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Showing results for tags 'correo'.
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No consigo configurar el servicio IMAP en Prestashop en 1.7. Eston son los datos que he configurado: En Atención al cliente > Customer service: OPCIONES DE SERVICIO AL CLIENTE Tengo configurado todo tal y como se indica en la página de ayuda de Gmail: https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=es También tengo activado: Permitir aplicaciones menos seguras. Y me aparece este mensaje: Cannot connect to the mailbox : [CLOSED] IMAP connection broken (server response) También he probado activando: Opciones IMAP (/ssl). Y también falla. -
Hola Cuando un cliente hace una compra con tarjeta, no le llega ningún correo de confirmación y a mí tampoco me llega ningún correo de aviso. En cambio, cuando se hace el pedido por transferencia bancaria, entonces sí que llega un correo al cliente y otro a mí con el aviso. ¿Por qué motivo puede ser que con el pago por tarjeta no lleguen los correos? ¡Muchas gracias!
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Hola. Hace unos días me he encontrado con un bug en mi tienda online. Tengo configurado el envío de mails a través de Mailjet, funciona correctamente pero hay un punto de la web en la que los usuarios pueden enviar correos de contacto al mail de la propia web. El problema sucedió cuando, al enviar esos correos de parte de los clientes, el Mailjet los bloquea y nos devuelve un mensaje de error por medio de correo electrónico. He entrado en el código de la web para cambiar el script y hacer que ese correo se envíe desde una cuenta autorizada y así evitar que Mailjet los bloquee. El problema empieza cuando, aún habiendo resuelto ese problema, siguen llegando correos indicando el mismo error, como si ese cliente siguiese intentando enviar correos y siguiese fallando. Soy consciente de que el cliente no ha vuelto a enviar correos desde ahí ni ningún otro sitio de la tienda por lo tanto mi pregunta es: Sabéis si Prestashop almacena los Emails fallidos en algún sitio para luego intentar reenviarlos? Tengo forma de acceder desde el panel de administrador a los correos que se envían con un remitente de un cliente? Gracias de antemano, un saludo. -
Buenas, En los mails de aviso de producto con stock bajo, necesito incluir la referencia de la combinación del producto. (PS 1.7.6) Modificando algunos archivos he conseguido como máximo añadir el dato de la referencia del producto, siguiendo este hilo (https://www.prestashop.com/forums/topic/542724-adding-product-reference-in-out-of-stock-notification-e-mail-prestashop-1610/). ¿Alguien sabe como se podría hacer? Gracias!!
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Buenos dias estimados, Quisiera saber si se podria enviar un codigo unico por ejemplo un SERIAL por la compra de un producto digital, es decir yo tengo un producto digital que quiero que este cuando el cliente compre el producto le llegue un correo automatico junto con el de la compra que diga algo parecido como " aqui tu codigo XXXXXX disfrutalo ", y no tenerlo que enviarlo yo manualmente un correo a cada persona que compre el producto digital, se que se pueden adjuntar archivos al producto digital pero este seria el mismo documento para todas las compras y eso no me serviria ya que se necesita entregar un codigo unico para cada compra, quedo atento a sus comentarios. Gracias y Saludos.
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Hi, I'm new on e-commerce and I want to configurate my emails. For example, sometimes the emails were sent in English (and I need to send on Spanish). I would really aprecciate you help. 😀 -
Hola! Necesito ayuda con los correos electronicos que se envian desde mi página, algunas veces son enviados en español, otras veces en inglés y otras veces no se envían. Les agradecería su cooperación 😁 Saludos!
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Hola: Resulta que varios de mis clientes me enviaron un aviso indicacando que no recibian los articulos realizados en el pedido. Es decir, si recibian el correo de confirmación de pedido, sin embargo, no les aparecían ni las unidades, ni las descripciones de los articulos. Utilizo una plantilla de leothemes, pero no consigo dar con el error. -
Hola a todos, Me viene ocurriendo hace unas semanas que a algunos clientes no les llega el correo de pedido recibido una vez comprado en la tienda. Utilizo un prestashop versión 1.6.0.14 y no sé como puedo subsanar este error, ya que varios clientes me han llamado preguntando por dicho pedido. Muchas gracias
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Hola, estoy tratando de cambiar en las traducciones los algunas palabras de los adjuntos (PDF) que llegan con los correos de confirmación de compra y estado enviado etc... Como por ejemplo donde dice Arriba a la izquierda FACTURA. En chile podríamos llamarla orden de compra, pero factura es un documento legal que debería autorizarlo el SII. Saludos!! -
Hola estimados, mi nombre es Jordan, soy de Argentina, y estoy administrando una tienda de prestashop de un cliente, y desde hace ya un tiempo estamos teniendo problema con cuentas de GMAIL (los cliente de cuenta GMAIL, no reciben los correo, ni siquera como spam). Esto sucede tanto con configuración avanzada (usando los smtp del sitio) como usando el script. En los dos casos se envia, pero las cuentas de GMAIL, no las reciben. El hosting esta en A2, desde el hosting se "probo" que hay comunicacion con los servidores SMTP. Las cuentas de envio son de GOOGLE SUITE, si uso el dominio del cliente, se conecta sin problemas, pero si pongo el SMTP.GMAIL.com prestashop responde : Error: Please check your configuration Connection could not be established with host smtp.gmail.com [Network is unreachable #101] Si usa la cuenta de GMAIL SUITE , con el domino del cliente me dice: Error: Please check your configuration Failed to authenticate on SMTP server with username "[email protected]" using 2 possible authenticators Alguien podra orientarme si les pasa tambien, si es un problema de version de prestashop o del hosting... Desde ya agradezco mucho a la comunidad.
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Tengo el módulo de Alertas por correo para poder recibir la notificación cuando un producto se queda sin stock o cuando recibo una nueva orden, pero no he logrado que funcione del todo. He activado el módulo, lo he configurado y he puesto dos direcciones de correo para que me llegaran las notificaciones, una de gmail y otra de gsuit. A la cuenta de gmail le llegan todos los correos sin problema alguno, pero a la de gsuit no (No, en SPAM tampoco están), e intentado dejando sólo la cuenda de gsuit en el recuadro pero tampoco funciona, también he cambiado en Parametros Avanzados > Email la configuración por SMTP pero sigue sin funcionarme. He probado varias cosas pero no encuentro la solución al problema.
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Buena tarde comunidad, alguien podria ayudarme con lo siguiente, queria saber si era posible cambiar lo siguiente, que cuando se realice un pedido no envie el correo de confirmación de pedido, si no que envie otro correo. -
Hola, buenos dias. Estaria precisando ayuda. Alguien sabe de algun modulo gratuito de transporte y envio para Argentina, prestashop 1.7? Saludos
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Hola: Tengo la versión 1.7.6.4, estoy configurando la web (la tengo en pruebas) y quiero dar un descuento a quien se suscriba. He creado dicho descuento y he creado un nuevo grupo llamado "Suscriptor" (antes de crear este grupo ya tenía el mismo problema). Creo que lo he configurado todo bien, he restringido el descuento solo para suscriptores; sin embargo, si se da alta un nuevo cliente sin hacer clic en "suscribirse", le llega el correo de suscripción con la oferta. Seguramente estaré haciendo algo mal, pero no sé qué es. Por cierto, al crear el nuevo grupo, éste no me aparece en "OPCIONES PREDETERMINADAS PARA LOS GRUPOS" donde sigue apareciendo solo los ya establecidos de Visitante, Invitado y Cliente (no sé si esto es normal). Agradezco cualquier sugerencia y ayuda. Gracias.
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Hola, He terminado de configurar el servicio al cliente con 2 cuentas de correo propias de mi dominio. Mi pregunta es si existe alguna forma de manejar el servicio al cliente desde afuera ? No existen notificaciones a dichas cuentas que han llegado nuevos mensajes, de manera que la única opción que veo es visitar de vez en cuando el back office de prestashop para contestar. No hay alternativas ? Saludos y agradeceré la ayuda. -
Buenas tardes, tengo el siguiente problemita: estoy usando la version de prestashop 1.6.1.17 y en la carpeta mail/es/ que esta dentro del tema tengo un archivo que cree para que se le envie un resumen del pedido al cliente, en el archivo personalizado solo estas variables ({order_name}, {firstname} ) las reconoce el mail cuando le llega al cliente, pero al mandar llamar la variable {product} o {products} no las reconoce. que tengo que hacer para que pueda mostrar lo que hay en la variable {product} o {products} ?
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Hola a todos. Tengo la tienda funcional, en estado "mírame y no me toques", pero me surge una duda, cuando cambio de estado un pedido, por poner un ejemplo, ¿como se que realmente se ha enviado el correo-e y el cliente lo ha recibido?, ¿hay forma de recibir notificación de lectura?, de tener que tocar código ¿cual es el archivo correspondiente?. Parece una tontería, pero daría más seguridad a los administradores de tiendas con Prestashop, si se recibiera un correo de confirmación de lectura. Un saludo a todos.
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Hola, Soy nuevo en el foro y quería comenzar aportando algo sobre lo que no he visto mucha información: Después de solucionar el conocido error 404 por la "ñ" en la URL de recuperación de la contraseña de Prestashop, me encontré con que no llegaban los correos de recuperación a cuentas de Gmail. Después de configurar el SMTP manualmente y comprobar que el error persistía y (solo en direcciones email gmail.com) cambié en el nombre de la tienda en Preferencias>Contactos de la tienda>Detalles del contacto>Nombre de la tienda Problema resuelto. Espero que a alguien le sirve de ayuda. Saludos. -
Hola buenas, Lo primero es que estoy empezando en esto de prestashop y me a surgido la siguiente duda: Quiero que cuando un usuario se registre en mi tienda se le envié un correo de activación de la cuenta para así verificar que el correo no sea falso. ¿Se puede hacer gratis en prestashop? ¿Hay que comprar algún modulo? Gracias. -
Hola buenas tardes comunidad, quería saber como hago para cuando un cliente nuevo se registra que deba de poner el correo 2 veces para verificarlo, ya que tengo clientes que escriben el correo mal y ni cuenta se dan, lo que genera que no les llegue los mails, etc. He buscado y encontré la manera de hacerlo con el campo de la contraseña (ver dato adjunto), y quiero hacer lo mismo con el del correo, aunque e encontrado alguna información, no he logrado hacerlo. Decirme por favor exactamente que archivos y que código debo de modificar. Estoy usando la plantilla por defecto de prestashop v1.6.1.18 Gracias por la ayuda.
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Buenas tardes, Tenemos un problema con la web de un cliente, es el siguiente: Al introducir mal la contraseña y seleccionar "he olvidado mi contraseña" nos indica como que sí que se ha enviado el correo de recuperación de contraseña pero, sin embargo al cliente no le llega ese correo. Hemos visto soluciones en el foro, pero ninguna se adapta a nuestro problema. ¿Podríais ayudarnos? es urgente. Muchas gracias de antemano. Un Saludo, BananaStudios. -
No ha sido posible la configuración o vinculación de una cuenta de correo al formulario de contacto y en general a todos los eventos (registros de usuarios, compras, mensajes) que suceden en la Tienda obligándome a tener que ingresar continuamente al Panel de Administración de la Tienda para visualizar si hay nuevos eventos. Lo que quiero es que si un usuario se registra, hace una compra o envía un mensaje por el formulario de contacto, este sea automáticamente enviado a un correo electrónico que yo defino. En teoría la primea opción de la configuración "Usar la función mail() de PHP. Recomendado en la mayoría de los casos" opción debería funcionar pero cuando envío correo de prueba este nunca llega. Ya verifiqué la carpeta spam por si llegaba allí pero no..... La segunda opción de asignar parámetros SMTP no se como configurarla....por ejemplo como debería hacerlo si quiero vincular una cuenta de hotmail? Gracias. -
Buenas noches compañeros. Alguien podría ayudarme? He configurado por SMTP el envío de correo tal cual lo realizo en mi móvil para cuando reciba desde el formulario de contacto algún mensaje este lo reciba también en mi correo electrónico mismo que está registrado como correo de contacto de la tienda. En mi móvil todo funciona perfectamente. Pero Prestashop siempre me indica este error al configurar con SSL en el puerto 465: Error: Por favor compruebe su configuración Expected response code(s) [250] but got response [535 Incorrect authentication data] Sin cifrado o con TLS utilizando el puerto 587 obtengo el siguien error: Error: Por favor compruebe su configuración The SMTP connection failed to start Esto lo he tratado de realizar ya que con la función mail() de PHP tampoco envía correo electrónico ya que me arroja el siguiente error: Fatal error: Uncaught exception 'Exception' with message 'The sender parameter must either be a valid string email address or an instance of Swift_Address.' He buscado información y he cambiado en el archivo /tools/swift/Swift/Message.php: Esto: $this->setFrom(""); Por: $this->setFrom("[email protected]"); En /tools/swift/Swift.php después de la línea 370 if (!($has_reply_to = $message->getReplyTo())) $message->setReplyTo($from); Agregué: if (!$has_reply_to[0]) $message->setReplyTo($from->getAddress()); Además que realicé en \tools\swift\Swift\Message.php $this->setReturnPath("[email protected]"); $this->setTo(); $this->setFrom("[email protected]"); Pero todo continua igual, mismo errores. Por si acaso limpié el caché, forcé compilación sin éxito para envíar correos electrónicos a mi cuenta registrada. Alguien sabe qué mas podría hacer? Gracias. -
Buenas noches, En mi pagina web me ha entrado un correo electronico nuevo, un nuevo mensaje que esta en el apartado CLIENTES - ATENCION AL CLIENTE, lo que no entiendo es a que dirección de correo eletronico han podido enviarlo ya que las 2 direcciones que pongo en la web y que estan vinculadas a mi correo privado he recibido algo. No lo entiendo.... Donde puedo verlo...
