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onegrafix

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  1. Buongiorno a tutti. C'è modo di poter offrire la scelta di spedizione assicurata al cliente? Nel senso che la spedizione costa tot e se scelgono di aggiungere l'assicurazione costa 10 euro in più (che è quello che mi addebita il corriere). Non saprei come configurare questa cosa e sarei grata a chi mi potesse rispondere, grazie!
  2. Grazie, ora ho capito! sei stato veramente gentile! Non è che potresti dirmi come si fa a togliere il pulsante PayPal Paga Adesso dalla schermata aggiunta al carrello? Ti allego lo screenshot. Grazie infinite, Lisa
  3. Grazie, e come faccio a far combaciare i due ID? sono andato in modifica di entrambi e non vedo come fare.
  4. Buongiorno a tutti, ho un problema che non riesco a risolvere. Un cliente svizzero vuole acquistare un mio prodotto ma dice che non gli accetta il paese. Ho provato a fare un acquisto fake impostando un indirizzo in Svizzera ed in effetti ha ragione. Esce la schermata che vedete allegato (all.1). Le altre schermate indicano che ho creato la zona (all.2), ho aggiunto la nazione (all.3) e che ho inserito Svizzera come paese servito da DHL (all.4). C'è qualcuno che sa indicarmi cosa non va? E' abbastanza urgente, visto che il prodotto che vuole acquistare costa 130 euro e mi dispiacerebbe perdere la vendita. Grazie in anticipo, buona giornata!
  5. No, in realtà non ci ho provato, ma solo perché in precedenza ero riuscita tranquillamente col browser che uso solitamente. Comunque grazie del consiglio, proverò!
  6. Buona sera a tutti, non so se è corretto scrivere su questo forum, ma non ho trovato altri posti dove farlo. Dovrei acquistare un modulo da Addons ma non riesco a completare il checkout! Ora mi spiego meglio: accedo con il login, scelgo il modulo da acquistare, lo aggiungo al carrello, scelgo di pagare con Paypal dal totale Paypal e non dal conto bancario, poi quando in teoria dovrei fare login a PayPal per autorizzare il pagamento, al suo posto esce la pagina login di Prestashop Addons, inserisco i dati e mi rimanda direttamente alla pagina dei miei ordini, senza completare l'acquisto. Dopo tutto questo, ho ancora un prodotto nel carrello, ovviamente non è fra lo storico ordini ... ho provato varie volte ed ho pure contattato la chat di Addons, ma non hanno saputo dirmi nulla. C'è qualcuno che ha avuto lo stesso genere di problema? Come potrei risolverlo? Ho bisogno di acquistare alcuni moduli, ma se andiamo avanti così non lo potrò fare .... Domanda forse "scomoda": Prestashop Addons è l'unico sito che vende moduli per questa piattaforma? Grazie in anticipo a chi vorrà e potrà rispondere!
  7. Buongiorno a tutti, ho scoperto oggi che Paypal richiede una percentuale di commissione diversa in base all'area geografica dal quale partono i soldi. Senza che passo una giornata intera a cercare nel backoffice, c'è un modo per poter aggiungere una percentuale extra sul valore del prodotto in base al paese di acquisto? Ho venduto lo stesso articolo in Spagna e in Messico e per la vendita spagnola ho pagato 15€ di commissione, mentre per quella messicana ho pagato 23€ Giusto per vostre info, a chi potesse interessare, allego qui la tabella delle commissioni PayPal https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full#schedule1-fee Grazie mille a chi avrà tempo per rispondere, buona giornata!
  8. Buongiorno a tutti! essendo ancora agli inizi, e con relativamente poche transazioni al giorno, sto inviando manualmente delle email a coloro che hanno abbandonato i carrelli (ovviamente solo a quelli registrati, altrimenti è impossibile). Vorrei sapere se c'è un modo di poter inserire il link diretto al loro checkout. Finora ho inviato solo il link alla pagina prodotto, ma così ho avuto successo solo un paio di volte. Oppure esiste qualche modulo gratuito per questo? Grazie in anticipo a chi potrà aiutarmi.
  9. Buongiorno a tutti! nel mio negozio vendo sia prodotti virtuali che fisici, ovviamente quelli virtuali non hanno costi di spedizione, mentre quelli fisici hanno la spedizione con corriere. Il mio problema è che quando un cliente acquista un prodotto virtuale, al riepilogo checkout esce comunque il logo del corriere, anche se nel conteggio le spese di spedizione sono zero. Non è un grossissimo problema, ma magari qualcuno potrebbe infastidirsi e pensare che sta pagando un trasporto mentre in realtà non è così. Come posso fare per eliminare questo? Grazie mille a chi potrà darmi una dritta!
  10. Niente, ho provato a registrarmi con un account fittizio, ed a fare un ordine. Esce questa schermata. Ho inserito i dati che non avevano "opzionale" Dove devo andare nel BO per controllare? Scusa se ti disturbo, ma proprio non so da che parte girarmi!
  11. Ok, ho spuntato solo phone_mobile (perché mi serve per i corrieri). Come faccio a sapere se un campo era settato originalmente come richiesto? Forse questo potrebbe essere il motivo! Grazie, Lisa
  12. Grazie della risposta! Infatti nel dubbio ho appena disattivato il modulo Pack Link. Il cliente mi dice che al momento di procedere al pagamento gli esce la scritta che l'indirizzo non è completo. Allego screenshot degli indirizzi di fatturazione e spedizione Posso chiederti cosa intendi per dissuadere l'acquisto? Grazie!
  13. Buongiorno a tutti, questa è la terza volta che scrivo per lo stesso problema, sembra sempre che riesco a risolverlo, ma poi si ripresenta nuovamente. Vorrei tanto che ci fosse la possibilità di parlare direttamente a qualcuno di ufficiale di PrestaShop per un aiuto ma purtroppo non è possibile. I nuovi clienti non riescono a finalizzare l'ordine, è successo finora con persone dell'Italia, Inghilterra, Australia, Danimarca e ora Polonia .... fortunatamente questi mi hanno telefonato o scritto una mail, ma chissà quanti altri hanno rinunciato prima di loro! Dicono tutti che non riescono ad andare avanti e fare il pagamento ... non sto assolutamente dando la colpa al sistema, ma vorrei capire una volta per tutte se ho settato tutto in maniera giusta. Alla sezione Impostazioni del pagamento>Limitazioni di nazioni, ho spuntato bonifico bancario e PayPal su tutte le nazioni in cui voglio siano attivi questi moduli per il pagamento. Alla sezione spedizione e mezzi di spedizione, sono inseriti tutti i paesi ai quali posso spedire. L'unica cosa di diverso che ho fatto negli ultimi 2 mesi è che ho scaricato e attivato il modulo Pack Link Pro per le spedizioni, non vorrei che fosse questo a creare dei problemi. Spero proprio che ci sia qualcuno di esperto disposto a condividere con me la sua conoscenza, nel frattempo ringrazio in anticipo. Lisa
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