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Bonjour, Mon backoffice est très très lent à tel point que je ne peux pas travailler efficacement sur ma boutique. Créer un seul produit me prend + de 10 minutes !! J'ai modifié une valeur dans le ftp afin de comprendre ce qu'il se passe sur mon backoffice, il semblerait qu'un module soit à la base du problème sur l'intégralité du Backoffice Voici la capture d'écran l'hébergement n'est absolument pas saturé je n'ai pas de commande, le site est en maintenance donc pas de trafic, metrics et analytics sont désinstallés, je ne sais plus quoi faire Merci par avance

Bonjour, actuellement sous la version Prestashop 1.7.6.3. Il met impossible de passer une commande qui est gratuite (0€). Arriver a la page de paiement il n'y a donc pas de choix de paiement puisque la commande est de 0€ mais il m'es donc impossible de valider la commande. Savez-vous comment régler ce problème ? Je vous remercie d'avance.

Bonjour J'ai encore un problème avec la version finale 1.6.0.5. Impossible d' insérer une image dans la description du produit Avant sur la 1.5.6 cétait niquel aucun probleme, mes photos mis avant ont disparu... Je précise que l'upload a fonctionner (avec le V vert), je vois les photos dans le choix, je l'insert. Que je mette avec les dimensions de limage ou sans rien noté rien ne fait cela me met image cassé. Probleme de cache ? Non jai retirer, jai remis, je me suis déco, reco, vidé mon cache, bref tout essayer... Une idée ? PS : Je voudrais dire que j'ai dut passer a la 1.6 car sur la version 1.5.6 jai mis a jour des modules et le seul choix que j'avais cétait de passer en 1.6 sinon la boutique ne s'affichais pas mais le backoffice si... Enfin bref, sa a précipiter mon choix de la 1.6, mais beaucoup de bug... sa saoule

Bonjour, Je viens d'être confronté au problème de déconnexion du client avec la version 1.7 de Prestashop. Selon ce que j'ai pu lire sur le web, ce problème existe avec les versions antérieures. Voici ce que j'ai pu observer : La connexion d'un client est enregistrée dans un cookie qui est le cookie frontend. La durée de vie de ce cookie est paramétrable dans l'admin est il est réglé par défaut à 480 heures soit 20 jours. Lorsqu'un client se connecte, il y a deux cas de figure : cas n° 1 : il possède déjà un compte et se connecte avec ses identifiants (qui sont conservés en cache dans son navigateur pendant 20 jours par défaut) cas n° 2 : il ne possède pas de compte, il en créé un et il est connecté. Etude des deux cas : Cas n° 1 : si le client déjà inscrit se connecte à son compte pendant cette période de 20 jours (ce qui signifie que ses identifiants sont en cache), la déconnexion ne fonctionnera pas, il sera obligé de vider le cache de son navigateur pour pouvoir se déconnecter (il parait difficile d'obliger le client à effectuer cette manipulation, cela ne fait pas très sérieux !... ) Cas n°2 : si le client vient de créer son compte, à la fin de ses achats le lien de déconnexion fonctionnera normalement. En revanche, si ce même client décide 10 minutes après, ou le lendemain de refaire un achat, la déconnexion ne fonctionnera pas tant que la période de 20 jours, à l'issue de laquelle les données en cache seront automatiquement effacées, ne sera pas passée. Et on se retrouve dans le cas n° 1 !... Pourquoi ? Plaçons nous dans le cas ou le client vient de créer son compte ou que c'est client qui a déjà un compte et qu'il se connecte avec ses identifiants après le délai de validité des cookies : Le lien de déconnexion ressemble à quelque chose comme ceci : <a href="https://www.maboutique.fr /?mylogout "> Déconnexion </a> Lorsqu'il va cliquer sur ce lien, celui-ci sera placé dans le cache du navigateur (ceci est observable dans la console debug du navigateur – Chrome, Firefox, onglet Network). Une fois en cache, ce lien ne fonctionne plus et la déconnexion devient impossible tant que ce cache n'est pas vidé (manuellement ou automatiquement après la période de validité définie dans l'admin). Il est possible également, de vérifier dans le navigateur que le cookie frontend n'est pas modifié après un clic sur le lien de déconnexion : vous y trouverez la même valeur que celle qui a été créée lors de la connexion. Pour vous en convaincre, si vous êtes dans ce cas de figure, faites l'expérience suivante : Dans la console de votre navigateur, onglet Network, cochez la case "Disable cache", et cliquez à nouveau sur "Déconnexion". Et là ? Miracle, la déconnexion fonctionne, non ? Ce qui tendrait à prouver que l'on est face à un problème… de cache (Attention cependant, cette manip ne fonctionne que lorsque la console de debug est active) Pour ceux qui veulent en savoir plus, la méthode mylogout() est définie dans le fichier maboutique\classes\Customer.php et elle est appelée dans le fichier maboutique\classes\controller\FrontController.php. Cette méthode ($this->context->customer->mylogout(); est appelée dans un bloc if, elle est suivie de l'instruction Tools::redirect(isset($_SERVER['HTTP_REFERER']) ? $_SERVER['HTTP_REFERER'] : null); Qui a pour but de rediriger le visiteur vers la page à partir de laquelle il a cliqué sur le lien "Déconnexion". Nous y reviendrons plus bas**… Pour éviter ce problème de mise en cache, j'ai trouvé sur le net une solution qui consiste à "dire" au serveur de ne pas mettre en cache dans le navigateur certains types de fichier. Ces instructions sont à placer dans le fichier .htaccess à la racine du site : <IfModule mod_headers.c> <FilesMatch "\.(php)$"> Header set Cache-Control "no-cache, no-store, must-revalidate" Header set Pragma "no-cache" Header set Expires 0 </FilesMatch> </IfModule> Tous les fichiers dont l'extension est php ne seront pas mis en cache. Cette astuce fonctionne mais elle est un peu "brute" car elle va toucher tous les fichiers php de votre site. J'ai donc creusé un peu plus pour tenter de trouver une solution plus "light". **Revenons à l'instruction de redirection placée dans le maboutique\classes\controller\FrontController.php : j'ai constaté que c'est cette instruction qui, lorsqu'elle est exécutée place la méthode mylogout() dans le cache du navigateur. Il suffit de la placer en commentaire pour que le problème de déconnexion disparaisse définitivement sans créer de dysfonctionnement sur le site. Comme décrit plus haut, cette instruction a pour seul but de renvoyer le visiteur sur la page à partir de laquelle il a cliqué sur le lien de déconnexion. Sans elle, le visiteur sera simplement redirigé vers la page d'accueil, ce qui ne présente pas un inconvénient majeur. Il est a noter que parmi toutes les méthodes qui concernent le compte client (mon-compte, connexion?back=my-account, mylogout()) seule la méthode mylogout() est mise en cache. Pourquoi ? Mystère… Il faudrait creuser d'avantage pour tenter de comprendre, quant à moi, je n'ai pas poussé plus loin les investigations. Si cet article est lu par un développeur Prestashop, peut-être aurons-nous une explication… Dernier point : Confronté à ce problème sur un site hébergé, avant d'avoir trouvé la solution présentée ci-dessus, j'ai rapatrié ce site pour l'installer en local sur mon serveur EasyPhp. Il s'avère que ce problème n'existe pas sur serveur en local : la méthode mylogout() n'est jamais mise en cache… Sans doute une piste à creuser ?... J'espère avoir été assez clair dans mes explications. Si, de votre côté vous avez des informations qui pourraient compléter cet article, n'hésitez pas à publier ! https://www.fuzy-conceptweb.fr/

Bonjour à tous, J'ai un gros soucis sur mon BO . Je ne peux plus ajouter , modifier , dupliquer les produits. (Je suis sous presta 1.7.3.3 , j'ai tenté de mettre à jour mon prestashop avec 1-Click Upgrade mais cela bug et ne fonctionne pas, la mise à jour s'arrête en plein milieu, bref) Ce bug est survenu après m'être aventuré à vouloir ajouter un onglet de description sur la fiche produit (en vain), j'ai pourtant réinitialisé les fichiers telle qu'ils étaient avant ces modifs. Je ne sais pas si cela vient de cette manip du coup. Voici ce que le débug montre en cliquant sur "AJOUTER UN PRODUIT" Qu'en pensez vous ? Une piste ? merci infiniment pour votre aide

Bonjours, récemment j'ai découvert PrestaShop comme solution de E-commerce et cela m'a plus, j'ai donc voulu héberger - moi même PS sur 000webhost.com. J'ai donc suivi avec attention la procédure d'installation de PS version 1.7.4.2 mais lorsque que j'ouvre la page index.php (qui décompresse automatiquement le dossier prestashop.zip), deux erreur apparaisse sur la page : Warning : set_time_limit() has been disabeled for security reasons Warning : Cannont modify header modification - headers already sent by [emplacement du fichier] J'ai donc essayer de ré ouvrir la page en accordant la permission 777 (Lecture, exécution, modification). De plus pour être sur que la version PHP du serveur ne soit pas incompatible avec PS, j'ai basculer de la version php 7.1 à 5.6 (paramètre recommander d'après le guide d'installation). Cela n'a rien changer, j'ai toujours la même erreur qui s'affiche.

Bonjour, Lorsque l'on essaye de s'inscrire sur mon site internet on obtient ce message d'erreur et l'inscription n'est pas prise en compte.. Pouvez vous m'aider à régler le problème ? Merci Fatal error: Uncaught Error: Access to undeclared static property: Validate::$data in /home/idasy/www/eshop/classes/ObjectModel.php:1041 Stack trace: #0 /home/idasy/www/eshop/override/controllers/AuthController.php(393): ObjectModelCore->validateController() #1 /home/idasy/www/eshop/controllers/front/AuthController.php(252): AuthController->processSubmitAccount() #2 /home/idasy/www/eshop/classes/controller/Controller.php(171): AuthControllerCore->postProcess() #3 /home/idasy/www/eshop/classes/Dispatcher.php(373): ControllerCore->run() #4 /home/idasy/www/eshop/index.php(28): DispatcherCore->dispatch() #5 {main} thrown in /home/idasy/www/eshop/classes/ObjectModel.php on line 1041

Bonjour, je viens d'installer prestashop 1.7.4 mais je ne rencontre que des problèmes. Lorsque je créer un produit j'ai le message "Impossible de mettre à jour les paramètres" Après quelques recherches sur internet, j'ai vu que cela arrivait avec les déclinaisons, mais je n'en ai pas !!! J'ai donc fait des test et j'ai vu que le problème arrivait lors que j'ajoutais mon prix + ma TVA (en faite sans taxe comme je suis en auto entreprise) Et en plus de ne pas fonctionner, cela fait planter mon serveur pendant quelques minutes J'ai bien évidement penser à installer la version 1.6, mais le thème que j'ai acheté exprès n'est compatible que 1.7 Si quelqu'un sais comment faire... Voici mes infos Informations sur votre serveur Linux #9 SMP Thu Oct 20 14:53:52 CEST 2016 x86_64 Version du logiciel serveur : Apache Version de PHP : 7.0.30-0ubuntu0.16.04.1 Limite de mémoire : 128M Temps maximal d'exécution : 600 Taille max. pour envoi de fichiers : 2M Version de PrestaShop : 1.7.4.1 URL de la boutique : http://www.moonformen.com/

I'm using Prestashop V1.7.3.3 and the free module PayPal V4.4.1. I've activated the Paypal module and linked it to the account, but when you order a product and add it to the cart, on the /command page, if you press 'Continue' nothing happens. There's no error message or anything, it simply sits there doing nothing. Does anyone have a solution to this problem? It's the same as the one that appears in the French forum here: https://www.prestashop.com/forums/topic/844387-bouton-commande-avec-obligation-de-paiement-sans-effet-non-fonctionnel/

Bonjour, je suis sur Prestashop 1.6.0.9 et mon problème est le suivant : Lorsque je fais une modification d'un fiche produit, par exemple le titre, quand je clic sur enregistrer ou bien enregistrer et rester, cela me ramène sur la page avec la liste de tout les produits, mais les modifications ne sont pas prise en compte, d'ailleur aucun chargement ne se fait. Le plus bizarre c'est que cela ne me le fait pas à chaque fois J'ai le même problème que ce soit sur Chrome ou IE. Merci pour votre aide

Bonjour, Depuis hier, j'ai des soucis pour ajouter ou modifier un produit dans le back-office. J'avais tout le temps une page d'erreur qui s'affichait ("jeton (token) invalide"). J'ai d’abord pensé qu'une mise à jour pourrait régler la solution. J'ai donc fait la dernière mise à jour à la version 1.7.2.4 . Mais le problème reste le même: impossible de faire quoi que ce soit. Il y a également quelques petits détails qui m'ont interpellés (Le retour du logo de PS sur mon front et back office qui est toujours présent malgré la modification que j'apporte). J'ai également essayé d'ajouter un produit en utilisant un autre ordinateur mais hélas (Je précise que les deux tournent sous Windows 10) Voici quelques infos sur mon serveur et base de données Thème : perso Hébergement : OVH Version de PHP : 7.0.23 Version de MySQL : 5.6.34-log Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome Pensez vous que le problème vient de mon hébergeur ou de Prestashop ? Merci de bien vouloir m'éclairer...

Bonjour à tous, J'ai longuement cherché sur le forum et sur google avant de venir poster ce message. Je découvre l'univers de prestashop et de la création d'un site internet en général et j'avoue que j'ai quelques difficultés. Je n'ai pas créé ma boutique de A à Z, j'ai laissé quelqu'un d'externe le faire pour moi. Je me suis donc retrouvé une semaine plus tard avec une boutique prête à l'emploi synchronisée avec mon fournisseur et mes accès pour le control panel de ma boutique prestashop ainsi qu'un thème installé. Seulement après moulte tentatives, je n'arrive pas à installer de module. J'ai donc fait des recherches sur internet, deux solutions sont possibles, soit par le back-office, soit par FTP. Solution 1 : Lorsque je clique sur le bouton d'ajout de module rien ne se passe. Je n'ai rien qui me permet d'importer un quelconque fichier. De plus, si je clique sur le lien "Lien vers votre compte Google Analytics", il m'est inscrit en rouge "Vous n'avez pas la permission d'installer un module." Solution 2 : Voyant que la première solution ne fonctionne pas, j'ai essayé la solution deux. Je télécharge FileZilla, me connecte à mon serveur seulement aucune arborescence n’apparaît si ce n'est "www". J'ai appris que c'était le dossier racine et j'ai donc créé un dossier "modules" dans lequel j'importe mes modules téléchargés mais rien n'y fait, je ne les retrouve pas dans mon back-office. Mes question sont donc les suivantes : - Pourquoi ne puis-je pas installer de module via le back-office et d'où pourrait venir le problème ? - Devrais-je avoir une arborescence complète de mon site en passant par le FTP ou est-ce à moi de créer l'arborescence complète ? Je bénis celui qui voudra bien se pencher sur mon cas car j'ai passé le week-end à essayer de comprendre en vain. D'avance merci beaucoup pour votre aide. Cordialement.

Bonjour, J'ai un GROS pb de connexion a mon panneau d'admin. sous PS 1.5.4 sans que je change ou touche quoi que ce soit... Cela m'était déjà arrivé et j'avais a l'époque recréer mon mot de passe avec le MD5 puis insérer le résultat dans la table PS Employee avec PHPmyadmin dans la base SQL. Cette fois ci cette manip ne fonctionne plus. J'ai parcouru et lu tous les topics qui parle de ce problème mais je ne trouve rien de rien qui fonctionne. Quelqu'un pourrait-il me venir en aide svp ? Merci beaucoup.

Bonjour tout le monde, alors voilà depuis quelques jours il m'est impossible d'accéder aux sections "modules", "paiement" et de lancer une recherche dans le back office. Je n'ai aucune information, je n'ai fait aucunes modifications et mon navigateur m'affiche page blanche sur google chrome (que j'utilise habituellement) et "erreur 500" sur internet explorer Que puis-je faire svp ?

Bonjour à tous. Après un long moment de recherche sur ce forum et sur google je mets tous mes espoirs en vous ahaha voila le pb, mon stock affiche une quantité de 2 pour un produit dont je n'ai plus de stock physique... j'ai du me tromper dans les manips et donc je voulais réduire ce stock à 0. probleme la manip est impossible car le gestionnaire de stock me dit que je ne peux pas soustraire 2 à 0... alors qu'il affiche 2 en stock. alors j'ai essayé de comprendre stock physique, stock dispo a la vente etc mais quoi qu'il arrive j'ai plus ce produit et je ne peux pas mettre ce compteur à 0... je n'en ai pas non plus en commande (enfin je crois pas j'utilise pas ce truc) et j'en ai pas non plus en attente de livraison... dans mon Etat instantané de stock il y a : 0 en quantité physique, 0 en quantité utilisable et 2 en quantité réelle... et sur le site on peut commander cet article... donc comment remettre à zero la quantité de cet article dans mon stock (j'utilise la gestion stock avancé)? pour le moment j'ai désactivé l'article pour ne pas avoir de commande sur un produit que je n'ai pas réellement en stock. merci de votre aide.

Bonjour à tous, J'ai acheté et installé le module ATOS SIPS à 240 euros depuis le site addons.prestashop. Je tourne en rond depuis 24H pour trouver la solution à ce paiement e-transactions du Crédit Agricole. J'ai une boutique en 1.4.7.0 et le module ATOS SIPS v2.3. Pour faire simple : - Dans le panneau de configuration, le contrôle de l'ID Marchand, pathfile, parmcom et certif est vert. Le safe_mode est bien désactivé et la fonction exec() est quant à elle bien active. - Les fichiers certif.fr.xxxxx, parmcom et parmcom.etransactions semblent clean. (Par contre, le chemin spécifié aux fichiers me semble bizarre : mnt/webd/... etc..) - Après avoir essayé de renommer un par un les fichiers binaires fournis (4 fichiers request et 4 fichiers response) afin de tous les essayer, d'avoir passé tous les fichiers en CHMOD 755, CHMOD 750, CHMOD 705, CHMOD 744 et CHMOD 777, rien ne fonctionne.. Toujours le même message d'erreur à l'étape de paiement sur la Boutique, sous le paiement par Carte bancaire : "Erreur Atos : impossible d'exécuter le binaire". J'ai installé le module de toutes les façons : - par le biais du BO Prestashop, - puis par FTP, - puis par BO Prestashop avec transfert des fichiers binaires en mode binaire, - directement en FTP pour le module et en mode binaire pour les fichiers du dossier bin). Résultat ? Toujours rien ! En tout sincérité, payer 250 EUROS un module CERTIFIÉ PRESTASHOP (pensant avoir l'esprit tranquille quant à la pleine compatibilité de ce dernier) pour se retrouver avec un module qui s'installe et semble se paramétrer d'une grande facilité (vu la notice) mais qui ne fonctionne pas à l'arrivée, c'est vite démoralisant... Merci à vous de prendre en considération ma demande, je suis tout ouï à vos propositions de solutions.. Si vous voulez plus de précisions, n'hésitez pas ! Si vous pouvez m'aider..

Bonjour, mon problème est le suivant, je suis dans l'impossibilité de créer un compte client et le message suivant apparait :"Une erreur s'est produite pendant la création de l'objet. customer ()". Quelqu'un saurait d’où ça pourrait venir? Merci Baptiste

Bonjour à toutes et tous, Je suis sur prestashop 1.6 avec le thème defautbootsrap. Sur le backoffice j'ai modifié la référence de certains produits de mon catalogue, ces modifications sont active sur le back, par contre sur le front (dans la fiche produit) c'est toujours la référence de départ qui s'affiche. Je voudrait que la modification de ces référence soit en place aussi sur la fiche produit du site, hors actuellement ce n'est pas le cas, comment faire ? Merci par avance de votre aide. Codement Geeky

Bonjour à tous, Je possède actuellement un site sous Prestashop 1.6 et depuis son installation le 3/4 de mes clients ne peuvent pas se connecter sur leur compte même en demandant un nouveau mot de passe. Pour que cela fonctionne il faut qu'ils suppriment les cookies du site pratiquement tous les jours. Cette manipulation n'est pas normale et j'ai vraiment besoin de votre aide car je suis en train de perdre tous mes clients. Merci d'avance.

Bonjour à tous, Je viens chercher de l'aide sur le forum car je n'y comprends plus rien... Après avoir modifié dans ma base de données les valeurs du nom de domaine je n'ai plus du tout accès au back-office, de plus la page ne s'affiche pas correctement. A la base, c'était pour que mon site soit accessible "normalement" du type : www.mondomaine.com et non de cette manière www.mondomaine.com/mondomaine.com J'aurai mieux fait de ne rien touché... Quand je rentre mon login et mdp, la page se recharge simplement... Je précise bien que je n'ai rien touché d'autre dans ma base de données... Je ne sais plus du tout quoi faire, j'espère que vous allez pouvoir m'éclairer car j'ai tenté d'envoyer plusieurs mails au support mais ils restent sans réponse... Je travaille sur Mac, et donc sous explorer Safari. Je vous laisse un aperçu de la page d'accès au B.O [/img] Je vous remercie par avance de vos réponses ! Cordialement, Kévin.

Bonjour, Je doit mettre à jour un module pour pouvoir l'adapter à mon thème mais aucune modification du fichier n'est appliquée sur le site ! Au lancement du site, pas de soucis, j'ai pu modifier les fichiers php et tpl de ce module, mais là je dois réintervenir dessus mais je ne peux plus ! Je passe comme d'habitude par filezilla et dreamweaver pour modifier mes fichiers et les envoyer sur le serveur ... Mais j'ai beau modifier les fichiers rien n'est appliqué sur le site !!! que ce soit en backoffice ou en frontoffice ! J'ai tout vérifié ! Pas de cache, pas de droit restrictif sur les fichiers ... Je vois pas là ... Merci par avance pour votre aide

Bonjour, Je dispose d'un site parfaitement fonctionnel en local grâce à Prestashop 1.5.4.0. J'ai besoins d'accèder à la confguration du module "Bloc Mon Compte" pour supprimer le lien "Mes avoirs" qui se situe dans le footer de mon site (j'imagine que c'est par ce chemin que je dois passer pour effectuer cette modification). Cependant, lorsque je vais dans le Back-Office de mon site, que je vais sous l'onglet "Modules", Puis à nouveau sous "Modules" et que je recherche "Bloc Mon Compte", celui-ci apparaît certe mais le mot "configurer" qui est normalement cliquable n'est pas là. Ainsi je ne peux configurer ce module. A noter que c'est le seul de mes modules à réagir ainsi. J'ai également joint à ce post une image appuyant mes propos. J'espère avoir été suffisament complet dans mes explications et qu'un personne pourra rapidement m'indiquer comment m'y prendre surmonter ce léger contre-temps. Merci d'avance. Bruno Egremy

I have for the 20+ time done a fresh install on clean fresh hosting and when I tried to load images I get this error. Impossible to resize the image into PLEASE HELP!

Bonjour à tous , Suite à un problème de fichiers disparus et bien sur pas de sauvegarde car site en développement depuis 1 jour mais déjà bien avancé, j'ai décidé de réinstaller proprement en récupérant ma bdd et les répertoires utiles. Voila comment j'ai fait : sauvegarde des anciens répertoires copie d'un presta tout neuf et réinstallation sur une autre bdd. j'ai ensuite modifié le fichier setting pour repointer sur mon ancienne base et recopié les repertoires download/ img/ mail/ module/ upload/ et la ma boutique est de retour nikel mais il est impossible de me connecter au back office. Compte employé inexistant, ou mauvais mot de passe.J'essai de récupérer mon mot de passe rien n'arrive ... j'essai de me connecter en tant que client pareil impossible Par contre ma demande de mot de passe arrive et je peux me re connecter sur mon compte client. je vide le cache , j ai essayé en modifiant le nom de mon repertoire admin1234 rien ni fait! Si vous avez une solution pour pouvoir récupérer mon mot de passe en passant par la bdd ou en faisant une réinstallation plus propre . Merci d'avance !

Bonjour, Je viens d'installer la nouvelle version de prestashop et il m'est impossible de mettre les liens facebook sur le pied de page, ni le logo, et je n'arrive pas non plus à faire afficher les coordonnées magasins. Merci de votre aide