Search the Community

Hola Cuando un cliente hace una compra con tarjeta, no le llega ningún correo de confirmación y a mí tampoco me llega ningún correo de aviso. En cambio, cuando se hace el pedido por transferencia bancaria, entonces sí que llega un correo al cliente y otro a mí con el aviso. ¿Por qué motivo puede ser que con el pago por tarjeta no lleguen los correos? ¡Muchas gracias!

Buenas, desde hace días llevo con este error, al actualizar el estado del producto, me salta este mensaje "Se ha producido un error al enviar el correo electrónico al cliente." Esto es cuando pongo que el articulo se ha enviado, o que está en camino y tampoco le llega el email al cliente deque ha realizado el pago correctamente, es decir, la confirmación de pago. Adjunto imagen: Como podría arreglar este problema? Antes funcionaba correctamente. Muchas gracias de antemano. Un saludo. Jorge Ponce www.bazarpolicia.es

Instalé la ultima versión de Prestashop 1.7.5.2 y estoy comenzando a editar la tienda. Al tratar de editar en el menú: Parámetros de la Tienda >> Contacto >> Tiendas >> Datos de Contacto Cambiar el correo electrónico que pone por default (usuario de la tienda) por el correo electrónico que debe de ir, ¡No me deja! me marca el error: "El campo Dirección de correo electrónico de la tienda no es válido" Tengo dado de alta el correo en "Contacto" como servicio al cliente Ayuda por favor

Hola, espero que alguien pueda ayudar a entender esto: El pedido que llega al correo electrónico que reciben los clientes tiene información diferente del PDF generado en la factura, lo cual es un poco confuso. El PDF de la factura muestra con impuesto excluido, y después de los descuentos e impuestos se detalla el TOTAL A PAGAR. Por otro lado, en el correo electronico, aparece con impuestos, es decir el precio del producto. Pero debido a esto: - En los DESCUENTOS TOTALES, aparece una cantidad diferente en la factura PDF y correo electrónico. - Los IMPUESTO TOTAL, aparece una cantidad diferente en la factura PDF y correo electrónico. etc ... Creo que es un poco confuso cuando los clientes ven esto, porque no coincide. ¿Puedo saber si este es el comportamiento correcto de prestashop o lo tenemos mal configurado? ¿O cómo cambiar esto para que coincida en ambos lugares? IMPUESTO TOTAL a pagar, DESCUENTOS, etc ... deberían mostrar lo mismo ... Incluyo una captura de pantalla. Gracias por sus respuestas!

Buenas noches compañeros. Alguien podría ayudarme? He configurado por SMTP el envío de correo tal cual lo realizo en mi móvil para cuando reciba desde el formulario de contacto algún mensaje este lo reciba también en mi correo electrónico mismo que está registrado como correo de contacto de la tienda. En mi móvil todo funciona perfectamente. Pero Prestashop siempre me indica este error al configurar con SSL en el puerto 465: Error: Por favor compruebe su configuración Expected response code(s) [250] but got response [535 Incorrect authentication data] Sin cifrado o con TLS utilizando el puerto 587 obtengo el siguien error: Error: Por favor compruebe su configuración The SMTP connection failed to start Esto lo he tratado de realizar ya que con la función mail() de PHP tampoco envía correo electrónico ya que me arroja el siguiente error: Fatal error: Uncaught exception 'Exception' with message 'The sender parameter must either be a valid string email address or an instance of Swift_Address.' He buscado información y he cambiado en el archivo /tools/swift/Swift/Message.php: Esto: $this->setFrom(""); Por: $this->setFrom("[email protected]"); En /tools/swift/Swift.php después de la línea 370 if (!($has_reply_to = $message->getReplyTo())) $message->setReplyTo($from); Agregué: if (!$has_reply_to[0]) $message->setReplyTo($from->getAddress()); Además que realicé en \tools\swift\Swift\Message.php $this->setReturnPath("[email protected]"); $this->setTo(); $this->setFrom("[email protected]"); Pero todo continua igual, mismo errores. Por si acaso limpié el caché, forcé compilación sin éxito para envíar correos electrónicos a mi cuenta registrada. Alguien sabe qué mas podría hacer? Gracias.

Buenas noches / días a todos y todas Iré directo al grano directamente, que ando un poco desesperado, no sé qué pasa en la web desde ayer, pero las respuestas automáticas que hace cada vez que se registran o hay compra me las devuelven como error. Me pone que puede ser que tenga esas direcciones bloqueadas. Las compras se realizan correctamente pero a ellos no les llega la confirmación de compra. He probado a enviarme un mail a una cuenta hotmail que tengo y llega bien. Parece que es sólo con las respuestas automáticas. Os adjunto un par de imágenes de lo que recibo. Gracias de antemano a todos y todas.

Desde hace unas semanas que actualizaron el servidor del hosting de mi web hecha con prestashop 1.6, todas las notificaciones me mensajes de contacto, notificaciones de pedidos o notificaciones de clientes registrándose en mi web, me llegan con fallo a mi carpeta SPAM y al cliente no le llega nada. Todos los emails que tendrían que aparecen al cliente y los que me tendrían que llegar a mí, aparecen como he dicho en la carpeta SPAM con asunto: Mail delivery failed: returning message to sender. Adjunto imágenes de ejemplo de emails con este error, para a ver si alguien me podría ayudar de qué puede ser o cual sería la solución. Ese caso es cuando desde Prestashop, me mando un email de prueba al email que está configurado para recibir las notificaciones de mi tienda online Este caso es cuando realizan un pedido en mi tienda online: A ver si alguien sabe del tema. Gracias.

Hola. Tengo una duda, respecto a la configuración de correo electrónico en una tienda específica de multitienda. Esta tienda no genera envíos de email, y por defecto (y no me deja cambiarlo) tiene seleccionada la opción Usar la función mail() de PHP. Recomendado en la mayoría de los casos Al enviar un email de prueba me dice lo siguiente: Error: Por favor compruebe su configuración Sending failed using mail() as PHP's default mail() function returned boolean FALSE. Me deja cambiar la configuración a Establecer mis propios parámetros SMTP. Sólo para usuarios AVANZADOS cuando selecciono en el combobox Configuración multitienda para "TODAS LAS TIENDAS" y puedo configurar los parámetros SMTP. Entonces, que tengo que hacer para enviar correos de una tienda específica si tengo la configuración MULTITIENDA.

Buenos días, Instalé una tienda con Prestashop 1.6 hace un par de meses. Al principio funcionaba todo bien pero de un tiempo a esta parte ha dejado de enviar emails de confirmación de pedido y cambios de estado tanto al cliente como al administrador de la tienda. Los mensajes de los usuarios a través de la tienda funcionan, así como los mensajes de prueba que mando desde el backoffice. Estoy totalmente perdido. Creo que he revisado todo de arriba a abajo pero quizá se me escapa algo. ¿Alguna idea? ¡¡¡Gracias!!!

Hola a todos, últimamente me estoy peleando con una historia, y quería consultar si alguien tiene alguna ayuda. En mi tienda Prestashop no hay envíos, el pedido se recoge en alguna de las tiendas disponibles en España. Puedo crear transportistas solo para cada zona de envío y soluciono el problema. Pero mi duda es ¿cómo puedo hacer para mandar un correo a esa tienda avisando de que tiene un pedido? La idea sería que además de mandar un mail al admin de la tienda, se añada en copia la dirección de email de la tienda que he elegido para el envío. ¿Alguna ayuda? Muchas gracias a todos!

Buenas tardes, trabajo con la version 1.5.3.1 y la www.lescosesbones.com Estoy intentando implementar reglas de correo y no consigo crearlas. Suponiendo que la haya creado bien, creo que si, y escogiendo un cliente concreto a quien hacerle la oferta este no recibe ninguna notificacion por correo electronico ( deberia de recibirla, no? ) y tampoco aparece ninguna notificacion cuando entra a su cesta de la compra tras identificarse. Quizás tengo mal el concepto, pero al hacer una regla ( compra o precio de catalogo ) entiendo que los destinatarios han de recibir notificacion y que esta se debe de poder configurar, no? A ver si me podeis aclarar el tema o indicarme si hay respuestas anteriores ( no las he encontrado ) Muchas gracias Xavier Obis Les Coses Bones

Buenas he instalado desde 0 la versión 1.5.6.0 y no consigo que envíe Correos electrónicos. He puesto la configuración idéntica que en la versión 1.5.3.1 que me funciona y en la nueva versión nada. Alguien puede ayudarme. Web: www.papelespintados.info Versión: 1.5.6.0

(Resuelto) Hola a todos, soy nuevo en Prestashop y este es mi primer post, tengo un error en la sección de Parámetros Avanzados/Correo electrónico, al entrar ahí me aparece una pantalla en blanco, ya encontré en el foro como ver el error, pero no se como solucionarlo o que hacer al respecto, si me pueden ayudar se los agradecería mucho ya que según entiendo, si no puedo configurar esta sección no se pueden inscribir al newsletter, si seleccionas una forma de pago en el ultimo paso de compra, la pantalla se queda en blanco. Gracias y saludos. Este es el error que indica: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Warning: require(/home/content/04/11316304/html) [function.require]: failed to open stream: Success in /home/content/04/11316304/html/classes/Autoload.php on line 112 Fatal error: require() [function.require]: Failed opening required '/home/content/04/11316304/html/' (include_path='.:/usr/local/php5_3/lib/php') in/home/content/04/11316304/html/classes/Autoload.php on line 112 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Hola a todos, Cuando realizan un pedido en mi tienda no están llegando las notificaciones al correo electrónico ni del administrador ni del cliente. Ya instale el modulo de Alertas por Correo y seleccione que se reciba una notificación al realizar el pedido pero aún así no llega. También verifique el directorio /www/modules/mailalerts/mails/ que contenga la carpeta es y la contiene También verifique el correo electrónico en la parte de parámetros avanzados y me envié un correo de prueba y este si me llego. Gracias y cualquier ayuda sería muy valiosa!