Search the Community

Hola a todos, tengo un problema del que llevo varias semanas buscando una solución y no doy con ella. He visto que usuarios anteriores reportaban el mismo problema por el foro en versiones de PS 1.6 y 1.7 pero nadie ha logrado dar con la solución. Yo estoy usando la versión 1.7.8.8 Mi tienda vende de forma internacional, utilizamos Paypal, Scalapay y Redsys. Para el transporte utilizamos nacex, que para envios nacionales es gratuito, pero para internacionales el envío tiene un coste de 15€. El tema es el siguiente: Los pedidos internacionales, se cobran correctamente en el TPV independientemente de la vía de pago. Pero PS genera el pedido con el estado "Error en pago" y se le envia al cliente un email conforme el pedido es erróneo, pese a que se ha cobrado el importe correctamente incluyendo los gastos de envio. Esto genera un malestar a nuestros clientes internacionales porque se creen que su pedido ha sido rechazado. Cosas que he probado para resolver el problema: - He revisado el módulo de Nacex junto con sus técnicos, así como reinstalado y aplicado diferentes configuraciones. - He cambiado el módulo gratuito de Redsys y he instalado el de pago de IDNovate. - He ajustado los decimales, símbolos y textos de las monedas que utilizamos, desde BO y en la tabla ps_currency. - He reconfigurado los métodos disponibles de pago por país y moneda. Pero nada de esto ha resuelto el problema. Así como indicio, he detectado en los logs que todos los pedidos que dan este fallo también generan el mítico error "Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart" de PS, pero tengo entendido que solo es un aviso y no afecta al funcionamiento del carrito ni la generación del pedido. Por lo que he podido deducir, se trata de una diferencia de importe debido a los gastos de envío a la hora de generar el pedido de forma internacional una vez se ha cobrado, pues el importe que sale en la factura no incluye los 15€ de gastos de envío pese a que se han cobrado. Por otra parte Nacex si genera el reporte correctamente con la dirección de envío, por estas razones he descartado los módulos de pago y de nacex como los posibles causantes del problema. Sin embargo no sé como puedo corregir este comportamiento de PS para resolver el problema. Si alguien me puede orientar sería de gran ayuda. Gracias,

Buenas, Tengo un problema con el calculo del IVA, mi tienda (ps 1.7) va a tener envíos internacionales, pero tengo un problema con los paises que no tienen un IVA como tal. Necesito que los precios de mis productos lo vean los usuarios con IVA incluido y el precio sea el mismo sea cual sea la dirección de envío. Por ejemplo, tengo un producto que vale 100€ con IVA incluido. - Si lo compra una persona en España, en el desglose del IVA, el precio del producto sería 82.64€ y el IVA 17.36€ - En cambio si lo compran desde Estados Unidos, el precio del producto sería de 100€, ya que no tiene IVA. Lo que necesito es unificar el precio y que el IVA se re-calcule sobre el precio del producto, restandose. ¿Es posible hacer esto con Prestashop? ¿Hay algún módulo que permita hacerlo? Gracias y un saludo.

Buenos días, antes de nada especifico un poco el contexto: estoy en la versión 1.7.3.0 y nuestro negocio online vende en varios países europeos, para cada uno de los cuales es necesaria la traducción. Respecto al inglés, puedo entender el motivo por el cual Prestashop diferencia el inglés británico con el americano, pero me perjudica a nivel de URLs y SEO, ya que fuerza la URL desde la propia configuración inicial a ser "/gb/" y lo mismo con el hreflang. Por este motivo modifiqué este parámetro para dejarlo tal que: Cuál es mi sorpresa al darme cuenta de que al ir a traducir en inglés me encuentro con que las traducciones no se cargan (y no cargarán nunca por más que espere) y aparece un mensaje que dice lo siguiente: The "/var/www/vhosts/asdf.com/httpdocs/app/Resources/translations/en-US" directory does not exist. Acto seguido voy directo a la ruta especifica y me doy cuenta efectivamente de que esa carpeta no existe, ¡pero es que está bien que no exista! Tenemos en-GB, que contiene toda la traducción en inglés que llevo meses actualizando. Pregunté a los de mi hosting y me dijeron algo que era más que evidente: La referencia a esa carpeta es incorrecta y hay que configurarla de alguna manera desconocida. De alguna forma en esta versión de Prestashop tienen el prefijo ISO "en" asociado a Estados Unidos, pero a parte de que no lo encuentro correcto, me está afectando primero a las URLs (porque hasta darme cuenta de esto ha pasado un tiempo y he tenido que hacer muchas redirecciones), luego al SEO, y luego a las traducciones. A todo esto, y por aportar información a este fenómeno: os presento la chapuza inservible que hice: cambié el nombre de la carpeta en-GB a en-US, cosa que hacía que las traducciones cargasen pero no dejase guardar, apareciendo el mensaje "The language for this locale is not available ", así que me voy a la base de datos y en la tabla prstshp_lang aparecen todos los campos referentes a la imagen que habéis visto arriba tal que así: Voilà! Me encuentro con el capo locale y lo modifico a en-US (aunque no se vea así en la captura). Pienso que soy un genio porque por fin he conseguido traducir y guardar la traducción, pero aquí viene el verdadero problema: la web en inglés no carga. En conclusión, he llegado a un callejón sin salida y la verdad espero solucionar este problema cuanto antes posible, así que si alguien tiene alguna idea de lo que está pasando por aquí agradecería muchísimo cualquier tipo de ayuda. Muchas gracias de antemano!

Hola, soy nuevo en esto del prestashop y espero estar haciendo la pregunta en el lugar adecuado. Estoy creando una tienda de ropa con prestashop muy sencilla. La tienda tiene como objetivo vender tanto en Europa como en EEUU y el problema es que aunque la mayoria de productos se pueden vender en los dos lugares hay algunos que o solo se pueden vender en EEUU o en Europa. Mi pregunta es ¿Como puedo conseguir que los productos aparezcan disponibles o no dependiendo si se compra desde un lugar o de otro?. Por ejemplo en la foto que mando lo soluciona con una persiana donde eliges una de las dos opciones y así poder ver la disponibilidad. ¿Se puede hacer esto en prestashop?. ¿Quiza necesite de algún modulo?. Gracias por la atención y por sus respuestas. Saludo.

Hola, Por favor, ayuda. Cuando estoy en Internacional/traducciones y selecciono, por ejemplo, traducciones de BackOffice, algunas modificaciones se guardan y otras no, aunque siempre me sale el cartelito verde de Traducción guardada exitosamente. Repito el mismo trabajo una y otra vez y he visto que aunque dice que lo guarda, no lo guarda. Pero por ejemplo en Traducciones del back-end si edito Advparameters, las guarda, si lo hago con Dashboard/Help, ya no (antes si) O sabéis alguna alternativa para traducir directamente sobre los archivos ¿cuales son? muchas gracias de antemano

Como configurar correctamente prestashop 1.7 (creo que el 1.6 igual) para que NO muestre los precios con el iva incluido (la frase no, la cantidad) cuando se accede desde un pais que no hay que cobrarle el iva, es decir si en España esta el iva con el 21% y China con el 0% (estos porcentajes/datos correctamente configurados en paises-zonas-etc..) si alguien accede desde China tendria que ver el precio del articulo ya descontado el iva .Por supuesto la frase de "iva o impuestos incluidos" tampoco deberia de aparecer para este pais en ningun sitio y menos en el checkout.

A alguien más le pasa que hay algunas traducciones que no se las traduce? Y lo raro es que algunas sí, y otras no. Mirad: lo tengo traducido en Internacional>Traducciones y sin embargo no me aparece en la web: Mirad como la traducción la tengo hecha: ¿Qué puede pasar?

Pessoal, estou a procura de um módulo para cálculo de frete internacional do Brasil mas não encontro nenhum. Nem EMS. O Correios disponibiliza um sistema chamado Exporta Fácil que permite calcular fretes via EMS, Internacional Leve, Sedex Mundi e mais. Alguém dispõe desses módulos, sabe onde posso encontrá-los, quem possa desenvolvê-los, ou que soluções vocês escolheram para lidar com fretes internacionais? Grato!

¡Hola! Tengo un error cuando menos inquietante y me gustaría saber una opinión, consejo u orientación por vuestra parte: Dispongo de un Prestashop 1.5.6.2 con posibilidad de pago con TPV de Redsys y Paypal y unos módulos que calculan el precio del envío con Correos, tanto nacional como internacional. Los envíos con destino nacional pagados tanto con Paypal como con el Redsys se completan perfectos. Los envíos con destino internacional pagados con Paypal también se completan perfectos. Pero los envíos con destino internacional pagados por Redsys no funcionan bien. Los transportistas de seleccionan correctamente: Los métodos de pago se pueden escoger correctamente: Al pagar desde el TPV el importe es correcto: ...y el pago es satisfactorio: Sin embargo, al finalizar el pago, el resumen ya no contiene el precio del transporte: y tanto el histórico de pedidos del cliente: como desde el backoffice indican un error de pago al haber abonado una cantidad mayor de la que Prestashop considera correcta, que es la realmente buena quitando el transporte: He revisado las tablas de precios, las restricciones de los módulos de pago, he actualizado el Addon de Redsys al último disponible, sin éxito. ¿Habéis tenido un caso similar o podéis indicarme en qué dirección investigar, por favor? Muchísimas gracias de antemano

Hola a todos, Estoy configurando mi primera tienda (en Colombia) y quiero hacer envíos gratuitos a partir de cierto valor, pero no quiero que los envíos internacionales sean gratuitos? que debo hacer para configurar la tienda de esta manera? Estaré atento. De antemano gracias Andrés Echeverry

Hola: Intento configurar mi tienda para los envíos. En principio lo intento con los envíos internacionales. Activo el País "Francia" en la zona "Europe" (no doy de alta estados en el pais francia porque no creo que haya que poner todas las provincias del mundo....). Doy de alta un transportista para la zona "Europe" con sus respectivos rangos de precio y peso. Después me doy de alta como cliente residente en París, Francia y el envío me sale siempre gratuito, intento terminar la compra y un mensaje de error me dice que no existe transportista para esta dirección. Llevo horas haciendo mil pruebas y no hay manera, nunca me marca el precio estipulado, siempre sale gratuito. Alguien puede ayudarme? Gracias.