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Buenas, tengo un problema, el envio de mails a clientes me funciona bien con la configuracion. Usar /usr/sbin/sendmail (recomendado; funciona en la mayoría de los casos) al hacer el envio de prueba me llega correctamente el email, el problema viene, cuando le pongo a los pedidos un estado de mercadopago como "Transaccion pendiente" o "Pago aceptado" que son propios del modulo de mercadopago. Pues ahi me sale el cartel "Se ha producido un error durante el cambio de estado del pedido #790, o no se ha podido enviar el mensaje de correo electrónico al cliente." Como solucion probe el cambiar el envio a modo smtp, tambien me funciona el envio del mail de pruebas, pero sigue con el mismo problema el de mercadopago. Si me pueden dar una mano se los agradeceria. Saludos

Buenas a toda la comunidad prestashop. Bueno al no encontrar solución viable a mi inconveniente decidí dejar de ser terco y consultarlo jaja. La cosa es así. Vamos a aceptar pagos mediante contra reembolso, Y mercadoPago junto a mercadoenvíos, Para la república argentina. Al enviarlo mediante mercadoEnvíos no hay problemas de validación , etc etc porque lo maneja mercadolibre. El inconveniente, esta en los pedídos contraReembolso. Necesitaría generar el albaran de entrega antes de ser envíado el producto. Sin generar la factúra, hasta recibido el pago (lo cual sería lo mas razonable y no entíendo porque prestashop trae por defecto configurados de tal manera los estados en fin)... Hemos creado 1 nuevo estado "Generando Remito de entrega) este sería el albaran, Pero al no generarse previamente la factura, el albaran en el sector donde dice Metodo de pago, figura Sin Pago La idea de esto, es por el simple hecho, de tener una prueba de que el cliente recibió el envío, como respaldo ante cualquier eventualidad, como por ej que dicho comprador, quiera solicitar la devolución del pago a la tarjeta de crédito o a mercadopago cuando el producto ciertamente se entrego correctamente. Tampoco se como modificar el estado por defecto en el que se coloca la orden al realizarla, dado que esta se pone por defecto en el estado "preparando pedido" y este estado por defecto me pone todos los tildes, osea completamente mal jajaja. Como configuramos los estados: Preparación en curso: Solo envía correo al cliente (creo es lo mas conveniente dado que solo estamos preparando el pedido y el cliente en caso de ser contraReembolso puede solicitar la compra antes de pagarlo, por lo que nos ahorramos generar facturas innecesarias) En espera de pago por cheque: Solo envía correo al cliente. En espera de pago por transferencia bancaria: Solo envía correo al cliente. Pago aceptado: Envía correo al cliente, Considera el pedido como válido (Dado que por lo que entendí esto se coloca cuando el pedido se encuentra pago), Genera la factura y Establece el pedido como pagado. Entregado: Mantiene el pedido como válido, Mantiene la factura, Y establece el pedido como enviado y pagado, Ademas de mantener el remito de entrega Cancelado: Envía mensaje al cliente, y Mantiene la factura (Dado que este estado se utilizará para pedidos fuera de contrareembolso, por lo que habría que generar la nota de crédito por el reembolso parcial o total) Cancelado contrareembolso: Envía mensaje al cliente (No mantiene factura, dado que el pago nunca ocurrió dado que nunca se entrego el pedido). Reembolsado: Envía mensaje al cliente y mantiene la factura Reembolsado parcialmente: Envía mensaje al cliente, mantiene la factura (Este estado fue creado dado que el modulo de mercadopago hace un reembolso total al poner el pedido en estado de cancelado o reembolsado, Pero se desea en ciertos casos hacer reembolsos parciales, los cuales se harán a mano desde mercadopago) Error en el pago: Envía un mensaje al cliente Pedido pendiente por falta de stock (Pagado): Envía mensaje al cliente, Genera factura (Dado que se realizó el pago) y establece el pedido como pagádo, No lo valida dado que falta el artículo Pedido pendiente por falta de stock (No abonado): Envía mensaje al cliente. Generando remito de entrega: Genera remito de entrega (Acá esta el problema, en el pago contrareembolso el pago se realiza al final de todo el proceso de compra luego de la entrega, y si no hay factura creada el remito aparece con fallas, dado que aparece sin pago) Envíado contra entrega: Envía correo al cliente, mantiene remito de entrega, marca el pedido como enviado, Adjunta albaran de entrega al correo electrónico (Plantilla personalizada todavía no realizado) Por lo tanto, en caso de envíarse mediante reembolso, el camino normal del pedido sería: Preparación en curso -> Generando remito de entrega -> enviado contra entrega -> entregado En caso de cancelarse: Preparación en curso -> Cancelado Preparación en curso -> Generando remito de entrega -> Cancelado Preparación en curso -> Generando remito de entrega -> Enviado contra entrega -> cancelado (Habría que matar a este cliente por hacernos gastar el envío gratis jaja) Preparación en curso -> Generando remito de entrega -> Envíado contra entrega -> Entregado -> Reembolso (Solo en este caso haría falta hacer un reembolso y una factura de abono... Ya que en las otras posibilidades no se genera la factura. Para el resto de las compras se maneja correctamente, dado que de última de preparación en curso, lo pasamos a pago aceptado, aunque en mi opiníon sería mejor que haya un estado intermedio, como por ejemplo, Pedido realizado. (Pero prestashop entra en el bendito preparación en curso Les dejo unas imagenes para que se den una idea.

PrestaShop™ 1.6.0.14 - 0.774s En el listado de pedidos del backoffice al intentar acceder a un pedido que tiene el estado de Pago Aceptado el sistema tarda bastante para al final mostrar el error ERR_TOO_MANY_REDIRECTS. Si hago un pedido de prueba puedo entrar a él hasta tanto no cambie su estado a pago aceptado. Una vez modificado el estado ya no puedo entrar nuevamente. Los modos de pago activados son Paypal y Transferencia Bancaria. El módulo de Paypal funciona correctamente pues una vez recibido el pago a través de paypal esta actualiza automáticamente el estado. Indistintamente del modo de pago seleccionado la situación explicada se repite. Cualquier pedido con estado de Pago Aceptado se vuelve inaccesible desde el backoffice. Sin embargo desde el frontoffice el cliente sí puede revisar sus pedido y ver su estado. Con esta situación no puedo entrar a los pedidos para cambiar el estado a enviado o cualquier estado posterior al de pago aceptado y por tanto el cliente no queda informado de la situación de su pedido. Un saludo a todos y espero que alguien pueda ayudarme. Gracias de antemano. Jorge

Hola estoy tratando de solucionar este problema y no logro conseguirlo, al generarse una compra no envía email al cliente, el email de contacto si es enviado al cliente, pero los mensajes, los datos de transferencia, los de pago con mercado de pago y el resto que le debería llegar al cliente no le llegan. ya esta configurado para envios en >configuración de pedidos >estados , >función mail() de PHP >la prueba de correo electrónico "funciona bien" alguien que pueda ayudarme?

Saludos, tratando de configurar un transportista, me encuentro con que para Guatemala no existe manera de configurarlo, cómo puedo agregar provincias a Guatemala?

Buenos días, tengo el siguiente problemas cuando un cliente hace un pedido en el backoffice el estado de ese cliente se queda vacío sale solo un - y cuando entro en el detalle del pago se puede verificar que el pago es correcto y que sale el articulo en el detallo comprobé que la configuración de los estados esté correcto y no se por donde puede venir fallo, lo unico raro que unos días atrás los del hosting tuvieron problemas con sus servidores.

Buenos días, tengo el siguiente problemas cuando un cliente hace un pedido en el backoffice el estado de ese cliente se queda vacío sale solo un - y cuando entro en el detalle del pago se puede verificar que el pago es correcto y que sale el articulo en el detallo comprobé que la configuración de los estados esté correcto y no se por donde puede venir fallo, lo unico raro que unos días atrás los del hosting tuvieron problemas con sus servidores.

Hola, Necesito ayuda sobre un tema que me gustaría poner en mi prestashop, y es la opción que dentro de un pedido, haya un "control" de como va la preparación del mismo para gestión interna, donde indicase en que estado se encuentra cada parte de mi pedido. Pongo un ejemplo: Me han realizado un pedido de 2 tipos de camisetas (A y B), lo que me gustaría es poder indicar que la A ya la tengo preparada pero la B estoy a la espera de tener stock, y así mis empleados solo tienen que preocuparse de preparar la B ya que la A está lista ¿Como podría hacerlo? ¿Hay algún módulo que lo haga? Muchas gracias de antemano. Un saludo

Buenas estoy con PS 1.7.5 Quiero que cuando yo cambie el estado de un pedido a enviado se envie un correo automatico al cliente con el numero de pedido y con el nombre del producto. Por defecto esta en shipped y envia un correo donde tiene el numero de pedido pero no el nombre del producto, intento cambiar el tipo de correo pero solo me deja a los del nucleo y no a los de ps_emailalerts. Si alguien sabe como seleccionar los de ps_emailalerts o directamente como añadir el nombre del producto al de shipped me seria de gran ayuda. P.D Entiendo que hay que modificarlos en el html y el txt, también que en algun sitio de php habrá que añadir algo como esto: '{product}' => $productName, lo tengo casi pero me falta unirlo todo. Gracias

Hola a todos Depues de actualizar a la version 1.6, no carga las provincias al dar de alta una direccion de cliente en el back office. En el front funciona perfectamente. Esto lo utilizamos para los pedidos telefonicos. ¿Alguien le ha pasado? ¿Alguna sugerencia? GRACIAS. www.estetizar.es

Hola a todos, Soy nuevo en Prestashop y estoy medio perdido. Tengo instalada la Versión de PrestaShop: 1.7.2.5en español. Cuando instale la tienda borre todos las zonas que se supone no necesitaba. Y cree nuevas zonas Madrid y península. Este fue porque solo tenía pensado vender en España. Pero me gustaría saber si hay alguna forma de restaurar la configuración con las zonas por default. Muchas gracias

Muy buenas, Estoy montando una tienda online en prestashop 1.7 y tengo un problema. No soy capaz de definir diferentes costes de envios segun zonas geograficas. He estado siguiendo unos cuantos tutoriales, y primero en zonas, defino las que voy a usar: Península, Baleares, Canarias, Portugal y Ceuta y Melilla. Luego en provincias asocio cada provincia con cada zona... bueno, pues en el momento que selecciono Albacete, que está dentro de Peninsula, ademas que no me coge bien el precio del transporte (por que me está cogiendo el de Europa), Vale, pues pruebo a desactivar de las zonas Europa, y el precio que me coge es Gratis y luego me dice que no hay transportista para ese destino.... ¿Alguien le suena que puede pasar? Me estoy volviendo loco Muchas gracias por vuestra atención! Un saludo

Quiero mandar un correo a mi proveedor cada vez que hay un pedido en mi tienda prestashop 1.6. a través del estado "Notificar compra al proveedor" El problema es que entro a ver el mail order_supplier desde Localización>Traducciones>Mail y no me aparece este mail, por lo tanto no puedo usar este estado ¿A que se debe?¿Como puedo utilizarlo? Gracias!!

Hola a [email protected] Estoy configurando los estados de los pedidos. Trabajo con stock "ilimitado" y cuando realizo una compra, por defecto pone como estado "producto fuera de linea". pude lograr que el estado no se le vea al cliente, y que no le mande el mail, pero no puedo sacar dicho estado del lado del administrador. uso el modulo univeral pay para personalizar pagos. En el puedo pre-setear que estado quiero qeu tenga el pedido al momento de usar dicho metodo de pago, pero luego de colocarle ese estado, le coloca "producto fuera de linea" de manera automatica. les dejo una captura de como queda el pedido al momentos de entrar: http://prntscr.com/8tq3vv Desde ya muchas gracias.

Muy buenas! Os quiero explicar el problema en el que me encuentro: Actualmente, tengo configurado que cuando alguien realice un pedido, este pedido sea generado en XML y que el archivo XML se me suba al FTP para poder descargarlo en un programa externo. Hasta ahora todo funciona bien, pero el problema que tengo es que: yo quiero que el XML del pedido se genere cuando el estado del pedido sea "Pago aceptamos" (ya sea con PayPal como con transferencia bancaria). El archivo que le da la estructura al XML, es el que lo he denominado rr.php Ahora mismo lo tengo configurado, mi texto de programación, en el archivo Order-Confirmation.tpl y lo he dejado así: <meta http-equiv="refresh" content="3;URL=rr.php"> {capture name=path}{l s='Order confirmation'}{/capture} {include file="$tpl_dir./breadcrumb.tpl"} y en el archivo Order-confirmation.php tengo lo siguiente: require(dirname(__FILE__).'/config/config.inc.php'); Tools::displayFileAsDeprecated(); Tools::redirect('rr.php'); Así pues, yo creo que no es el sitio correcto ya que no me lo está generando con el Pago Aceptamos sino que lo que me está pasando es que cuando una persona hace un pedido y lo paga, no se sube hasta que la siguiente persona haga un pedido. Necesitaría averiguar en qué archivo sería correcto que yo le dijera: creame el XML del pedido. He intentado buscar el archivo dónde se establecen los estados de pedido y las acciones que deben realizar pero no he tenido éxito. Si alguien pudiera echarme una mano estaría más que agradecida. Y si alguien tiene una alternativa más fácil soy todo oídos! Muchas gracias de antemano!

Buenas, hace unos días actualizé en algunas de mis tiendas el módulo Paypal a la versión 3.8. La sorpresa ha venido que en las tiendas con versiones 1.4.* al realizar un pago por Paypal, me modifica el estado o ciudad de la dirección de envío del pedido. ¿Sabéis porque puede ser?

Buenas tardes. Estoy teniendo problemas con una plantilla o tema de prestashop a la hora de registrar o modificar una direccion las provincias no se me generan es decir no me las carga en el select en esta plantilla en particular, En cambio si uso la de defecto funciona a la perfeccion. ¿Que archivo puede estar influyendo en este problema? Ya he cambios el address.tpl y el addresses.tpl al igual que el js carpeta entera con lo de la plantilla y nada. Si me pudieran ayudar lo agradeceria. Un saludo

Hola, como estan comunidad? Estoy teniendo problemas a la hora de gestionar el stock en prestashop 1.5 Por el momento prestashop me descuenta el stock una vez realizado el pedido, es decir cuando el usuario hace todo el proceso para pagar aunque el usuario pague o no. Por el momento y debido a diversos motivos me veo en la necesidad de descontar el stock si y solo si se efectua el pago. Utilizo solo como metodo de pago mercadopago y me veo en la necesidad de descontar el stock solo cuando el ipn de mercadopago me avisa que el pago esta efectivamente hecho, es decir cuando se cambia al estado "Transferencia Completada". Existe alguna manera de realizar esto? Soy programador (trabaje muy poco con prestashop) podria hacer un override de la clase o controller que sea necesario solo que necesito alguna ayudita ya que estuve leyendo los archivos, llenandome de informacion, pero es algo un poco delicado y se que tal vez está como opcion y no la estoy viendo. Desde ya les agradezco la ayuda. Saludos!

Hola! Tengo una tienda online implementada con prestashop y tengo un problema. La cuestión es que di de alta varios transportistas (peninsula, melilla, europa, ...). La cuestión es que los usuarios que no están dados de alta en la plataforma, por defecto, les aparece como transportista el de melilla y quiero que sea el de la península. De hecho lo configuré como transportista por defecto, pero no aparece así. Alguien podría darme alguna pista al menos de como solucionarlo? Gracias por adelantado.

Hola, tengo un gran problema y no se como ha podido pasar, cuando realizas una compra sin estar registrado y a la hora de añadir el producto al carrito te dice que te registres y salen los campos (como adjunto en la captura), no me salen los estados o provincias y siempre me da el mismo error "Este país requiere que usted elija un estado." por lo que no puedes registrarte. Tengo activada la opción dentro de paises>peninsula> la opción de "contiene estados" pero aun asi no me salen. ¿Alguien puede ayudarme a corregir este problema?, gracias. Adjunto captura del error donde ademas no vienen los estados.

Hola buenas noches Me pregunto si alguien esta teniendo el mismo problema que yo... tengo un prestashop 1.5.2 donde solo se vende a España donde hay zonas de transportista y el envio se calcula por peso, el caso es que a la hora de checkout el desplegable para escoger la provincia si no se elige ninguna osea se deja en "--" ya sea por descuido u olvido no calcula los portes,vamos los portes son gratis 0,00€, me imagino por que "--" no es ninguna provincia... es algo muy extraño, lo logico es que tomara los caracteres -- del desplegable como "nada elegido", no se donde podria estar el error he mirado y remirado pero no he encontrado fallo igual. La idea seria quitar los caracteres "--" de Estados (provincias) como default en el desplegable y dejar la primera provincia por default digamos "Almeria", para almenos obligar al cliente a escoger la correcta. Alguien sabria donde puedo hacer esto? en phpmyadmin? o en el propio script? Gracias de ante mano

Hola! Uso la versión 1.4.7 Mi intención es crear un nuevo estado "FALTA CONFIRMAR DIRECCIÓN" para pedidos contra reembolso (uso el módulo maofree). Para que se envíe un email con la dirección de entrega y el importe a pagar para que el cliente conteste al mismo confirmando y aceptando los datos. Esto es para nuevos clientes. He creado el nuevo estado y la plantilla de email partiendo de la del order_conf.html ya que tenía todos los datos que necesitaba (dirección de entrega y total a pagar) El caso es que el email se envía, pero las variables no se reemplazan, al menos no todas. ¿Sabéis cómo podría solucionarlo? Es como si intentas enviar de nuevo un mail con el order_conf.html, lo he probado creando un nuevo estado y el email llega sin cambiar las variables. También he revisado las variables en Paymentmodule.php y en maofree_cashondeliveryfee.php. Veo que están definidas en ambos ficheros. Pongo una captura de cómo llega el email:

Como puedo poner los condados nuevamente en la ver 1.5? Gracias

Estimados [email protected] me rindo y no puedo rendirme... tengo casi finalizada una tienda en wamp para subir... estoy con verificaciones y pruebas finales y no hay forma de que me desaparezca la opción de envío gratuito... sale siempre, he revisado y remirado mil veces transportes, zonas, estados, países... lo tengo como País España, zonas Baleares, Ceuta, Melilla... y trasnportistas para cada zona y portes gratis para península a partir de una cantidad... siempre, siempre me sale como opción además del transportista correcto y precio correcto (he probado para cada zona) la opción de "Gratis - Mejor precio y tiempo"... porque???? por favor, ayuda urgente... que está pasando?? Versión 1.5.6.1, tengo una tienda subida actualmente configurada exactamente igual y sin problemas...

Hola muy buenas; Veréis, tengo un problema, seguramente por haber planteado mal las cosas. En una tienda que estoy llevando hay 2 transportistas : Correos y Seur. Para correos tengo 3 zonas, a la cual asigno diferentes provincias: - Zona Provincias limitrofes - Zona envíos provinciales - Zona resto españa Esto me funciona del todo OK. Sin embargo, en el modulo de Seur tengo una sola zona que es: - Zona Península El caso es que los Estados-Provincias, solo puedo asignar una provincia a una zona, por lo cual he duplicado las provincias, y he cambiado el código ISO. Por ejemplo, Navarra para correos es NAV y para SEUR es NA El problema es que ahora solo me aparece dentro de las opciones de envío en el frontend CORREOS pero no SEUR. Alguien sabe dónde puede estar el problema? Me estoy volviendo loco. Muchas gracias a todos y un saludo!