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Hola, Tengo un problema con el modulo "Fidelidad de los clientes" para dar puntos/descuentos en cada pedido. La instalacion del modulo todo ok al igual que su configuracion pero si entro en una cuenta de cliente y me voy a la opción "mis puntos de fidelidad" me deriva a una url que se queda en blanco. Os indico datos: Prestashop version - 1.6.0.6 Modulo versión - 1.2.9 Url a la que envia al cliente pero se queda en blanco - midominio.com/module/loyalty/default?process=summary Plantilla prestashop - NO es la de por defecto, es una personalizada Haber si alguien me puede ayudar, he probado de todo, desistala, descarga nueva version, vuelve a instalar, etc... y nada, no funciona.

Buenas tardes, He estado buscando en el foro y no he encontrado nada. A ver si me podéis ayudar, por favor. Tengo activado el modulo "La fidelidad de los clientes y las recompensas- v1.2.3" Lo tengo configurado de tal manera que los puntos son validados en el estado "Pedido Enviado". Cuando un pedido pasa a ese estado, la pagina manda automáticamente un email (plantilla de email "shipped"). Me gustaría poder añadir en esa plantilla de email, los puntos que obtiene cada cliente con su pedido. ¿Sabéis como puede hacerse?. Gracias de antemano. Un saludo.

Hola a todos! Hace poco instalamos en nuestra tienda el módulo: La fidelidad de los clientes y las recompensas. Lo que me gustaría saber es cómo funciona, es decir, qué tiene que hacer el cliente para que, una vez acumulados los puntos (euros) que el considere, cómo canjearlos y aplicarlos en su compra. Muchas gracias!

Hola buenas, mi problema es el siguiente He actualizado mi tienda desde 1.4.9 a 1.6.0.9 y el módulo loyalty desapareció, he conseguido instalarlo e importando las 4 tablas de loyalty de la base da datos anterior (copia que tenía), conservar los puntos de cada cliente. El problema viene que el módulo ni te deja convertir los puntos de cada cliente en vales ni tampoco otorga puntos a los nuevos pedidos. la versión del módulo es 1.9 by prestashop. Un saludo y gracias

Hola a todos Gestionamos una web de un cliente y tenemos un problema que no logramos averiguar porque se produce. El modulo es: "La fidelidad de los clientes y las recompensas" Funciona todo perfecto, pero el problema se produce cuando el cliente pasa sus puntos fidelidad a un vale para canjear, el programa lo genera correctamente excepto la fecha en la que puede utilizar el vale ya que no lo crea en una fecha inmediata sino 30 dias despúes del dia que lo ha generado. Hemos podido modificar manualmente la fecha individual de cada vale en "reglas de compra" una vez creado el vale para que los clientes lo puedan utilizar, pero no logramos averiguar porque nos crea el vale 30 dias después Saludos Jordi

Con el módulo fidelidad de clientes ya configurado correctamente veo que cuando calcula el valor del cupón se calcula con las suma del precio de los productos más el del transporte, cuando debería aplicarse sólo al precio de los productos, sin el transporte. Juraría que he visto una casilla o algo que indica que se aplique sólo al precio, pero eso lo veo, o sé cómo configurarlo en las reglas de descuento, pero no en el módulo fidelidad de clientes (loyalty). Tal vez sea el tiempo que llevo frente a la pantalla o la hora tardía, pero no encuentro donde configurarlo. Gracias por vuestra ayuda.

Hola, mis disculpas si esto no va en esta sección. A ver si alguien me ayuda, necesito el módulo de Programa de Fidelidad de Clientes, pero con la única variación de que en lugar de dar puntos según el producto comprado, se diera puntos por cada compra que se haga. Es decir, sin importar la compra que se haga (ya se de un producto costoso o barato), siempre quiero que se le otorgue al cliente 100 puntos. Muchas gracias y espero haberme explicado bien.

Buenas tardes. Llevo bastante tiempo con el problema de que se me descuadran algunas pantallas (por un motivo u otro) pero ahora es que cuando instalo algún modulo este modulo no se incluye dentro del fondo de la pagina digamos, si no que se muestra primero y a continuacion el fondo como si fuesen cosas distintas. Lo explico con una imagen: http://subefotos.com/ver/?0face31b1700b97ed5b08398d1fe9782o.jpg Como se pueden ver en la imagen que he subido, el fondo dentro del cual deberían aparecer: un cuadro con los puntos de fidelidad, los vales que tenemos, etc... está plegado en la parte inferior y este cuadro que indica los puntos de fidelidad aparece mas arriba pero descuadrado totalmente. Se ve que al instalar un módulo la plantilla no lo incluye dentro del recuadro o fondo correspondiente si no que lo coloca donde le da la gana y te desplaza otras partes. Me ocurre con casi cualquier cosa que instalo. ¿SE OS OCURRE ALGO?, yo para lo novato que soy demasiadas cosas he hecho ya... como no me ayude alguien no termino en la vida... Un saludo y gracias de antemano.

Buenos días, en primer lugar aclarar que estoy con PS 1.5.5.0, aunque supongo que este error es común al resto de versiones. Me he dado cuenta del siguiente error del módulo loyalty (puntos de fidelidad): Cuando se solicita una devolución de algún producto de un pedido, nos genera puntos de fidelidad negativos (es como devolver los puntos que obtuvimos al generar el pedido, algo lógico) El caso es que si le damos a convertir nuestro saldo actual de puntos en un cupón, nos crea el cupón correctamente (sumando los puntos positivos y negativos), pero mientras que los puntos positivos utilizados los pasa de "disponibles" a "convertidos", los negativos no (y debería), los sigue dejando en "cancelado" por lo que siempre están ahí, teniendo ahora un saldo negativo cuando deberíamos tener un saldo cero justo al crear el cupón (ya he usado los negativos en el cupón, los negativos deberían cambiar también de "Cancelado" a "Convertidos") Creo que la madre del cordero está en esta función de LoyaltyModule.php: public static function registerDiscount($cartRule) { if (!Validate::isLoadedObject($cartRule)) die(Tools::displayError('Incorrect object CartRule.')); $items = self::getAllByIdCustomer((int)$cartRule->id_customer, NULL, true); $associated = false; foreach ($items AS $item) { $lm = new LoyaltyModule((int)$item['id_loyalty']); /* Check for negative points for this order */ $negativePoints = (int)Db::getInstance()->getValue('SELECT SUM(points) points FROM '._DB_PREFIX_.'loyalty WHERE id_order = '.(int)$f->id_order.' AND id_loyalty_state = '.(int)LoyaltyStateModule::getCancelId().' AND points < 0'); if ($lm->points + $negativePoints <= 0) continue; $lm->id_cart_rule = (int)$cartRule->id; $lm->id_loyalty_state = (int)LoyaltyStateModule::getConvertId(); $lm->save(); $associated = true; } return $associated; } Donde dice /* Check for negative points for this order */ chequea si hay puntos negativos asociados a esa orden y los resta del total de puntos antes de hacer el cupón, y entonces cambia el id_loyalty_state del registro que tiene los puntos positivos para ese pedido de disponibles a convertidos (con la función getConvertId() ) Hasta ahí bien, pero es que los registros con valores negativos que ha consultado antes para coger el valor de lso puntos no los actualiza, y debería actualizarlos también, cambiarles también el id_loyalty_sate a Convertidos. ¿Alguien sabe qué habría que añadir a este código para que lo hiciera? A ver si entre varios podemos arreglar este error.

Hola, tengo instalada la v.1.4.7.3 todo funciona correctamente menos la traducción del modulo de loyalty. Los ficheros son correctos, las traducciones también, pero sigue saliendo en inglés. Alguna idea de como solucionarlo?

El día 25 de octubre avise de un posible bug en el foro http://www.prestashop.com/forums/topic/138572-loyalty-module/ y también en forge http://forge.prestashop.com/browse/PSCFI-3887sigo sin tener ninguna respuesta. El problema es el siguiente si tenemos la tienda activa con los impuestos y para el grupo por defecto los impuestos no incluidos, aquí empieza el problema con los vales de descuento generados por el modulo "Loyalty" concretamente ofrecemos un 10% de fidelidad o sea en una compra de 100€ más IVA ofrecemos 10€ en la próxima compra el cliente se descuenta el vale de 10€ y se le descuenta el IVA de los 10€ he realizado una prueba con un vale de 10€ de bienvenida y ocurre exactamente lo mismo en cambio si se ofrece un vale de bienvenida del 10% lo realiza correctamente, en cambio el calculo de los puntos para la próxima compra lo realiza bien, he probado en en una configuración exenta de impuestos y lo realiza todo correctamente, también como es de suponer con los impuestos incluidos, se sobre entiende perfectamente que es un BUG de PrestaShop lo que no entiende es que nadie haya hecho ningún comentario, si alguien puede hacer algo al respecto lo agradecería muchísimo.