réinstaller le module paypal, ce que j'ai fait mais rien n'a changé. Par ailleurs, je ne comprends pas aussi pourquoi sur une commande , il y a deux paiements dont un de 10,25€ qui apparaît sur paypal et l'autre de 952€ qui apparaît payé par paypal sur le back office et qui n'est pas dans paypal sachant que la cliente nous a bien dit n'avoir jamais commandé les 952€ de produits. Enfin, ce n'est pas normal non plus que durant le we où tout a commencé, il y a eu 85 paniers abandonnés du même produit d'une valeur de 69.30€ . Nous faisons-nous pirater?