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Buenas gente, tengo un problema raro con mi tienda que no logro resolver. Cuando entro en una categoría de mi tienda y sale la lista de productos aparece como es normal el pequeño filtro para poder ordenar los productos por nombre o precio. Si uso este filtro para ordenar por nombre funciona de manera normal, ordena los productos según su nombre y crea la paginación que también funciona correctamente, el problema es que cuando ordeno por precio, la primera pagina de productos se ordena correctamente pero las siguientes paginas salen vacías, se crea la paginación como si detectara el total de productos pero el contenido esta en blanco y la verdad que no se a que puede ser debido, ¿alguna idea? -
Buenos días. Resulta que recientemente nos hemos dado cuenta de que nuestras paginas CMS no muestran el texto y aparece en blanco. Hemos leído bastante al respecto, pero no hemos podido dar con la solución. Hemos tratado de entrar en modo debug pero no salta ningún error, hemos instalado y desinstalado módulos y tampoco, hemos ampliado el memory_limit etc y nada resulta. Tambien nos hemos dado cuenta que al intentar modificar la URL amigable de la página /product-drop nos salta un error y no deja modificarla. Realmente no se si tiene algo de relación entre sí, pero el caso es que creemos que ha empezado a suceder esto en el momento de añadir un nuevo idioma a la tienda. La dirección en cuestión, entre otras, es: https://iamnue.com/es/info/terminos-y-condiciones-de-uso Espero nos puedan ayudar. Un Saludo! -
Hallo, De productpagina's op de website worden soms niet geladen. Zodra je in het productoverzicht op een artikel klikt verschijnt er een blanco pagina. Op de pc doet dit probleem zich voor, maar op de mobiel gaat het wel goed. Weet iemand wat dit probleem veroorzaakt? Ik werk met versie 1.6.0.14. Alvast bedankt!
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Buenas, quisiera tener su ayuda con un problema. He intentado modificar la opción que se muestra en la página final de pago, "Terminos y Condiciones" y he logrado encontrar donde modificarla, pero cuando le doy clic, la pantalla sale vacia (Por favor observar el screenshot). He verificado la página a la cual esta vinculado "Terminos y Servicios" y la he modificado y añadido texto, pero de igual forma, al guarda y actualizar, sigue mostrando lo que sale en el screenshot. Les ha pasado, esto? hay alguna manera de resolver esto? ya qué es necesario para la tienda mostrar esta información. Muchas gracias de antemano por sus respuestas.
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Hallo Ik heb Prestashop 1.7.4.1 geïnstalleerd en bij het invoeren van mijn producten heb ik in eens 2 blanco productpagina's. Dit is wat je ziet in de webbrowser https://mijnshopnaam. 50-.html. Er had bijvoorbeeld zoiets moeten staan https://mijnshopnaam. 29-wedgwood-citrons-theepot.html Deze pagina's staan niet in mijn stock lijst en zijn ook niet zichtbaar bij producten. Heb al van alles geprobeerd om ze te verwijderen zoals Force compilation , cache legen maar die lege productpagina's blijven zichtbaar en nergens te vinden in mijn BO. Wie weet de oplossing voor dit probleem.
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Buen dia Quisiera hacerles una consulta hice una instalacion limpia de mi tienda y al acceder a la pagina de registros de clientes o a la de iniciar sesion se queda en blanco la pantalla y arroja este error: Parse error: syntax error, unexpected T_PAAMAYIM_NEKUDOTAYIM in /home/elnegoci/public_html/controllers/front/AuthController.php on line 364 Estoy usando el tema por default. y la direccion es: gracias por su ayuda. -
Despues de actualizar de las version 1.5.2.0 a las version 1.6.0.11 tengo problemas a la hora del pago mediante paypal. He habiliado los errores y este es el codigo que me arroja: Fatal error: Uncaught exception 'PrestaShopException' with message 'Property Address->phone is empty' in /homepages/22/d441879687/htdocs/classes/ObjectModel.php:866 Stack trace: #0 /homepages/22/d441879687/htdocs/classes/ObjectModel.php(272): ObjectModelCore->validateFields() #1 /homepages/22/d441879687/htdocs/classes/ObjectModel.php(625): ObjectModelCore->getFields() #2 /homepages/22/d441879687/htdocs/classes/Address.php(189): ObjectModelCore->update(false) #3 /homepages/22/d441879687/htdocs/classes/ObjectModel.php(442): AddressCore->update(false) #4 /homepages/22/d441879687/htdocs/modules/paypal/express_checkout/payment.php(212): ObjectModelCore->save() #5 {main} thrown in /homepages/22/d441879687/htdocs/classes/ObjectModel.php on line 866 Podeis echarme un mano?? Gracias.
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Buenos días, Tras una reciente actualización de algunos módulos, se nos queda el front office en blanco , así como alguna página del back office, no sale absolutamente nada y una vez activado el reporte de errores, nos sale el siguiente mensaje: Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /homepages/3/d441048473/htdocs/forcobay/cache/smarty/compile/30/77/4d/wrt547867b2a9ecb8_93231860 <-- thrown in/homepages/3/d441048473/htdocs/forcobay/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46 Alguien nos podría dar alguna idea de que hacer? Muchas gracias. Un saludo. -
Estoy en prestashop beta. Compré un tema y los desarrolladores me lo instalaron en mi tienda, ya que accedieron a ella. El problema es que cuando le doy a Mi tienda, me sale automaticamente la pantalla en blanco. Según otra conversación he visto que se recomienda habilitar el debug para ver el problema. Cóme se hace? Ademas a esto se suma que no puedo instalar ningún modulo ni ningún tema, ya que no me aparece la opción de añadir tema, ni la de añadir modulo en sus lugares correspondientes. "Nadie" , en otra conversación del foro me comentó que quizas fueran problemas de limitaciones de permisos del empledo (se puede mirar en el panel). Que es esto? Tal vez sean dudas muy básicas, pero es mi primer contacto con prestashop... Gracias!!!!!!!!!!!!!! -
Hola, Tengo el siguiente problema: En la parte superior de toda la tienda online tengo una barra en blanco, esto es debido a que en el codigo se introduce unos caracteres en blanco antes del <!doctype>. Solo es reproducible desde Chrome y Explorer, en firefox no lo hace. web: www.thecine.es He realizado limpieza de todos los ficheros implicados (header.tpl, etc...) Aqui os dejo como queda el codigo fuente: <!doctype html><!--[if lt IE 7 ]> <html class="ie ie6 no-js" lang="en"> <![endif]--> <!--[if IE 7 ]> <html class="ie ie7 no-js" lang="en"> <![endif]--> <!--[if IE 8 ]> <html class="ie ie8 no-js" lang="en"> <![endif]--> <!--[if IE 9 ]> <html class="ie ie9 no-js" lang="en"> <![endif]--> <!--[if gt IE 9]><!--><html class="no-js" lang="es"><!--<![endif]--> <head> <meta charset="utf-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1"> <title>The Cine</title> <meta name="description" content="Tienda de Barcelona especializada en libros de cine, camisetas de películas, pósters y objetos de decoración y regalo relacionados con el séptimo arte." / Aqui un pantallazo del codigo procesado por Chrome: Como podría solucionarlo? Gracias por todo. Saludos!
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Buenas, tengo instalado v 1.6, he accedido sin problemas al backoffice pero empezó a darme problemas sin modificar nada y ahora al introducir usuario y contraseña, hace el amago de acceso pero se queda en la misma pantalla sin el formulario. He vaciado la caché del navegador, he probado desde otro distinto, revisado los permisos de classes/controller, y sigue sin funcionar. Tengo la web prácticamente acabada y esta es la última gran sorpresa que tantas que me da PS. Agradecería por favor que me ayudarais. Gracias. Adjunto pantallazo.
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Buenas al foro. Llevo varias horas mirando en este y otros foros y nada, mi problema es el siguiente: De repente desde ayer me sale el front todo en blanco y a pesar de activar y cambiar para activar los errores en los archivos que me han ido aconsejando, mi tienda sigue en blanco y sin ningún mensaje de error; la administración funciona todo perfecto. Sabe alguien de algún teme en el foro que esté relacionado con este inmaculado fallo o sabe alguien que debo hacer. Tengo la tienda abierta desde hace meses y clientes esperando. Mi tienda es http://Bretones.es/tienda/ Saludos
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Buenas tardes a todos, primero que nada agradezco a toda la comunidad por el apoyo, soy algo nuevo en esto y la vdd es que gracias a todos he sacado muchos errores adelante, pero esta vez no he encontrado nada al respecto espero y me puedan ayudar =) Prestashop versión: 1.5.4.1 Mi problema: Al entrar a ver alguna prenda de la página, esta se queda en blanco, he activado el modo debug y me salen algunos errores... ERRORES: Warning: Function addCSS() is deprecated in /var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/modules/blockpermanentlinks2/blockpermanentlinks2.php on line 87 in /var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/classes/Tools.php on line 1845 Warning: Function addCSS() is deprecated in/var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/modules/blockbestsellers2/blockbestsellers2.php on line 132 in /var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/classes/Tools.php on line 1845 Warning: Function addCSS() is deprecated in/var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/modules/blockcart2/blockcart2.php on line 189 in /var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/classes/Tools.php on line 1845 Warning: Function addJS() is deprecated in/var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/modules/blockcart2/blockcart2.php on line 191 in /var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/classes/Tools.php on line 1845 Warning: Function addCSS() is deprecated in/var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/modules/sendtoafriend2/sendtoafriend2.php on line 57 in /var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/classes/Tools.php on line 1845 Fatal error: Uncaught exception 'SmartyException' with message 'unable to write file /var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/cache/smarty/cache/blocktopmenu/0/product/1/2/3/0/0/0/0/231155/6c/c9/18/wrt5410b9bd79bf83.22757537' in /var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php:44 Stack trace: #0 /var/www/vhosts/1bisne.com/httpdocs/unbisne/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php(102): Smarty_Internal_Write_File::writeFile('/var/www/vhosts...', 'writeCachedContent(Object(Smarty_Internal_Template), 'write(Object(Smarty_Internal_Template), ' ---------------------------- Si alguien pudiera orientarme con ello en verdad se lo agradecería muchísimo -
Hola, he puesto la página en blanco donde señalan los errores y me ha aparecido lo siguiente: JSMin: Unterminated String at byte 483: "#search_query_ JSMin: Unterminated String at byte 125: " JSMin: Unterminated String at byte 490: "#search_query_ JSMin: Unterminated String at byte 132: " JSMin: Unterminated String at byte 7126: "#search_query_ ¿Que significa y como se soluciona? Un saludo. -
Buenas instale todo bien sin problema pero tanto el Index y Bakcoffice me sale en blanco. -
Hola a todos agradecería mucho su ayuda. He cambiado la URL de mi prestashop pero al cambiarla solo me abre mi Back Office y mi Front oficce ya no. Mi index luce en blanco, active la detección de errores. Al principio me aparecía: This page has been to move y me daba otro link. Al regresar al index por segunda vez me sale este error. Warning: getimagesize(C:\xampp\htdocs\Runni/modules/leobtslider/images/) [function.getimagesize]: failed to open stream: No such file or directory inC:\xampp\htdocs\Runni\modules\leobtslider\libs\phpthumb\GdThumb.inc.php on line 1070 Fatal error: Uncaught exception 'Exception' with message 'File is not a valid image: C:\xampp\htdocs\Runni/modules/leobtslider/images/' in C:\xampp\htdocs\Runni\modules\leobtslider\libs\phpthumb\ThumbBase.inc.php:193 Stack trace: #0 C:\xampp\htdocs\Runni\modules\leobtslider\libs\phpthumb\GdThumb.inc.php(1081): ThumbBase->triggerError('File is not a v...') #1 C:\xampp\htdocs\Runni\modules\leobtslider\libs\phpthumb\GdThumb.inc.php(98): GdThumb->determineFormat() #2 C:\xampp\htdocs\Runni\modules\leobtslider\libs\phpthumb\ThumbLib.inc.php(127): GdThumb->__construct('C:\xampp\htdocs...', Array, false) #3 C:\xampp\htdocs\Runni\modules\leobtslider\libs\BaseSource.php(117): PhpThumbFactory::create('C:\xampp\htdocs...') #4 C:\xampp\htdocs\Runni\modules\leobtslider\libs\sources\images\source.php(55): LeoBaseSource->renderThumb('http://localhos...' '980', '340') #5 C:\xampp\htdocs\Runni\modules\leobtslider\leobtslider.php(578): LeoImagesSource->getData(Object(LeoParams)) #6 C:\xampp\htdocs\Runni\modules\leobtslider\leobtslider.php( in C:\xampp\htdocs\Runni\modules\leobtslider\libs\phpthumb\ThumbBase.inc.php on line 193 Si desactivo mi slider se vuelve a ver bien. pero me dejan de servir varios módulos. Agradecería enormemente su ayuda. Ya que lo estoy trabajando en localhost y cuando lo hostee necesitaré hacer el cambio de URL y no se como solucionar este problema. De antemano gracias. -
Buen dia, gente del foro. Estoy teniendo un problema con prestashop 1.6. Resulta que tengo un producto que posee mas de 500 combinaciones y el problema es que cuando quiero ver ese producto en la pagina del FrontOffice me muestra la pagina en blanco. Lo extraño de eso es que carga un par de modulos que estan en la tienda, que son el ZOPIN chat y un deslizante en jquery. Ya he probado de todo y nada. Tal vez alguien tenga la solucion o algun tips para saber donde buscar. Les comento que la tienda la tengo corriendo localmente y trabajando con WAMP. La puse en modo debug y lo unico que he obtenido es esto.
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Muy buenas a todos, mi problema es el siguiente: Mi version es la 1.6 y el tema es el default. He migrado mi tienda de local a hosting y hasta ahora todo ha ido correctamente hasta que he intentado modificar una imagen de un producto. Entonces, al subir la imagen se me queda la pantalla en blanco. Esto me pasa también cuando, por ejemplo, intento cambiar la imagen en modulo bloque de tiendas. Yo creo que se trata de un error de la importación de la imagen, alguien podría ayudarme? Un saludo. -
Buenas noches, tengo un problema y es que al iniciar sesión en mi cuenta me aparece el siguiente error: Fatal error: Uncaught exception 'SmartyCompilerException' with message 'Syntax Error in template "/var/www/vhosts/piripi.es/httpdocs/themes/default-bootstrap/my-account.tpl" on line 57 "" unclosed {if} tag' in /var/www/vhosts/piripi.es/httpdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_templatecompilerbase.php:667 Stack trace: #0 /var/www/vhosts/piripi.es/httpdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_smartytemplatecompiler.php(118): Smarty_Internal_TemplateCompilerBase->trigger_template_error('unclosed {if} t...') #1 /var/www/vhosts/piripi.es/httpdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_templatecompilerbase.php(206): Smarty_Internal_SmartyTemplateCompiler->doCompile('{*?* 2007-2014 ...') #2 /var/www/vhosts/piripi.es/httpdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_template.php(187): Smarty_Internal_TemplateCompilerBase->compileTemplate(Object(Smarty_Internal_Template)) #3 /var/www/vhosts/piripi.es/httpdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php(155): Smarty_Internal_Template->co in/var/www/vhosts/piripi.es/httpdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_templatecompilerbase.php on line 667 Por más que busco, no encuentro la solución, ¿alguien tiene alguna idea? Un saludo y gracias.
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Hola! Estoy usando la versión 1.6.0.6 de Prestashop para mi tienda de "modas" con la plantilla por defecto, luego de instalar todo bien, pero unos minutos después la front office se ve en blanco. Realicé los pasos indicados en este post; http://www.prestashop.com/forums/topic/232476-%C2%BFqu%C3%A9-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ y el error resultante es este: Fatal error: Uncaught exception 'SmartyException' with message 'Unable to load template file '/home/u106342612/public_html/themes/default-bootstrap/./header.tpl' in '/home/u106342612/public_html/themes/default-bootstrap/layout.tpl'' in /home/u106342612/public_html/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php:127 Stack trace: #0 /home/u106342612/public_html/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_template.php(286): Smarty_Internal_TemplateBase->fetch(NULL, NULL, NULL, NULL, false, false, true) #1 /home/u106342612/public_html/cache/smarty/compile/85/bd/c8/85bdc85194cf0e38ac871f7bd28b4e4d7dd831e8.file.layout.tpl.php(38): Smarty_Internal_Template->getSubTemplate('/home/u10634261...', NULL, NULL, NULL, NULL, Array, 0) #2 /home/u106342612/public_html/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php(180): content_536d18c3ad73b0_79885958(Object(Smarty_Internal_Template)) #3 /home/u106342612/public_html/classes/controller/Controller.php(402): Smarty_Internal_TemplateBase->fetch('/home/u10634261...') #4 /home/u1 in/home/u106342612/public_html/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php on line 127 ..... Espero me puedan ayudar y lo agradesco de antemano.
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Hola, ayuda por favor, la tienda me aparece en blanco, y no se que he hecho mal, he borrado el cache, e actualizado el htacces, y nada. He hecho todo lo que comentáis por aquí, creo. Al activar los errores en config esto es lo que me aparece: Fatal error: Uncaught exception 'SmartyException' with message 'unable to write file /var/www/vhosts/docdesign.es/httpdocs/tools/smarty/compile/wrt5358328a985bd' in /var/www/vhosts/docdesign.es/httpdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php:36 Stack trace: #0 /var/www/vhosts/docdesign.es/httpdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_template.php(273): Smarty_Internal_Write_File::writeFile('/var/www/vhosts...', '<?php /* Smarty...', Object(Smarty)) #1 /var/www/vhosts/docdesign.es/httpdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_template.php(423): Smarty_Internal_Template->compileTemplateSource() #2 /var/www/vhosts/docdesign.es/httpdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_template.php(568): Smarty_Internal_Template->renderTemplate() #3 /var/www/vhosts/docdesign.es/httpdocs/tools/smarty/Smarty.class.php(337): Smarty_Internal_Template->getRenderedTemplate() #4 /var/www/vhosts/docdesign.es/httpdocs/classes/Module.php(1073): Smarty->fetch('/var/www/vhosts...', NULL, NULL) #5 /var/www/vhosts/docdesign.es/ in /var/www/vhosts/docdesign.es/httpdocs/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 36 Ayuda por favor!!!! GRACIAS -
EDITADO: Tenía un error en el módulo de feedback en la página feedbackview, que se debía a que no es compatible con la versión de php 5.4, por lo que la solución fue cambiar a php 5.3 ¿Cómo se tendría que escribir esta línea de código para que no de un fatal error en php 5.4 y 5.5? (me interesa la 5.5 principalmente). $nbProducts = (int)(self::$this->getFeedback($id_lang, isset($p) ? (int)($p) - 1 : NULL, isset($n) ? (int)($n) : NULL, true)); (El resto del código está en los siguientes post íntegro). El resto de la tienda parece que funciona bien con php 5.5, y el motivo de interesarme en actualizar, es que ahora me da problemas de fragmentación el cache APC que uso, por lo que lo he desactivado, y me comentan en loading (hosting que uso) que con opcache (disponible en php 5.5) eso no pasa, pero para usar esa versión debería solucionar antes el problema con ese módulo. ¿Es posible adaptar esa línea nada más a php 5.5, o es más complicado que eso? ¿Cómo habría que reescribirla? Mil gracias. -
Buenos días. Ayer para hacer una copia de seguridad de la pagina borré todos los productos, hice la copia de seuridad e importe (mal importados y con errores) los productos de un proveedor con el que quiero trabajar. Siempre he hecho esto y no me importaba que los productos no apareciesen con descripción o que las categorías se viesen mal, porque solo los uso para ver las diferentes pantallas de la pagina y seguir solucionando problemas, pero hoy me ha aparecido una pantalla en blanco. La pantalla aparece cuando intento entrar a ver el producto, osea con su descripción y todo, solo ese producto y el mensaje que me devuelve prestashop es este: [PrestaShopException] Invalid address at line 346 in file classes/Address.php 340. if ($id_address) 341. { 342. $address = new Address((int)$id_address); 343. 344. if (!Validate::isLoadedObject($address)) 345. throw new PrestaShopException('Invalid address'); 346. } 347. else 348. { 349. // set the default address 350. $address = new Address(); AddressCore::initialize - [line 198 - classes/tax/Tax.php] - [1 Arguments] TaxCore::getProductEcotaxRate - [line 301 - controllers/front/ProductController.php] - [1 Arguments] ProductControllerCore->assignPriceAndTax - [line 225 - controllers/front/ProductController.php] - [0 Argument] ProductControllerCore->initContent - [line 167 - classes/controller/Controller.php] - [0 Argument] ControllerCore->run - [line 349 - classes/Dispatcher.php] - [0 Argument] DispatcherCore->dispatch - [line 28 - index.php] - [0 Argument] Además he intentado borrar el catalogo con el limpiador de Prestashop para ver si probando de nuevo se soluciona el problema y el limpiador no me elimina los productos, me siguen apareciendo. No tengo el caché activado ni nada, es solo que no los elimina, lo que parece que hace es liar un follón de código basura en la tienda que puede ser incluso lo que me esté dando otros problemas. El caso es que no se lo que hacer. He visto que el modulo limpiador de Prestashop tiene una opcion llamada Restricciones de integridad funcional y se supone que lo que hace es buscar errores o problemas y solucionarlos, pero no se si lo que puede hacer es joderlo todo mas aún. Lo que me dice al darle a comprobar es esto: Tenga cuidado con esta herramienta - ¡ No hay vuelta atrás! Array ( [DELETE FROM `ps_category_group` WHERE `id_category` NOT IN (SELECT `id_category` FROM `ps_category`)] => 102 [DELETE FROM `ps_category_product` WHERE `id_category` NOT IN (SELECT `id_category` FROM `ps_category`)] => 2 [DELETE FROM `ps_product_supplier` WHERE `id_supplier` NOT IN (SELECT `id_supplier` FROM `ps_supplier`)] => 5 [DELETE FROM `ps_stock_available` WHERE `id_shop_group` NOT IN (SELECT `id_shop_group` FROM `ps_shop_group`)] => 581 ) ¿Alguien sabe que hace exactamente esa función del modulo limpiador y como solucionar los problemas que me está dando Prestashop con respecto al pantallazo blanco?. Un saludo.
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Hola a todos, disculpen mi ignorancia, es que estoy empezando recién en el mundo de Prestashop y del e-commerce. Tengo un problema en mi página, y no se como repararlo. El problema es que actualicé algunos módulos, y luego cuando intente entrar en mi tienda para ver los cambios hechos me sale toda la página en blanco. Obs: tengo Prestashop v 1.5.6.2 con el tema Default Gracias
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Buenas. Llevo varios días intento solucionar el siguiente error. Cuando accedo al area de cuenta en Prestashop, y solicito recuperar contraseña de una cuenta, esta me redirige al controlador PasswordController.php que se encuentra en controllers/front. Cuando pulsa hace la redirección a "../index.php?controller=password" pero la pantalla queda totalmente en blanco. He duplicado los archivos, creado un controlador desde cero pero siempre salta la pantalla en blanco. No se a que es debido el problema. Si alguien puede orientarme. Gracias.
