Search the Community

Bonjour, plusieurs clients ont fait remonté l'information comme quoi le paiement par CB ne fonctionne pas. Une fois sur leur panier, ils choisissent le mode de livraison, le mode de paiement (carte bleue), rentrent les n° de CB, valide le paiement via leur banque, et là, ils reviennent sur le panier avec comme message "ce moyen de paiement a été refusé par la plateforme de paiement. Veuillez essayer un autre moyen de paiement". Ils ont tenté d'autres règlements ailleurs et ça fonctionne. Aucune notification sur le Paypal, les paiements CB sont activés, je ne comprend pas ! Le support m'étant un peu de temps à répondre je me tourne vers vous pour savoir si d'autres ont eu ce problème récemment ? NB : Le module est à jour

Bonjour à tous ! Il y a quelques jours j'ai installé le module Strips sur mon site. Lorsque je vais un test Live, je reste bloqué sur la page "authentification 3D secure réussie. Cette fenêtre va bientôt se fermer". Sauf que la fenêtre ne se ferme jamais ! J'ai donc contacté Stripe, ils sont rentrés dans mon back-office etc et tout fonctionne de leur côté, ils m'ont donc renvoyé vers Prestashop, mais aucune réponse à ce jour. Quelqu'un aurait-il la solution ? Merci d'avance ! :)

Bonjour à tous et à toutes, J'effectue des tests en local sur un module développé par la personne que je remplace dans la société. En distant, j'ai des petits soucis avec ce module et pour reproduire ces erreurs en local, je fais des commandes test et je dois à chaque fois effectuer un "Paiement par chèque", puis, dans le BO, changer l'état en "Paiement accepté". Le problème c'est qu'en faisant comme ça, je ne reproduis pas toutes les conditions réelles car en réel les commandes sont très majoritairement payées par CB. Aussi, je voudrais savoir s'il existe un système qui permette de simuler un paiement par CB en local ? D'avance, merci pour vos réponses. Bonne journée ;-)

bonjour, j'ai des clients qui n'ont pas pu acheter depuis l'Italie et le Luxembourg... au moment de payer cela inscrit payment_error est-ce que quelqu'un sais d'où cela peut venir ? sachant que la zone Euro est acitivé (Europe UE et Non UE)... j'ai beau chercher partout je ne trouve rien... merci de me donner une piste.. NeB

Bonjour, j'essaye de trouver comment parametrer la boutique d'un client qui accepte les paiements CB par telephone via son TPE. En clair, à la validation du panier ET dans les horaires d'ouverture, les clients peuvent lui téléphoner et règler par CB, lui saisis les données CB sur le TPE de son magasin. Je ne trouve ni module ni option pour ce mode de paiement Merci de votre aide

Bonjour Tout d'abord ce topic n'est pas le topic d'un modérateur, Mais celui d'un prestataire de service en informatique. 80% des sites des fournisseurs où j'achète des produits soit pour moi même soit pour les clients sont des sites sous Prestashop !! Vous me direz tant mieux et Youpie. Mais prestashop par défaut propose paypal, par virement ou par chèque. Avec paypal le problème est que si vous utilisez une carte bancaire sous une adresse e-mail et que vous avez un compte vous ne pouvez pas utilisez cette même carte bancaire avec une autre adresse e-mail et ni sans ouvrir un compte. Tous le monde n'a pas deux carte bancaire. Il existe aussi des cartes bancaires en prépaiement, mais le problème est le même. Il existe de nombreux système de paiement en ligne, même un système de paiement par carte bancaire sans avoir un vad, avec votre smartphone et une application + lecteur de carte bancaire à puce. Je ne vais pas rentrer dans les détails particuliers de chacun et si vous répondez à ce poste ne me dites pas qu'on peux avoir plusieurs adresses e-mail sur un compte paypal, cela je le sais mais n'arrange pas la situation. Si vous avez une adresse e-mail N° 1 et une adresse e-mail N° 2 quand vous effectuer un paiement avec l'adresse N° 2 le marchand et vous même vous aurez le retour avec l'adresse N° 1 Ce poste est uniquement pour vous encouragez à utilisez de divers systèmes de paiement. Merci pour votre lecture.

Bonjour à tous, je suis en prestashop 1.44 et compte faire la MAJ la plus récente lorsque je démarrerai mon nouveau site d'ici 3 semaines environ. Je me renseigne actuellement pour accepter les paiements par CB (via une banque) au lieu de paypal que j'utilise actuellement. L'intérêt premier sera d’économiser des frais mensuel comparés à Paypal. Voilà, vous allez me trouvez nul, peut être mais je en comprend RIEN et j'ai besoin d'aide . Mes recherche sur Internet, que ce soit ici ou ailleurs et les appels aux banque n'ont pas permis de m'aider dans ma compréhension du problème. Donc: Je souhaite accepter les paiement par CB ( incluant aussi paypal) via une banque pour recevoir les paiements sur mon compte Pro. Alors si je ne suis pas totalement idiot il me faut : Un compte Pro Un abonnement mensuel type 3D secure avec frais fixe/frais en % sur les transac un module permettant de faire l'interface entre mon site(Panier) et le serveur de la banque/paiement sécurisé. Est ce bien ça ? là où je suis vraiment perdu est que la banque que j'ai appelé aujourd'hui ( le CIC) m'as parlé du prix du compte pro, de l'abonnement 3D secure mais ne m'as pas parlé du module à acheter... pour eux ce sont eux qui le fournisse . Pourtant , après qq questions un peu plus précises j'ai l'impression qu'il ne fournisse que les infos à inclure dans le module. SI je vais sur prestashop addons je remarque des modules payant assez cher qui sont compatible avec les banques mais dès que je cherche un peu ailleurs je remarque aussi des modules payant . Certains modules, qu'ils soient gratuit ou payant sont associés à des abonnements mensuels ... Mes questions : Si on prend un abonnement auprès d'un banque ( commissions sur les transactions) est on obligé de prendre le module de la dit banque ou un module gratuit fera l'affaire ? Inversement si on en prend pas cet abonnement auprès d'une banque on peut se contenter de l'abonnement fourni via le module ? (type paybox par exemple) Je pense que vous l'aurez deviné, je ne souhaite pas dépenser des fortunes dans un module de paiment CB, si je peux me permettre de prendre un module lambda gratuit mais compatbile avec ma banque ça me va . Auriez vous des conseils svp ? Je vous avoue, je suis perdu pourtant j'ai besoin d'avancer et ce, assez rapidement. Cordialement, Ludo.

Bonjour, je suis à la recherche d'un module -gratuit ou payant- permettant le prélèvement automatique Merci

Bonjour, J'ai installé un module de paiement en 3x CM CIC sur mon Prestashop 1.3.7. J'aimerai pouvoir ajouter un montant forfaitaire de x euros pour frais administratifs à toute commande payée en 3 x. Je ne vois pas trop comment faire, ni si c'est faisable facilement... Merci d'avance.. po

Bonjour à tous et à toutes, j'ai installé récemment le module ATOS pour paiement e-transaction lors de la refonte de mon site. Je pensais que cela boosterai mes ventes et ferait plus sérieux. Mais pour le moment je n'ai que des arnaques, les CB proviennent d'USA et d'Australie. Comment faire pour vérifier cela? Les adresses IP sont bizarres également, l'adresse ne correspond pas au nom.. Pourtant j'ai bien reçu l'argent sur le compte, donc je ne sais plus quoi faire, j'ai annulé les commandes mais combien de temps dois-je attendre, si la banque récupère l'argent me remboursera t elle les commissions? Enfin bref plein de question pour un e-commercant un peu blasé de ce système qui protège les acheteurs, les banques mais pas nous..

Bonjour à tous, Je vous contacte pour vous demander quelques renseignements concernant la prise en compte des transactions par CB dans Analytics. Je suis traffic manager et je rencontre la problématique pour quelques une de mes clients. Comme vous le savez, Analytics n'est pas en mesure de tracker toutes les conversions par carte bleue car les clients sont renvoyés vers le site de la banque et ne reviennent pas toujours sur l'ecommerce. Ainsi, pour le moment, il me faut éplucher toutes les commandes une par une sur Prestashop pour en déterminer la source (Adwords, SEO, ...) et le CA. Cela prend un temps fou. J'ai vu que des modules semblent proposer une solution (Ganalytics Report entre autres). Ce type de module est-il fiable ? S'intégre-t-il à Analytics ? Peut-il être couplé aux segments déjà mis en place ou faut-il l'utiliser seul ? N'y a-t-il pas d'autres solutions ? Merci d'avance, Bien à vous, Laurent

Bonjour, Je ne trouve pas de solution concernant ce bug sur ma boutique PrestaShop version 1.4.7.2 avec le module Paiement CIC - CM version 3.0 v1.0, le site est hébérgé chez OVH en mutu business. Les commandes par virement bancaires et chèques ne posent aucun soucis !!! - Soit le panier est validé et payé sur TPE mais la commande ne se génère pas dans le Back Office ! - Soit la commande est générée mais ne contient que le montant de la commande mais sans la liste des produits dans le détails de la commande...(le cas de mes trois dernières commandes) - Dans tous les cas de figures la facture n'est pas générée et c'est un réel soucis !!! Qui a trouvé la solution ou aurait des pistes concernant ce soucis car là je sature... Merci d'avance pour vos lumières (ps : je vous joins un screen du bug)

Bonjour, j'aurais besoin d'aide sur la configuration du module Paybox. J'ai installé le module et tout marche bien, seulement quand on choisi Paybox pour payer, on arrive sur une page de sélection de moyen de paiement et je ne voudrais pas cette page, il faudrait qu'on arrive directement sur un paiement par carte bancaire ou que dans la sélection des moyens de paiement il n'y est que CB... Cela est-il possible ? Merci d'avance

Bonjour à tous, Nouveau cas de fraude sur mon site, le même que mes cas de fraudes précédents. L'acheteur fait sa commande en provenance des états unis et quelques jours plus tard Paypal annule le paiement car, soit disant que le client a annulé son paiement auprès de sa banque. Pourtant j'ai mis en place des systèmes de sécurité, analyse des IP, non validation automatique des commandes par paypal si cela est la première commande du client. Malgré tout cela et des échange par email avec la cliente je sais très bien que Paypal ne me remboursera jamais car je vends des produits virtuels et que les clients Tous Américains doivent le savoir. Donc le seul moyen pour éviter la fraude sur mon site est d'empêcher tous les acheteurs d'utiliser Paypal car Paypal ne fait rien pour améliorer les choses ou permettre au commerçant de prendre ses dispositions. Est ce à nous de sécuriser les transactions bancaires entre les établissement bancaires ? Au fait,, petit message à paypal, car je ne suis même pas sûr qu'ils vont prendre le temps de lire mes explications sur leur propre site, où puis je trouver le preuve irréfutable que la cliente a bien fait une demande d'annulation auprès de son établissement bancaire ? Car qui me prouve que vous ne décidez pas arbitrairement de ne pas payer les transactions ? Attention, cela n'est qu'une supposition je n'ai pas la moindre preuve mais je me demande juste.

Bonjour, Dans mon prestashop, il y a un groupe des clients qui bénéficient d'une réduction de 5% par exemple. Les prix s'affichent correctement, jusqu'à la confirmation des réglements. S'il s'agit des règlements par chèque ou virement, la validation, la commande et facture reste toujours correcte. Seulement, lorsque le règlement s'est effectué par carte bleu, le panier a été ré-initialisé, la commande avec des produits sans la réduction, le total à payer est devenu supérieur à ce qui a été réglé, la commande se trouve en statut "erreur de paiement", alors le montant réglé était correct, c'est la commande qui a été changée. Avez vous une idée comment corriger cela ? Merci. Jian

Bonjour, Je cherche un module (pour un site de réservation de chambres) permettant au moment du paiement, que le numéro de Carte Bleue soit uniquement stocké, mais la carte bleue pas débitée. Et qu'ensuite, si le client n'a pas annulé sa réservation 48h avant la date, on puisse débiter la carte bleue du montant de la chambre. Est-ce qu'un module du genre existe ? Merci pour toute aide.

Bonjour je suis a la recherche pour un client, d'un module permettant un prélèvement automatique tout les X du mois, suite a un achat par CB. Savez vous quelles solutions il existe pour cela ? Merci d'avance pour votre aide.