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Showing results for tags 'Cliente'.
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Hola. Desde hace un par de días me ha empezado a dar un error al enviar el contacto desde el formulario de prestashop. He probado a enviar un email de prueba y lo recibo correctamente. Los emails de pedidos se envian y reciben sin problema. El error sólo lo da al intentar enviar desde el formulario de contacto. He ido a "Clientes -> contacto" y añadido otra dirección de email pero también da error. El mensaje es "Error 1 - Se ha producido un error al enviar el mensaje" ¿A que se puede deber? Gracias -
Hola tengo varios grupos de usuarios: Me gustaría que el usuario que inicie sesión pusiera de que grupo es o directamente poner el grupo que pertenece el visitante, en la cabecera de la página, como se muestra en la imagen, alguien podría echarme una mano. Gracias.
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Buenos días a todos, llevo un par de días intentando desarrollar la tarea de meter un campo nuevo de tipo upload al formulario de registro, para temas de subida de pdfs. Es por ello que los archivos a modificar son bastantes y en los cuales debo hacer un override para no tocar los archivos base de la instalación y así no tener futuros problemas con actualizaciones o lo que sea. Por esta parte, me he encontrado un problema al intentar hacer override al archivo de la clase que se encuentra en la ruta: classes/form/CustomerFormatter.php, ya que este me lanza un error 500 cada vez que hago el override y edito la función getFormat() que es imprescindible para añadir mi campo al formulario. Esto mismo lo hago en el archivo base y no ocurre ningún problema, y se añade el campo perfectamente, el problema lo tengo al editar esa función en el override. El texto que añado para mostrar un nuevo campo en el formulario es el siguiente: $format['model_036'] = (new FormField()) ->setName('model_036') ->setType('model_036') ->setLabel( $this->translator->trans( 'Modelo 036', [], 'Shop.Forms.Labels' ) ) ->setRequired(true); Como he dicho, este mismo código se implementa en el base y funciona perfectamente sin darme ningún error 500. Por último, y en caso de que tengáis alguna idea de como lo puedo hacer, se implementar un campo de texto pero no uno de tipo upload, ya que deberé guardar el archivo que suban en el registro en el servidor, y esta url guardarla en el campo de la BBDD y mostrarla en el backend dentro del cliente para poder descargar el pdf. - Versión de prestashop 1.7.6.7 Un saludo y gracias a todos de antemano! PD: @luishuaymana
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¡Hola a todos! Veréis, tengo un problema al registrar un nuevo cliente desde mi Back Office de PrestaShop. Al rellenar todos los datos, me devuelve la siguiente excepción: Se ha producido un error inesperado. [PrestaShop\PrestaShop\Core\Domain\Customer\Exception\CustomerException código 0] Este error se muestra tanto rellenando los campos obligatorios y dejando vacíos los campos opcionales, como rellenando todos los campos del cliente. Hice unas modificaciones hace unos meses para cambiar el campo siret y reemplazarlo por el DNI, modificando la clase Validate.php para que el algoritmo de comprobación no pusiera problemas. También traduje las palabras desde el traductor del Back Office para que mostrara DNI. Comento esto por si tuviera algo que ver con mi problema, ya que es lo único que he modificado. Por otra parte, he hecho una instalación limpia de PS en local y este error no ocurre. Tampoco quiero actualizar la versión de PS si no es extrictamente necesario, ya que he hecho ciertos cambios en el core y al actualizar estos se perderían. Si alguien sabe como podría solucionar esto, se lo agradecería mucho. Gracias y un saludo.
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Hola a todos, tengo un pequeño problema, a ver si a alguen mas le pasa, tengo prestashop 1.7 con redsys configurado, funciona todo bien, el pago se hace correctamente y el email de pedido le llega al cliente bien, pero a mi no, no me llega email de pedido nuevo, teniendo el modulo de MAIL ALERT instalado y configurado con mi cuenta de email. lo unico que me llega es un correo de Redsys con codigo. Esto por que puede ser? Gracias
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Al convertir la cuenta de Invitado a Cliente desde el panel de Administración (dentro del pedido de Invitado) el correo recibido no muestra la contraseña aleatoria que debería enviar Prestashop (Versión 1.7.6.2, instalación original); sólo llega el correo de confirmación pero sin el password.
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Hola: Resulta que varios de mis clientes me enviaron un aviso indicacando que no recibian los articulos realizados en el pedido. Es decir, si recibian el correo de confirmación de pedido, sin embargo, no les aparecían ni las unidades, ni las descripciones de los articulos. Utilizo una plantilla de leothemes, pero no consigo dar con el error. -
Salve a tutti! Di recente ho installato Prestashop vers. 1.7.6.9 e sono alle prime armi con questo software. Quando provo ad apportare modifiche nelle e-mails di conferma ordine (in quelli ricevuti dal cliente oppure quello ricevuto da me come commerciante) oppure ho provato a modificare il template, ho notato che nel mio messaggio di notifica via e-mail di nuovo ordine, nella tabella di riepilogo ordine, la riga contenente gli articoli acquistati si sposta sopra il capo tabella. Inoltre nelle e-mail ricevute dal cliente di conferma ordine, il Nome ed il Cognome e gli altri parametri sono vengono sostituiti come segue: Salve {firstname} {lastname}, Grazie per aver ordinato su {shop_name} Ordine: {order_name} Effettuato su {date} Pagamento: {payment} RiferimentoProdottoPrezzo unitarioQuantitàPrezzo totale Prodotti{total_products} Buoni sconto{total_discounts} Confezione regalo{total_wrapping} Spedizione{total_shipping} Incluse le imposte complessive{total_tax_paid} Totale pagato{total_paid} Spedizione Corriere: {carrier} Pagamento: {payment} Indirizzo di consegna {delivery_block_html} Indirizzo di fatturazione {invoice_block_html} Come posso fare per rimediare? Grazie mille in anticipo a tutti voi!! -
Ciao a tutti, sto realizzando un e-commerce con prestashop 1.7.7 per la vendita di mozzarelle e prodotti caseari. Il cliente mi ha chiesto di avere i prezzi al kg e di avere due categorie di clienti, chi vende all'ingrosso e chi compra invece al dettaglio. Come faccio a distinguere i due clienti? Esiste un modulo che potrei usare? Grazie
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Buongiorno a tutti Su un prestashop 1.7.6.1 (thema WAREHOUSE) si verifica un problemino che sembra legato alla versione di prestashop.. 1: il cliente effettua un ordine da OSPITE (tutto ok in BO e FO con email etc) 2: il cliente decide di creare un account, utilizzando la stessa email dell'ordine precedente (tutto ok tra email etc...) -> il cliente NON vede l'ordine nel suo account in quanto NON ha fatto l'ordine stesso con l'accouunt creato (lo ha creato solo dopo) ->> In BO ci ritroviano in / Clienti, 2 email del cliente: la prima legata all'acquisto come OSPITE, la seconda come UTENTE REGISTRATO Spiegazione del problema: quando decidiamo di trasformare L'OSPITE in CLIENTE, cancelliamo il cliente registrato (punto 2) e nell'ordine da Ospite clicchiamo sul link TRASFORMA IN CLIENTE PROBLEMA 1: non viene generata la email al cliente che contiene Username e Password PROBLEMA 2: il cliente da BO risulta CLIENTE Gruppo Clienti > ma se da FrontOffice vuole recuperare la Password (che non gli è stata inviata) la email con il Link di recupero NON esce Domanda: Dove poter indagare per far uscire le email (Problema 1 e Problema 2)? Grazie per chi saprà aiutarmi
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Hola a todos/as Vengo a compartir la solucion de problema que quizás alguien pueda estar pasando, con este mini tutorial para Prestashop 1.7.6 en adelante quizás les ayude. Les enseñare a agregar y editar el campo APE y usarlo como Giro de la Empresa. Los links a editar son:(En algunos caso se agrega el ape en otros se modifica la validacion) /src/Core/Domain/Customer/ValueObject/ApeCode.php /src/PrestaShopBundle/Controller/Admin/Sell/Customer/CustomerController.php /src/PrestaShopBundle/Form/Admin/Sell/Customer/CustomerType.php /classes/Customer.php /classes/form/CustomerFormatter.php /classes/Validate.php Y además editaremos la base de datos ps_customer Pregunten lo que necesiten saber, por ahora tengo mucho trabajo pero tratare de contestar ya que yo pude y no vi alguna documentación parecida en internet. -
Hola, desde el front end y tampoco del back end me permite crear clientes, marca error en el campo nombre y apellidos, alguna sugerencia? el error lo marca en el campo nombre y apellidos, cabe aclarar que no es error de campo necesario u obligatorio, simplente no funciona. Gracias de antemano. Saludos
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Os voy a explicar la solución al problema de que una vez se ha registrado el cliente no le deja acceder ni continuar con la compra y como lo he solucionado. (es largo) Lo primero es que al año pasado actualicé mi tienda desde la versión 1.6 a la 1.7 Como todos lo que lo hemos hecho sabemos, es una tarea muy compleja y pesada, pues bueno, yo lo hice exportando y recomponiendo los ficheros .sql añadiendo las columnas que faltaban. hasta aquí todo correcto, pero tuve un pequeño fallo que no se ha manifestado hasta casi un año después. Siempre he observado que mucha gente abandonaba carritos, pero eso lo consideré normal, ya que normalmente solo el 2% de los carritos se transforman en compras (ya no recuerdo donde lo leí), pero el fin de semana pasada me comento un conocido que no podía comprar, que no le reconocía la contraseña, y comencé a investigar llegando a la conclusión que era por culpa de la versión de php7.3 cuando Prestashop recomienda la 7.2, con lo que procedí a hacer el cambio, y ahí fue cuando la lié..... y dejó de funcionar todo. Lo primero que hice es recuperar una copia de seguridad, como la tengo alojada en WebEmpresa tengo copias diarias y eso da mucha confianza, pero ya os avanzo que no funcionó. cuando ya llegué a la desesperación sin saber que hacer decidí que era el momento de pedir ayuda y esta llegó, aunque entre pruebas y pensar que hacer y también trabajar uno de sus técnicos dio con el verdadero problema, que no es otro que la longitud de la contraseña. O sea que todo es muy fácil de solucionar y esto sirve también para todo aquel que tenga problemas pasando clientes de 1.6 a 1.7 Los pasos que debemos hacer son: 1- Desde PhpMyAdmin exportar la tabla PS_Customer en formato csv 2- Iremos a "Parámetros avanzados" --> "Importar" de nuestra tienda y desde el cuadro de la derecha abajo descargarnos el "fichero de ejemplo de clientes" 3- importaremos con excel el fichero PS_Customer .csv i ordenaremos las columnas según el orden indicado en el fichero de ejemplo descartando el resto. 4- Exportaremos las filas y columnas que nos han quedado en formato csv. 5- Volvemos a "Parámetros avanzados" --> "Importar" de nuestra tienda y aquí seleccionamos que deseamos importar clientes y también nuestro fichero mirando que los separadores sean los que hemos usado en nuestro fichero csv y daremos a "próximo paso" 6- En esta ventana nos iremos moviendo por los desplegables QUE NO TENGAN ASTERISCO y los pondremos en "no usar esta columna y a continuación al botón "IMPORTAR" Ya lo tenemos, nuestro PS1.7 nos ha importado correctamente las contraseñas los clientes de versiones anteriores Espero os sirva y ahorre mucho tiempo -
Buona sera, mi trovo in difficoltà nella gestione dei nuovi clienti che si iscrivono alla newsletter in fase di creazione di un nuovo account. Spuntando il flag "iscriviti alla newsletter" nel form di registrazione utente, il cliente viene correttamente inserito nella lista di coloro che si sono iscritti alla newsletter (nel B.O.) ma non riceve alcuna mail di avvenuta iscrizione alla newsletter con il voucher che ho creato per i nuovi iscritti alla newsletter, riceve solo la conferma di iscrizione come nuovo utente. Se invece l'utente si iscrive alla newsletter utilizzando il blocco newsletter riceve correttamente il "voucher di benvenuto". Pshop 1.7.3 Qualcuno può aiutarmi a trovare una soluzione? Grazie per la disponibilità
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Buenas, tengo Prestashop 1.6.0.6, necesito sacar un listado de ventas por cliente en donde indique que cantidad se ha comprado de cada producto entre unas fechas determinadas Ejemplo... Sacar resultados del 14/05/2014 al 15/05/2014 Cliente Prueba - Taza musical - 1 comprado Cliente Prueba - Vaso de cristal - 2 comprados Cliente Prueba 4 - Tenedor azul - 1 comprado ¿Es posible?, gracias.
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Buenas, Tengo un problema en la cabecera de prestashop. Actualmente estoy usando Litespeed Cache y se cachea absolutamente todo. Este modulo viene con un apartado para excluir contenido a través de los bloques ESI. El problema esta en que aqui no me aparece el módulo que quiero que no se cachee. El módulo en que no quiero que se cachee es el que usa para el login. El problema lo tengo cuando el usuario se loguea y si en ese momento se cache la web se queda almacenado entonces si otro cliente se conecta le aparecerá el login del cliente anterior. Esto tambíen me pasaba con el carrito y los productos que añadian los clientes. Esto se soluciono con ajax. Pero para el login no se muy bien como hacerlo. ¿Cómo puedo hacer que siempre se recargue la pagina y se actualice el nombre del usuario registrado en caso de estarlo? Gracias
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Preciso de ajuda, recebo 7 a 8 contactos de varios emails ([email protected]) o conteudo esta em chines. Como posso bloquear? Need help. I get 7 to 8 contacts per day from mails like ([email protected]), the text is in chinese. How can i stop it? Obrigado/thanks
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Hola, Tengo instalado Prestashop 1.7 y tengo diferentes categorías, una de ellas visibles solo para un determinado grupo de clientes. He añadido la categoría al menú y he observado que es visible para todos los usuarios, me gustaría que únicamente apareciera cuando se ha logueado un usuario del grupo de clientes que tiene acceso a la misma. ¿Alguna idea? Muchas gracias!
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Un cliente se ha suscrito por error en idioma inglés. Logicamente los emails automáticos los está recibiendo en inglés ¿Como puede modificarse el idioma del cliente para que sea el español (en el perfil del cliente no localizamos su idioma en ninguna parte)? Gracias anticipadas por cualquier ayuda al respecto
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Hola! Necesito activar un casillero en la cesta de la compra donde el cliente pueda indicar sus observaciones acerca del pedido que está realizando. En la plantilla e instalación anterior que tenía con Prestashop 1.6 aparecía, pero al hacer una instalación limpia de 1.7 y elegir otra plantilla esto ha desaparecido. *Ojo! El casillero lo necesito en la misma cesta del pedido, antes de que se realice éste mismo* Muchas gracias! -
Actualmente tengo instalado el tema cosmetics en mi tienda E-commerce, necesito hacer que cuando un cliente inicie sesión me aparezca el primer nombre en el header o, en vez de "login", ¿Podría alguien ayudarme, cómo mostrar el nombre del cliente de esta forma? Gracias
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¡Hola! ¡Soy nuevo, encantado! Tengo un problema y es que no aparece, al loguearte en la web, el link de recuperar la contraseña para los clientes. No se si hay que comprar algún módulo para esto o ya está implantado en Prestashop, si es así, no encuentro la opción. PRESTASHOP 1.6.1.11 ¡Muchas gracias por la ayuda! -
Hola a tod@s, me ha comunicado un cliente que en su factura, después de realizar una compra, no se visualiza su NIF en sus datos de la factura y necesita que se refleje estos datos. Al realizar un pedido por primera vez, el formulario si que pide obligatoriamente el DNI/NIE/NIF (Foto 1) , pero al realizar la compra y emitir factura no se visualiza en los datos del comprador (Foto 2). Como puedo hacer que se vea este dato en todas las facturas? Gracias, espero vuestra respuesta. Saludos.
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Hola. desde hace varios dias he notado que en la opción de mi cuenta como cliente en actualizar mis datos y cambiar el campo de contraseña no me toma el cambio, el nombre y otros datos si los actualiza pero la contraseña es la misma sigo sin poder cambiarla. no he modificado ningún archivo. y tampoco me muestra error, dice datos actualizados. pero al momento de cerrar sesión e intentar con la nueva contraseña aparece que no es válida e ingreso la vieja y con esa me da acceso. la url de mi tienda es https://zentenoshop.com -
Muy buenas a todos y todas! Me ha dejado de funcionar el botón desplegable ¨detalles¨ en el historial de pedidos del cliente. Versión Ps 1.6.0.6. Por lo que veo y me dicen, es un problema js que no tengo idea de como solucionar. Esto es lo que tengo dentro de .../ httpdocs / themes / transformer / history.tpl <td class="history_detail"> <a class="btn btn-default" href="javascript:showOrder(1, {$order.id_order|intval}, '{$link->getPageLink('order-detail', true)|escape:'html':'UTF-8'}');"> {l s='Details'} Alguien sabría como debería tenerlo editado para que se despliegue y mis clientes puedan ver el detalle de su pedido? Muchas gracias y saludos
