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Hola, Estoy configurando los gastos de envió a Baleares. Quiero que para importes menores de 29€, el precio sea 5.99€ y si son mayores a 29€, el precio sea 3.99€. El porte de 5.99€ me aparece correctamente. Pero el porte de un precio superior a 29€ me aparece gratuito. Adjunto una imagen de la configuración que yo creo que está bien… ¿Dónde puede estar el error? Gracias!

Buenos días, tengo un problema que por mucho que le doy vueltas no logro solucionar. Mi tienda online tiene configurado los transportistas con un gasto de envió de por ejemplo 10€. Este cálculo lo realiza correctamente en el checkout sin problemas. Ahora bien, hay ciertos productos que quiero añadirle un coste adicional en el envío y para ello uso el apartado de “Trasporte -> Gastos de envío” dentro del propio producto y ahí añado el coste adicional al envío que quiero meter, por ejemplo, 5€. En el checkout el coste total de envío debería ser 15€ pero no es así, no se suma absolutamente nada (solo los 10€ del transportista). Esta configuración la tenía en PrestaShop 1.6 y funcionaba bien pero al pasarme a la versión 1.7 no funciona… ¿alguien sabe que puede estar pasando?

Hola! alguien puede ayudarme? como puedo hacer para que un producto NO sume para portes gratis? es decir, mi tienda tengo activado que cuando la compra es superior a 60 € no se cobren los gastos de envío. La tienda es de ropa, por lo que en época de rebajas los productos pasan a precio de coste y no quiero que si compran productos de rebajas sumen para los portes gratis. En transporte no encuentro ninguna opción. Y dentro de la ficha del producto lo más parecido que veo es entrando en transporte donde pone ¿Este producto puede incurrir en costes adicionales de envío? , pero le he probado a poner precios y hago pruebas y no se en donde lo suma, porque no veo que realice ningún cambio a la hora de comprar. No lo encuentro en ningún lado esa información. Necesito ayuda por favor!!! Gracias

He creado un prestashop 1.7 para que dependiendo de la zona cobre un gasto de envío u otro. Lo he configurado en base a zonas pero resulta que siempre cobra los mismos gastos de envío independientemente de donde sea. Según pienso, el problema no está en la configuración de las zonas. Sino que cuando se registra un cliente, en direcciones, solo tiene que meter el nombre de la localidad (que puede introducirla mal) y el código postal (que no se si lo tiene en cuenta porque las zonas las he configurado por provincias y no por códigos postales). Aquí dejo mi configuración para que alguien la revise y me diga que puede estar mal: Paises: Zonas: Provincias: Transporte: Pedido (vemos cómo me cobra 8€ en vez de 30€):

Buenas tardes Tengo un problema con los gastos de envío. He ajustado los parámetros del carrier por ubicación geográfica (provincial, regional, nacional y Portugal) y peso. Al hacer una prueba poniendo como dirección de envío la de la propia empresa para ver si funcionaba correctamente, me he dado cuenta de que pone el precio como si fuese "nacional" y no "provincial", que sería el precio más bajo. Me he cerciorado de que Sevilla, la provincia desde donde haré los envíos, esté en la zona "provincial" y he introducido los precios según peso y región geográfica. Luego he hecho la prueba introduciendo la dirección con ubicación en Sevilla y en vez de poner 4,85 € pone 7,2 €. ¿Será problema del tema? ¿Qué podría ocurrir?

Buenos días. Planteo un tema que me trae de cabeza desde hace un tiempo: En una tienda con Prestashop 1.7.4 tengo instalado un único transportista, con 2 zonas de envío. Sólo se envía a esas 2 zonas, por lo que todas las demás las tengo desactivadas. Y el precio de los gastos de envío es el mismo para ambas zonas. El problema viene cuando alguien llega a la tienda y añade un producto al carrito, sin estar logueado como cliente. El precio que le aparece entonces en el carrito para el envío es "Envío gratis". Cuando el usuario se loguea ya le aparece el precio correcto pero, dado que el precio siempre va a ser el mismo, necesito que aparezca desde el principio. Y por más vueltas que he dado, no he sido capaz de encontrar una solución hasta ahora. Cosas que ya he probado: 1.- Comprobar que el transportista está habilitado para los grupos de clientes Visitantes e Invitados. 2.- En preferencias de envío, comprobar que el transportista predeterminado es el que quiero que se aplique. 3.- En preferencia de envío, colocar en la opción "envío gratuito a partir de..." un valor de 99999. 4.- Crear un transportista nuevo, configurarle para todas las zonas con el mismo precio fijo y asignarle sólo para Visitantes e Invitados. Ninguna de estas cosas funciona. Al final he editado el archivo TPL del carrito y he modificado para que, cuando los gastos de envío sean 0, muestre "inicie sesión para ver importe", pero eso es un parche que no soluciona el problema. ¿Alguien sabe cómo solucionarlo?

Hola!!! En la ecommerce que estoy configurando necesita envíos gratuitos para una serie de productos a partir de un importe, el problema que para otros productos que tienen un volumen mayor no habría cambios en los gastos de envío. por ejemplo: Si me compran sobres de semillas por un importe superior a 44 euros, tenga, ese carrito, gastos de envío gratuitos. Pero, si en el carrito me añade además, una maceta de 100 cm x 60cm esta maceta no se beneficia de los gastos de envio gratis, aunque supere el importe. ¿Hay alguna forma o modulo que me ayude a decir que productos se benefician del importe gratuito a partir de un importe y cuales de los productos no se beneficien? Muchas gracias.

Hola Comunidad! Necesito vuestra ayuda! Tengo configurado los gastos de envío para que se apliquen hasta que el importe del carrito es 88€. A partir de 88€ los gastos de envío son gratuitos. Bien, quería configurar ese límite para que fuera 80€ + IVA y si solo tuviera artículos de 21% de IVA no habría problema porque sería subir el rango y listo, pero tengo artículos del 10% y del 4% de IVA... ¿Habría alguna forma de ajustar esa franja de gastos envíos gratuitos a 80+IVA teniendo en cuenta el IVA de los productos que haya en ese momento en el carrito? He intentado prácticamente todo lo que he leido por foros pero no me ha servido de mucho. La única solución que encontré es hacerlo a través de un cupón descuento pero no es automático, el cliente tiene que aplicarlo y quiero que automáticamente, cuando el importe del carrito sin impuestos sea 80€, se apliquen los gastos de envío gratuitos sin que el cliente tenga que hacer nada.

Buenas Quiero aplicar gastos de envio gratis es una categoria cuando el importe sea mayor que una cifra o compren dos productos de esa misma categoria. Lo he intentado hacer en "reglas del carrito" creando una regla pero no lo muestra ni al final de la compra. Gracias

Hola! A ver si podéis ayudarme ^^. Los gastos de envío los tenemos de que si compras 3 productos o más los envíos te salgan gratis. Pero queremos quitarlo para Canarías ya que los gastos salen por 9 euros. Sabéis cómo podría hacerlo? os dejo un par de imágenes para que veáis como lo tenemos configurado. Gracias de antemano ; )

Hola, muy buenas tardes. Hace poco que hemos comenzado a trabajar con el sistema de multitienda, ya tenemos todos los precios y productos configurados para las dos tiendas, pero tenemos un problema con los gastos de envío y es que creamos una nueva regla de transporte para la segunda nueva tienda pero por defecto nos sigue cogiendo la regla de transporte de la primera tienda. Es decir, si en la primera tienda los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 70€, para esta nueva tienda presenta esa misma regla aunque los criterios marcados previamente en el apartado de "Transportistas" sean otros. Por favor, ¿alguien puede ayudarnos a solucionarlo? ¡Muchas gracias de antemano!

Buenas, estoy intentando poner gastos de envío distintos por producto o por categoría. ¿Alguien sabe como hacerlo?. En caso de que se pueda, ¿alguien sabe como actuará prestashop si en la compra hay 2 productos con distintos gastos de envío? Gracias.

Hola, Estoy buscando un módulo para Prestashop 1.6.1.5 que durante el proceso de compra, en el carro se muestre un mensaje tipo "faltan 30€ en tu pedido para que los gastos de envío sean gratuitos" o algo asi, el mensaje es un poco indiferente, lo que quiero es de alguna forma reflejar en el carro de compra que faltan X Euros para que el pedido salga gratuito al cliente. ¿Alguién conoce algún módulo o alguna forma de configurarlo en Prestashop (si fuese posible)? he encontrado en addons Módulo Freelivery : Gastos de entrega gratuitos pero no estoy seguro de que haga lo que necesito. Muchas gracias.

Muy buenas tardes, Me gustaría saber como preparar los portes para: Pedidos inferiores a 60€, suma SIN IVA. Y para que se apliquen en la SUMA total del PEDIDO, con portes o sin portes. Y para los descuentos: Aplicar un descuento al precio unitario SIN IVA. A su vez debe aplicarse al pedido, sin portes. Muchas gracias!

Buenas, estoy intentando configurar los gastos de envío para el módulo (gratuito) de eBay. He buscado y no encuentro ninguna solución. En Prestashop, los gastos de envío los tengo configurados por zonas: Ej. ZONA 1: -Austria -Alemania -Bélgica -Francia Holanda Italia Luxemburgo Reino Unido Portugal Mónaco ¿Cómo puede ser que al querer configurar los países a los que realizaré envíos, no me aparezcan todos los que necesito? Aquí están: Me pasa lo mismo con las otras zonas (siempre aparecen los mismos países). ¿Como debería configurarlo para que a los usuarios que compren desde eBay se les apliquen los gastos de envío que tengo en Prestashop? Espero vuestras respuestas, y gracias de antemano. Un saludo.

Buenas tardes, Tengo una tienda online que vende productos físicos y productos virtuales, cada 100€ de venta los gastos de envío son gratuitos pero no quiero que tenga en cuenta las compras virtuales, es decir si un cliente compra algo físico (ej. una camiseta) y algo virtual (ej. un ticket de concierto) no quiero que el producto virtual sume para los gastos de envío. Estoy pensando que quizá se pueda hacer con una regla de carrito pero esto seguirá funcionando si meto otras categorías o artículos? Gracias Edito: Rectifico, no puedo hacerlo con una regla de carrito (vale descuento) por que no me da la opción de excluir esas categorías, solo deja poner como regla que el carrito debe incluir al menos x productod de x categorías.

Hola, estoy buscando algún modulo o sistema que me permita calcular los costes de envío de los productos en función del volumen de los mismos. De ese modo, usando la información de transporte dela ficha de producto, poder establecer algo similar a los rangos por peso o precio, pero para m3. El objeto es enviar muebles y este factor es importante a la hora de gestionarlo. Se aceptan otras sugerencias, gracias.

Hola a todos, voy a intentar explicar que me sucede y las pruebas que he hecho a ver si alguien tiene un problema similar o puede ayudarme. La cuestión es que al realizarse en le tienda ciertos pedidos, siempre pagados mediante paypal, resulta que se finaliza el proceso completo pero no se incluyen los gastos de envio. Después de muchas revisiones, actualización del módulo, etc. veo que el problema es debido a que el usuario se registra, incluye su dirección, pero (esto no lo se seguro) o bien no incluye provincia o bien la pone pero por alguna cuestión no se guarda o se borra (despues explico este razonamiento). El caso es que el cliente añade productos, se va al carrito, se registra y paga con paypal y el pedido queda realizado con estado pago aceptado. Cuando yo reviso el pedido, veo que no incluye gastos de envio. Si, para contrastar, me voy al carrito, veo que siempre se ha seleccionado una modalidad (domicilio o recogida en oficina), y en ese carrito se muestra el importe correspondiente. En ese momento voy a revisar la dirección del cliente, y no tiene provincia. Esta es la situación actual. Las pruebas y revisiones me han llevado a intentar generar una compra, añadir producto al carrito, finalizar, dar de alta un nuevo cliente y empezar a incorporar datos de una dirección. NUNCA he conseguido generar una dirección sin incluir provincia, con pruebas en smartphone, tablet y pc, incluidas pruebas android e ios. Contacto con uno de los compradores, y me dice que esta realizado el pedido desde un android, bq aquaris E5, con chrome. Intento forzar esa misma prueba y no hay manera. Aclaro que solo pueden registrarse clientes de España. La siguiente prueba ha sido coger un usuario registrado y ponerle a NULL en la bd el identificador de provincia. Si miro su dirección aparece del mismo modo que los casos erroneos. Realizo el proceso de añadir producto, inicio sesión e intento finalizar compra, pero no puedo seleccionar transportista para la zona del cliente, por lo que no puedo de ningún modo finalizar el pedido. En fin, que no consigo saber que sucede pero tengo que pedir a los clientes que abonen los gastos de envio despues de haber finalizado el pedido. Nadie ha dicho que no, pero es una situación penosa para la imagen de la tienda, y técnicamente no consigo saber que sucede. Espero algún comentario, gracias.

Hola Compis, estoy cambiando los gastos de envio porque quiero introducir el transportista correos (donde el peso es clave). Hasta ahora estaba trabajando con el rango por precios y todo iba correcto, ahora que le he metido el rango de peso, no me funciona, dice que el envio es gratuito!! Lo que hice hasta ahora fue: -meter el peso a todos los productos -crear transportista correos con todos los destinos marcando la preferencia de rango por peso -crear 3 rangos de peso para correos 0-0,4999 / 0,5-0,999/ 1-1,999 -crear un rango de peso para tour line de 0-1,999 -indicar los precios segun peso en "Transportistas" ¿He hecho algo mal?

Buenas tardes chicos, Desde hace unos días me he dado cuenta de que el módulo de PayPal no cobra los gastos de envío. El resto de módulos de mi tienda (en PrestaShop 1.5) funcionan a la perfección. He estado usando la búsqueda así como en Google y lo que he visto no me ha servido para solucionar el problema. Cabe destacar que el módulo de PayPal que utilizo es el desarrollado por PrestaShop. Tras detectar el problema lo he actualizado desde el panel de administración de módulos a la versión 3.7.2 y el problema persiste. Por favor, quien haya tenido un problema similar le estaría muy agradecido si comparte como lo solucionó. Un cordial saludo!

Necesito ayuda vuestra, porque por más que busco en el foro y miro mi configuración no se donde puede estar el error. Hasta la última actualización de Prestashop, me funcionaba perfectamente. En mi tienda tengo establecidos 2 tipos de envios: 48 horas y 24 horas. Por compras superiores a 30€ los gastos son gratuitos con envío en 48 horas. El resto tendría un suplemento. Cuando haces una compra inferior a 30€, te sale correctamente. El problema está en cuando haces una compra superior a 30€, que te salen las 2 opciones ( 24 y 48 horas) como transporte gratis, cuando solo es gratuito el trnasporte de 24hrs. Os adjunto los pantallazos para ver si alguien puede ver donde está el error, porque yo ya debo estar empantallada y no veo nada. Muchas gracias!

Hola. Trabajo con la versión Prestashop 1.6.0.14 1. Problema He incluido en la base de datos de Provincias una cantidad "X" de registros, pero éstos no se registraron en órden alfabético. En el menú desplegable "Estado" del módulo "haga una estimación de sus gastos de envío e impuestos" me aparecen dichas provincias en el orden de registro o "ID" y no en el orden alfabético o "Nombre". Esto hace que sea difícil y dispendioso enclontrar rápidamente el estado en el que el Cliente se encuentra. Pueden verlo en www.TiendaSRM.com 2. Pregunta ¿Alguien podría por favor indicarme cómo lograr que el orden de este campo se lleve a cabo ascendentemente por el "Nombre" y no por el "ID" de registro como está actualmente? Gracias por su colaboración.

Hola a todos, he estado buscando soluciones para que me desaparezca el cartel de gastos de envío cuando añado algo a la cesta. Después de instalar una y otra vez la tienda y empezar de cero, harto de hacer modificaciones y llegar a un punto de no saber volver, hice una última instalación con los productos demo. Creé un único producto y probé el funcionamiento de la tienda. Todo perfecto!! Después activé la gestión avanzada de stock y comenzaron los problemas. No sé si habrá alguna opción activada por defecto para que aparezcan los gastos de envío gratuitos independientemente de los transportistas que tengas, pero yo no la he encontrado. Tengo el transportista que viene por defecto y he creado uno duplicado del que viene en la "demo". No he añadido ningún transportista al producto, por lo que coge todos por defecto. La instalación está limpia. Recién instalado. Lo único que he hecho ha sido dar de alta un par de clientes y un único producto. Cuando añado un producto "demo" funciona bien. Cuando añado mi producto con la gestión avanzada de stock activada, desaparecen los gastos de envío y aparece "envío gratuito".

Hola a todos: Resulta que desde hace un tiempo tengo un problema en mi tienda: www.aceiitunasencasa.com, cuando un cliente nuevo se registra y realiza un pedido, sea de donde sea no le aplica los gastos de envio correspondientes a su zona. Siempre a funcionado bien. Alguna sugerencia? Gracias www.aceitunasencasa.com

Buenos días. Tengo una tienda online que utiliza prestashop y me gustaría que los gastos de envío fuesen gratuitos al comprar dos unidades de un mismo producto. ¿Cómo podría hacerlo? Actualmente ya tengo una regla configurada para que los gastos de envío sean gratis a partir de cierta cantidad pero comprado estos dos productos no se alcanza esta cantidad mínima de gasto. Me gustaría que más de un producto (ese en concreto) fuesen gratuitos. Además este producto tiene aplicada una regla de precio (un descuento) de precio por pertenecer a una categoría. Espero que podáis ayudarme. Muchas gracias.