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Showing results for tags 'Problème'.
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Bonjour, suite à la mise à jour du module stripe je me retrouve avec un message d'erreur lorsque ce paiement est utilisé: "Une erreur est survenue lors de votre paiement. Veuillez réessayer ou contacter le propriétaire du site Web." J'ai contacté le support stripe sans réponses de leurs part et je n'ai rien trouvé sur les forums qui puisse m'aider, Auriez vous une idée d'ou pourrais venir le problème? j'ajoute le la boutique est en 1.7.8.9 et tout est à jour.. Merci -
Bonjour, J'ai créé 2 sites en multiboutique. Le 1er est xxx.com et est actif depuis qq années. Je viens de créer le 2e yyy.fr. Tout semblait marcher et yyy.fr était toujours en maintenance le temps de même en place le module de paiement. Dans le BO, au niveau du multiboutique, on peut choisir la boutique principale. et dans mon souvenir, c'était devenu yyy.fr. Je l'ai remis par la suite en xxx.com. J'ai mis quelques jours en suspens yyy.fr. Et là quand je vais sur xxx.com, j'ai bien accès au site xxx.com, mais quand je vais sur yyy.fr, je suis aussi redirigée vers xxx.com. Dans le BO multiboutique, quand je mets boutique principale xxx.com, les 2 sites sont redirigés vers xxx.com. Et quand je mets en boutique pp yyy.fr, les 2 xxx.com et yyy.fr sont redirigés vers yyy.fr. S'il vous plaît, comment faire pour avoir xxx.com qui pointe vers xxx.com et yyy.fr vers yyy.fr? En vous en remerciant, Valérie
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Bonjour à tous, Ayant cherché sur les forums, sur le GitHub et sur internet je n'ai trouvé aucune information relative à mon problème. J'espère tout d'abord être dans la bonne section afin de ne déranger personne qui ne serait pas concerné. Configuration : Prestashop : 1.7.5.1 PHP : 7.2 THEME : PRS005 Alors voilà mon problème : Depuis quelques temps, il m'est impossible d'utiliser une réduction (pourtant effective) dans mon process de commande. C'est un bug qui apparait seulement sous Firefox car en ayant testé sous Chrome je n'ai eu aucun problème. A force d'essayer de trouver la source du problème, je me suis rendu compte de la différence de comportement entre les deux navigateurs. En effet sous chrome, à la saisie et validation du code promo, la requête XHR est directement appelée et la page recharge en affichant la réduction. Alors que sous Firefox aucune requête n'est effectuée avant le chargement de la page, et en activant le mode débug au début du rechargement de la page on voit un "AJAX error" (screen ci-joint). Je ne comprends pas comment le panier/checkout AJAX fonctionne sans problème sous Chrome mais ne fonctionne pas sous Firefox... J'ai également essayé en navigation privée et en supprimant toutes les données de mon cache, mais rien n'y fait. Je pensais que ce bug était due au nouveau module Paypal "PrestaShop Checkout", mais non car lorsque je vais sur mon site test j'ai essayé les choses suivantes : - Désactivé le nouveau module PayPal - Désactivé l'ancien module PayPal - Enlevé le "onepagecheckout" en remettant un ancien module que nous avions "The Checkout" - Supprimé le hook paypal de displayHeader - Enlevé les lignes de codes relative au "non affichage" du champs de discount dans le checkout (ancien problèmes des versions 1.6 et antérieurs où le champs de discount n'existais pas). Je reste disponnible pour fournir toutes informations pouvant aider à la résolution ou du moins à la mise en avant du problème. Merci d'avance à tous les lecteurs.
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Bonjour à la communauté Depuis hier les pages produits du back office ne se chargent pas entièrement ainsi que le déploiement des catégories (voir fichier joint) j'ai essayé sur d’autres navigateurs et le résultat est le même. Merci pour votre aide Cordialement Sylvain
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Bonjour à tous, Je crée ce topic pour que vous m'aidiez si vous le voulez bien à résoudre mon problème, je suis sous PrestaShop 1.7.2.4. Mon problème concerne un des liens de suivi de commande dans la page "Détails de la commande". Sur la première image, on voit bien que le lien est bleu et donc cliquable. Mais sur la deuxième image, le lien n'est pas cliquable. Comment faire pour qu'il soit cliquable et qu'on ne voie plus « <a href » ? J'ai cherché dans plusieurs fichiers mais je ne trouve pas... Merci de vos réponses, Bonne soirée, Clément
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Bonjour, Nous rencontrons actuellement un problème sur notre site. Après le renouvellement de notre contrat SSL, nous constatons que sur le navigateur Internet Explorer nous ne pouvons plus ajouter de produits à notre panier : le panier reste vide. Or, sur les autres navigateurs, le problème a été résolu. J'ai essayé le fait de désactiver l'AJAX du bloc panier, cela ne résout rien. J'ai aussi tenté d'effacer les cookies de IE, historique, et vider le cache. Avez-vous une piste de réflexion ? PS : Idem sur IE je constate que les miniatures de mes produits chargent à l'infini. Si vous avez une idée aussi pour corriger ce soucis qui n'apparait pas non plus sur Chrome et autre... Version de PrestaShop : 1.7.4.2 URL de la boutique : http://www.cress-sport.com/ Informations sur votre serveur Linux #1 SMP Wed Nov 13 11:24:26 CET 2019 x86_64 Version du logiciel serveur : Apache Version de PHP : 7.2.31
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Bonjour, Souhaitant gagner du temps lors d'un ajout d'une balise et accélérer le chargement des pages de mon site, je souhaite utiliser l'outil Google Tag Manager. Néanmoins, j'ai un problème lorsque j’intègre le code javascript qui m'est donné par Google. Quelque soit où je met le script dans le <head> du site, je n'obtient qu'une page d'erreur : "Cette page ne fonctionne pas ... Impossible de traiter cette demande via NomDeMonSite à l'heure actuelle ... HTTP ERROR 500". En reprenant ligne par ligne le code fourni par Google, il semblerait que la ligne qui fait tout planter est la suivante : w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'}); Si quelqu'un a des idées sur d'où vient le problème, je suis preneur ! Merci d'avance -
Bonjour, Je constate aujourd'hui que je suis dans l'incapacité de créer un commande depuis mon back office. Le problème provient de la selection du mode de paiement, plus rien n'est disponible (virement bancaire, Paypal, CB, ...) du coup impossible de valider une commande manuellement. Je pense que le problème est arrivé avec l'installation de Prestashop Checkout mais je ne peux pas vous le confirmer. J'ai essayer de désactiver le module mais ça ne change rien. Coté Front, le choix de paiement est bien fonctionnel. Une idée ? VERSION PRESTASHOP : 1.7.4.6 URL du site concerné : www.MyAirsoftGame.com Thème (défaut/perso) : Défaut Hébergement : OVH Version de PHP : 7.1 Version de MySQL : 5.6 Navigateur(s) concerné(s) : Chrome
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Bonjour à tous, Mon favicon ne s'affiche pas quelque soit le navigateur, et c'est indépendant du cache, car je l'ai déjà vidé. Il s'affiche lorsque je me connecte sur mon interface d'admin, mais pas sur mon site de vente en ligne. Le paramétrage est pourtant simple. J'ai cherché un peu partout mais je n'ai pas trouvé de solution :-( Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème ? Merci Leerox -
Bonjour, J'ai créé 2 sites en multiboutique. Le 1er est xxx.com et est actif depuis qq années. Je viens de créer le 2e yyy.fr. Tout semblait marcher et yyy.fr était toujours en maintenance le temps de même en place le module de paiement. Dans le BO, au niveau du multiboutique, on peut choisir la boutique principale. et dans mon souvenir, c'était devenu yyy.fr. Je l'ai remis par la suite en xxx.com. J'ai mis quelques jours en suspens yyy.fr. Et là quand je vais sur xxx.com, j'ai bien accès au site xxx.com, mais quand je vais sur yyy.fr, je suis aussi redirigée vers xxx.com. Dans le BO multiboutique, quand je mets boutique principale xxx.com, les 2 sites sont redirigés vers xxx.com. Et quand je mets en boutique pp yyy.fr, les 2 xxx.com et yyy.fr sont redirigés vers yyy.fr. S'il vous plaît, comment faire pour avoir xxx.com qui pointe vers xxx.com et yyy.fr vers yyy.fr? En vous en remerciant, Valérie
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Bonjour à tous, Après avoir parcouru plusieurs forum, je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème qui est assez génant. J'ai mis en place la règle panier suivante : 2 paires de socquettes achetés = la 3ème offerte. (la paire offerte est la moins chère des trois paires) Le client peux donc prendre 3 paires de socquettes différentes, la règle s'appliquera sans problème. - Dans la partie "Informations", pas de code à rentrer pour que la règle soit effectuée de manière automatique lorsque le client met ses 3 paires dans son panier. - Dans la partie "Conditions", j'ai renseigné : - La quantité totale. - La quantité disponible pour chaque utilisateur. - Restrictions: Règles non cumulables avec les autres règles paniers ainsi qu'une sélection de produit appliquée sur la catégorie "Socquettes". Dans la partie "Actions", j'ai mis appliquer une réduction en pourcentage d'une valeur de 100% et dans la rubrique "Appliquer la réduction à", j'ai sélectionné "le produit le moins cher". La règle fonctionne bien si le client prend ses 3 paires (identiques ou différentes) et finalise son panier, MAIS si le client prend 3 paires identiques d'une modèle, puis 3 autres paires d'un autre modèle et ainsi de suite, le règle n'est appliquée qu'une fois et sur la dernière sélection de paires de socquettes. J'aimerais que dès que le client prend 3 paires, la réduction se fasse, par exemple : - 3 paires modèle A + 3 paires modèle B + 3 paires modèle C = 1 réduction sur la 3ème paire du modèle A, puis 1 réduction sur la 3ème paire du modèle B etc... - pack 3 paires différentes A + pack 3 paires différentes B + pack 3 paires différentes C = 1 réduction sur la paire la moins cher du pack A , puis 1 réduction sur la paire la moins cher du pack B, 1 réduction sur la paire la moins cher du pack C etc... Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Comment l'avez-vous résolu ? Je vous remercie par avance pour toutes les réponses que vous allez m'apporter et pour le temps accordé aux réponses. -
Version Prestashop 1.7.3.3… Bonjour à tous et à toutes, je me permets de soumettre à la communauté ma problématique : J’ai importé pour la géolocalisation par IP, le fichier « GeoLite2-City.mmdb » dans le répertoire indiqué « app /Resources/geoip » puis j’ai activé la géolocalisation, mais quand je souhaite afficher ma boutique, je me retrouve avec un message sur le front " Vous ne pouvez pas accéder à notre boutique depuis votre pays. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. L'accès au back office est bon et quand je désactive la géolocalisation par IP, j’ai de nouveau accès au Front de ma boutique. Quelqu’un aurait-il une idée pour résoudre ce problème ?? Cela serait sympa d’avoir des pistes, je n’ai rien trouvé sur le net ou sur le forum qui éclaire ma pauvre lanterne…Merci à vous -
Bonjour, J'ai télécharger prestashop via softaculous. Lorsque je suis dans le back office, mon menu de gauche s'affiche à la verticale et il me manque des onglets ? Merci d'avance pour vos réponses Noisettine -
Bonjour, j’aimerais pouvoir afficher dans la zone description de nombreuses fiches produits, une image (pas une classique image produit mais une image insérée dans la zone de texte de description) en lien direct qui me permettrait de remplacer cette image par une nouvelle modifiée afin que cette nouvelle image remplacée sur le serveur apparaisse directement à la place de la précédente sur toutes les fiches produits qui l affiche. actuellement lorsque je remplace une image insérée en cms par le back office et que je remplace cette image par une autre sur le serveur, l ancienne image est toujours affichée même après avoir vidé tous les caches. pouvez vous m aider ? prestashop 1.6 voici un exemple d image concernée (le tableau de compatibilité des séquenceurs ) https://www.turbines-rc.com/fr/sequenceurs-modules-accessoires/2440-sequenceur-de-trappes-et-train-er-120-v1-jp-hobby-hv.html -
Bonjour , voila je rencontre un probléme avec le module statistique " visiteur en ligne" les pages en cour me renvoie ( page not found ) origine (aucun) j'ai suivi la procédure que j'ai pu lire ailleurs sur le forum qui était de désactiver url et de les réactiver qui à pour but de mettre à jour le fichier .htaccess mais cela ne fonctionne pas pour moi. merci à vous!! Nicolas
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Bonjour, suite à des recherches infructueuses pour résoudre mon souci, je venais sur le forum pour savoir si quelqu'un avait résolu ce problème. Lorsque je veux créer une page produits avec par exemple des déclinaisons de couleurs, le produit mis en ligne affiche la couleur par défaut malgré les nombreuses tentatives à sélectionner la couleur associée. (ex: un produit en bleu, la couleur par défaut étant noire, la photo du produit bleu va être...le produit noir). Même si c'est marqué que c'est bien le produit sélectionné avec la couleur adéquate, ce n'est pas très professionnel si l'image n'est pas associée à la bonne couleur. Ce serait avec un grand plaisir à échanger et j'espère, à aider d'autres collègues Prestashopiens ^^ ps: ma version de Presta est en 1.7.3.0
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Bonsoir, J'ai un soucis de double affichage depuis un certains temps sur ma page contact, je ne trouve pas le fichier qui pose ce problème de doublon. Quelqu'un aurais une piste ? http://www.joaillierducouteau.com/boutique/contact-form.php Merci d'avance -
Bonsoir, J'ai un soucis de double affichage depuis un certains temps sur ma page contact, je ne trouve pas le fichier qui pose ce problème de doublon. Quelqu'un aurais une piste ? http://www.joaillierducouteau.com/boutique/contact-form.php Merci d'avance
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Bonjour, Depuis peu, je ne parviens plus à accéder à la partie admin de mon Prestashop... J'ai vu que c'était un problème fréquent sur les différents forums. Cependant, mon site fonctionnait sans problème depuis 2017 donc je trouve ça assez étrange. Est ce que quelqu'un peut voler à mon aide ? 😅
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Bonjour, Configuration PS : 1.7.5.0 J'ai repris un site paramètré pour le finaliser. Je rencontre un pbm pour l'affichage des prix / bouton ajout au panier et du panier. Le site n'est pourtant plus en mode catalogue. Les fichiers tpl : add to cart / product / product list sont identiques à ceux de base. Je ne sais pas si cela est lié mais j'ai un message d'erreur sur la fiche produit : "Deprecated: Non-static method QuotesProductCart::hasCusmomizedFields() should not be called statically in /home/datas/www/agribiofibre.fr/www/modules/askforaquotepro/askforaquotepro.php on line 2134" Pourtant pas d'appel static a été fait ... Il s'agit même pas d'un paramètre bloqué ou caché, puisque il n'apparaît même pas dans le code ... Je suis dessus depuis des jours et je ne trouve pas la solution .... Est ce un problème de thème ou de module ? Comment forcer manuellement le mode "non catalogue" ? Merci d'avance ... -
Bonjour à tous, Je rencontre un problème sur l'affichage Fiche Produit sur mon prestashop version 1.7.5.2 Theme origine Classic. En effet quand je suis sur la fiche produit (pas le quick view) le click sur l'agrandissement de la photo ne fonctionne pas, ainsi que consulter les autres photos ou simplement changer de langue. De plus l'ensemble de la partie description ne s'affiche pas non plus. Mon site et très recent (moins de 2 mois) et je ne m'etais pas aperçus de ce problème avant, je ne sait donc pas si j'avais ce problème depuis le début ou il vient d'apparaitre en effectuant une mauvaise manip ou modification Je vous remercie pour votre aide d'avance si quelqu'un à une idée ... -
Bonjour, Je suis sous la version Prestashop 1.6.1.0. Il y a encore 2 semaines le site ne présentait aucun problèmes, cependant récemment, j'ai eu de nombreux soucis. En effet, je souhaite réinstaller un module que se nomme E-transaction (par le Crédit agricole) ce n'est pas la version qui s'installe sur la boutique addons, mais sur le site du crédit agricole (mon commerce). https://www.ca-moncommerce.com/espace-client-mon-commerce/ Apres téléchargement, je l'ai correctement installé avec FileZilla. Jusque la pas de problème puisque qu'il s'affiche dans mes modules et services, mais lorsque je clique sur installer Prestashop me dit qu'il y a une "Erreur lors de la création des tables du module (consulter les fichiers de log du module pour plus d'informations)". J'ai énormément cherché pour trouver la solution à ce problème cependant rien ne change.. C'est pour cela que je m'en remets à vous. Je vous remercie pour vos futures réponses.
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Bonjour a tous ! Voila j'ai décidé de passer a Ubuntu 18.04. J'essaye d'installer prestashop 1.7 cependant je rencontre des problèmes lors de l'installation... J'ai réussi a installer LAMP (enfin je pense vu que j'arrive sur la page d'installation) . Mais a la dernière étape, prestashop plante... Je vous met une image pour que vous puissiez m'aider. Merci beaucoup pour vos futures réponses. Sam L'erreur : 1: HTTP 200 - parsererror -
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Bonjour à tous, Alors voilà je rencontre un problème avec le module Diaporama (image slider). J'ai commencé par désactiver un slide que je voulais retirer de mon site internet. Le problème c'est que bien que le module affichait le slide "désactivé", il était toujours affiché sur mon site. De même lorsque j'ai décidé de le supprimer complètement sur le module il restait encore sur le site. Bref la seule solution que je vois maintenant c'est de réinitialiser le module. Mais je me pose la question est ce que cela va supprimer tous mes autres slides actifs? ou cela va juste les désactiver mais les laisser sur le module (et je n'aurais plus qu'à les réactiver)? Parce que le problème c'est que je ne suis pas sûr de retrouver tous les fichiers sur mon ordinateur et donc de pouvoir remettre les slides après la réinitialisation. Merci d'avance pour vos réponse ! -
Bonjour, J'ai un soucis d'affichage du module paypal, avant que le client valide sa commande, le module affiche le code html (voir photo) bien qu'il fonctionne parfaitement pour le paiement. Avez vous une idée?
