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Hola a todos, tengo un problema del que llevo varias semanas buscando una solución y no doy con ella. He visto que usuarios anteriores reportaban el mismo problema por el foro en versiones de PS 1.6 y 1.7 pero nadie ha logrado dar con la solución. Yo estoy usando la versión 1.7.8.8 Mi tienda vende de forma internacional, utilizamos Paypal, Scalapay y Redsys. Para el transporte utilizamos nacex, que para envios nacionales es gratuito, pero para internacionales el envío tiene un coste de 15€. El tema es el siguiente: Los pedidos internacionales, se cobran correctamente en el TPV independientemente de la vía de pago. Pero PS genera el pedido con el estado "Error en pago" y se le envia al cliente un email conforme el pedido es erróneo, pese a que se ha cobrado el importe correctamente incluyendo los gastos de envio. Esto genera un malestar a nuestros clientes internacionales porque se creen que su pedido ha sido rechazado. Cosas que he probado para resolver el problema: - He revisado el módulo de Nacex junto con sus técnicos, así como reinstalado y aplicado diferentes configuraciones. - He cambiado el módulo gratuito de Redsys y he instalado el de pago de IDNovate. - He ajustado los decimales, símbolos y textos de las monedas que utilizamos, desde BO y en la tabla ps_currency. - He reconfigurado los métodos disponibles de pago por país y moneda. Pero nada de esto ha resuelto el problema. Así como indicio, he detectado en los logs que todos los pedidos que dan este fallo también generan el mítico error "Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart" de PS, pero tengo entendido que solo es un aviso y no afecta al funcionamiento del carrito ni la generación del pedido. Por lo que he podido deducir, se trata de una diferencia de importe debido a los gastos de envío a la hora de generar el pedido de forma internacional una vez se ha cobrado, pues el importe que sale en la factura no incluye los 15€ de gastos de envío pese a que se han cobrado. Por otra parte Nacex si genera el reporte correctamente con la dirección de envío, por estas razones he descartado los módulos de pago y de nacex como los posibles causantes del problema. Sin embargo no sé como puedo corregir este comportamiento de PS para resolver el problema. Si alguien me puede orientar sería de gran ayuda. Gracias,

Hola Cuando un cliente hace una compra con tarjeta, no le llega ningún correo de confirmación y a mí tampoco me llega ningún correo de aviso. En cambio, cuando se hace el pedido por transferencia bancaria, entonces sí que llega un correo al cliente y otro a mí con el aviso. ¿Por qué motivo puede ser que con el pago por tarjeta no lleguen los correos? ¡Muchas gracias!

Hola. Hace unas semanas necesite el modulo de Redsys pago con Bizum para una tienda online. Lo descargue de la web oficial de Redsys y lo pude instalar sin problema. Hoy necesito integrarlo en otra tienda y veo que ya no esta disponible el modulo de pago con Bizum. Os suena si tiene algun problema o incidencia que ya no lo tengan disponible ? de dondes se puede descargar nuevamente? Gracias

Hola buenas comunidad! hace dias que he habilitado mi tienda en prestashop 1.7.6.9, con el sistema de pago TPV de Redsys. El problema que estamos teniendo es que a veces (no entendemos porqué) cuando agregas productos al carrito y quiere avanzar para introducir los datos de la tarjeta arroja un error que dice " Importe0,00 Euros Código Comercio350879003 Terminal1 Número pedido0000100a4552 Error en datos enviados. Contacte con su comercio. Lo raro de todo esto es que sucede a veces con algunas combinaciones de productos y con otras no y no logramos dar la solución! Intentamos hablar con Redsys y con Godaddy nuestro servidor y nada nos han dicho que ellos no tienen el probelma que está en neustro código pero no logro ver porqué a veces si me deja pagar y a veces no. Adjunto screenshot del error de Redsys. AYUDA POR FAVOR!!! GRAVIAS!! Nacho

Redsys Payment Gateway Offer a simple, hassle-free payment process with a seamless checkout experience by integrating Spain’s biggest payment provider with your Prestashop store. Prestashop Redsys Payment Gateway enables you to accept secure online payments via debit or credit card allowed by your bank. Also, Redsys supports 3D secure authentication, an added layer of security so that you can protect both your business and your customers against potential card payment fraud. This extension allows you to issue full or partial refunds from the Prestashop back office. Refund functionality helps you retain customers and boost loyalty on your store. Reduce cart abandonment and increase conversions by providing a secure, flexible, and reliable payment solution on the store. Live demo link- https://addons.prestashop.com/demo/FO39713.html Module link- https://addons.prestashop.com/en/payment-card-wallet/49751-redsys-payment-gateway.html Features- Supports 3D secure authentication. Works in test as well as real mode. Configure order status for orders whose payment is done through the Redsys payment gateway. Allow card only, card and Iupay, or only Iupay payment type to the customers. Option to customize the payment title to display on the checkout page. Automatically detects the language from the customer’s browser. Choose to log payment details in a plain text file. A separate tab “Redsys Transactions” to view all the transactions done via Redsys. Option to refund the order amount partially or in full. Module link-https://addons.prestashop.com/en/payment-card-wallet/49751-redsys-payment-gateway.html Demo link-https://addons.prestashop.com/demo/FO39713.html Amit Kushwaha Webkul/

Buenas tardes, llevo desde hace dos días con un problema en redsys, funcionaba correcto desde hace 3 años y de repente ha dejado de generar los pedidos en el Back office de prestashop 1.7, los clientes pueden pagar pero el pedido se queda en carrito abandonados y tengo que generarlo manual. Redsys lleva días comprobando y dicen que casi seguro es un error del servidor y los de professional hosting me dicen que todo esta bien que hable con redsys, así que me llevan mareada 😵 ¿alguien me puede ayudar? Adjunto foto del error.

Buenas tardes compañeros: Tengo el módulo de redsys 3.0.4 para prestashop 1.7.4.2 ¿Pensáis que la versión 3.0.6 o 3.1.0 es mejor? No soy de los que piensan en actualizar por actualizar. Es por saber si alguien conoce las diferencias entre uno y otro. A mí 3.0.4 me va bien. Gracias, un saludo!

Hola, en los últimos días a algunos clientes de una tienda online que gestiono les ha dado error al pagar, desde el módulo de Redsys, utilizando teléfonos Android. ¿Sabéis si ha habido alguna actualización de Redsys o de Android que esté causando problemas? ¡Gracias!

Buenas noches. Ayer compre un modulo de redsys y al instalarlo me da un error, tengo instalado prestashop 1.5.6, os adjunto error, nunca me había ocurrido esto, he mirado por internet pero no logro solucionarlo,no se si alguien sabe lo que puede pasar, muchas gracias y saludos.

Pues eso, han sacado una versión esperando que sea obligatorio lo de "Activar el envío de datos adicionales para EMV 3DS" pero en versiones de PS 1.7.6.5 o superiores NO registra los pedidos. Lo mismito que hacia otra versión anterior, por ahora la versión 3.0.6 es la que funciona bien.

Hola! he instalado el módulo de redsys y todo Ok pero al pasar al proceso de compra/carrito.. no me aparece el apartado PAGO! Entro en Pago -> restricciones y si en moneda o país desactivo Redsys... me aparece la opción PAGO (en el proceso de compra) pero no la opción de Redsys para pasar al método de pago.. ¿Podríais ayudarme?

Hi, we are having a problem in the orders, every time a payment is made by card or Paypal in the Back-office it shows a warning that the payment has been made twice when the user has only made the transaction once, here A screenshot of the problem (We are using the official Redsys and Paypal modules): We have tried disabling overrides methods

Buenas, estamos teniendo un problema en los pedidos, cada vez que se realiza un pago con tarjeta o Paypal en el Back-office muestra un advertencia que se ha realizado dos veces el pago cuando realmente el usuario solo ha realizado la transacción una vez, aquí una captura del problema (Estamos utilizando los módulos oficiales de Redsys y Paypal): Hemos probado de desactivar los métodos overrides y no ha funcionado.

Hola, primero que nada les explico que tengo poco utilizando Prestashop 1.7. Pero se ha vuelto un lio con los inventarios. Quisiera saber si alguien conoce algun modulo de bajo costo que pueda sincronizarse con el inventario de prestashop para mi tienda fisica. Porque es una lata descontar cada cosa manualmente en el backofficee al momento de vender en mi tienda fisica. y sobre todo que sea compatible con MEXICO. Gracias totales!

Hola a todos. Mirad, me está pasando algo muy raro. Cuando meto en el carrito un producto con un precio final lleno de decimales como los que figuran en la imagen 1, al llegar al paso 4 de la plataforma de REDsys (pago) me sale un error: sis0019 "error de formato en ds_merchant_amount". Sin embargo cuando hago la prueba con un producto con precio final de 2 decimales como el que figura en la imagen 2, la venta se cierra sin problema. He comprobado en phpmyadmin que el código 978 y el número 2 estén colocados dentro de sus columnas y está todo correcto. El caso es que hay algunos precios que prestashop no me deja colocar correctamente con dos decimales (siempre salen 6), tanto con IVA como si IVA. ¿Alguien puede orientarme?

Hola, Desde hace unos días los pedidos pagados con tarjeta de crédito a través del TPV Virtual de Redsys no aparecen en los Pedidos de Prestashop (con los de PayPal no hay problema). Vimos en las notificaciones del TPV Virtual primero lo siguiente: http://12pulgadasbcn.com/index.php?fc=module&module=redsys&controller=ipn 301 El problema está en que la url de retorno del pago desde Redsys es HTTP y no HTTPS, pero no sé cómo modificarlo. Encontré en unos artículos de internet que pruebe a desinstalar el módulo de terceros que tenía instalado para Redsys, e instale el módulo gratuito oficial. Hice la prueba con un pago de tarjeta y tampoco funcionó, pero las notificaciones mostraron lo siguiente: https://12pulgadasbcn.com/index.php?fc=module&module=redsysoficial&controller=validation -1 Server returned HTTP response code: 500 for URL: https://12pulgadasbcn.com/index.php?fc=module&module=redsysoficial&controller=validation Alguien me podría guiar sobre cómo cambiar esa URL porfa?? Gracias!! PS: Tengo Prestashop version 1.7.3.2 y Redsys módulo versión 3.0.5, y mi web es https://12pulgadasbcn.com/

Hola, tengo el siguiente problema: De repente el módulo de Redsys no genera el pedido en el back office, es decir, sí que se cobra y entra el dinero en el banco pero ni aparece en el Histórico de pedidos del cliente ni éste recibe el email del detalle del pedido. Este error supone que tengo que estar atento y localizar el pedido y tramitarlo desde el back office lo cual es incómodo, y hasta que lo hago, pueden pasar horas por lo que el cliente cree que no lo ha hecho correctamente y repite el pedido haciendo el pago por segunda vez. Lo curioso es que tras hacer varias pruebas, he observado que el módulo funciona perfectamente si se elige un idioma distinto al español. ¿A alguien se le ocurre algo que probar o sabe qué puede ser? No consigo repararlo. Muchas gracias.

Buenos días, Un error más en Redsys. Tengo la versión de Prestashop 1.7.6.0 y la versión del módulo de Redsys 3.0.4. Cuando un cliente hace un pedido en mi web, me llega sin problema la cantidad pagada a mi banco, sin embargo en el Backoffice no me aparece ningún estado de pedido, lo tengo que poner yo manualmente en "Pago aceptado" para que así le llegue un correo al cliente con que ha comprado en la web y que el pago ha sido aceptado. ¿Alguna solución? Muchas gracias

Buenas Quisiera saber si es Seguro actualizar la versión de Prestashop desde la actual (1.7.5.2) a la ultima versión estable 1.7.6.0 ya que varios compañeros que utilizan prestashop me han comentado que han tenido problemas con el modulo de pago (Redsys) al realizar la actualización ya que dicho modulo dejaba de funcionar y no dejaba realizar los pagos mediante tarjeta bancaria. Quisiera saber si ya habeis tenido reportes de este problema y si ya habeis sacado un fix y a dia de hoy ya es seguro actualizar nuestras tiendas. Saludos

Después de actualizar de 1.7.5 a 1.7.6, tengo un problema con el módulo de pago con tarjeta Redsys. Cuando completas el pedido y te redirige a Redsys, hay un mal desplazamiento de decimales, es decir, si tienes que pagar 31,00€, en Redsys te sale 3.100€ y un mensaje de error. He consultado con el soporte de Redsys y me dicen: " Le indicamos que la configuración de su modulo de prestashop según aparece en la captura de pantalla que nos adjunta es correcta. No obstante, los errores que se están produciendo vienen de un paso atrás en la configuración del modulo de compra. El error que muestra en las transacciones marca un valor erróneo en "DS_Merchant_Currency", actualmente consta a 0 cuando el valor correcto que es 978." Adjunto captura de pantalla pago Redsys con error. Otros módulos de pago como Pay Pal van bien. He buscado donde modificar ese parámetro pero no lo encuentro. ¿Podríais ayudarme? Gracias

Hola! Tengo un problema con el módulo de pago de Redsys. Tengo instalado el módulo de pago que ofrece Prestashop. Estoy usando Prestashop 1.7. Consigo llegar hasta el último paso y realizar la compra. El problema es que me cobra pero no me genera el pedido en el Back Office de Prestashop, tampoco genera el pedido en el área personal del cliente y tampoco le envía emails de confirmación. Después de contactar con el soporte de mi banco me dicen que se está generando un error 500 y que este error se produce cuando hay bloqueo por parte del servidor, que contacto con mi Hosting. Después de contactar con el Hosting, me dice que parece que hay un problema con el script validation.php y me piden que lo revise. Me estoy volviendo loca, porque no entiendo nada de lo que pasa y tampoco sé lo que tengo que hacer. ¿Alguno/a me podría ayudar, por favor?

Hola buenos días, Estoy trabajando con la versión 1.7.2.4 y si algún cliente hace un pedido a pagar con tarjeta Redsys no me llega el mail de aviso de pedido que sí que me llega por cualquiera de las otras formas de pago. Actualmente tengo instalado el módulo v. 3.0.0. de Redsys que sí que me reconoce como módulo de pago activo Redsys, anteriormente tenía instalado el módulo v. 3.0.4. de Redsys que no me reconocía como módulo de pago activo Redsys, Llevo mucho tiempo buscando una solución y no la encuentro, ¿alguien me puede ayudar?. Gracias.

Buenas, tengo un problema, aquellos pedidos que se realizan en mi tienda de Prestashop con Redsys, se realiza el pago correctamente pero no me aparece el pedido en prestashop, es como si no lo hubieran hecho en la tienda pero el pago lo recibo. Si pagan con transferencia bancaria si que se genera el pedido y no hay ningún problema. Alguien sabe a qué se debe? Gracias de antemano

Buenas chicos, Hemos instalado el modulo de TPV Virtual Redsys 3.0.4 desde el link que nos pasaron directamente los de Redsys. el tema es que cuando el cliente va ha hacer el pago, en la forma de pago de tarjeta, no salen las imágenes de las tarjetas al lado, como por ejemplo en paypal que si sale una imagen al lado con el logo. (pantallazo) Dentro de la carpeta del modulo de redsys (pantallazo03), si que están las imágenes, pero el modulo no las muestra. Por otro lado, la posición del modulo no es correcta, ya que como pueden ver en el segundo pantallazo, lo tenemos puesto para que salga en primera opción y en realidad a la hora de realizar el pedido sale en 3ª posición. (pantallazo 02) He reiniciado cache y sigue sin funcionar. He reinstalado la aplicación como me comentan desde redsys y no aparecen: Buenos días, Les recomendamos desinstalar e instalar los módulos de nuevo, vaciado de caché de su plataforma, comprobar tienen el últimos módulo actualizado 3.0.4, ... Estamos verificando múltiples páginas todos los días con Prestashop y en los módulos aparecen las tarjetas. Atentamente, Soporte a TPV Virtual de CaixaBank [email protected] Tel.: 91 435 30 28 y 902 157 235. Opción 2 (comercio electrónico) Y como podéis ver en el (pantallazo05) yo he conseguido que se vean desde el inspeccionador de chrome, simplemente añadiendo la linea que veis en azul. El tema es que no se en que archivo debo de añadir esa linea para que funcione, ya que he seguido este tutorial : https://www.prestashop.com/forums/topic/392137-no-me-aparecen-logos-de-tarjetas-en-modulo-de-pago-serviredredsys/ , pero yo utilizo la plantilla warehouse y el fichero global.css no lo encuentro. A ver si me podéis hechar una mano Gracias Edgar Castro

Buenas tardes, tengo un problema con el módulo de "Redsys" y "Mail Alerts". Cuando un cliente quiere hace un pago con el Redsys y al final el pago se cancela, el módulo Mail alerts manda un correo conforme hay un "New Order". Y solo debería enviarlo cuando el pago se realiza con éxito y no al contrario. Tambien es verdad que a continuación manda un correo indicando el pago rechazado, pero yo no quiero que haga eso. Solo quiero que mande el correo cuando el pago ha sido aceptado. Un saludo