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ecoterre

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  1. Bonjour, la comptable me demande de lui fournir les numéros de TVA des gens qui ont commande durant l'année 2019 Malgré plusieurs modules d'export, c'est la seule chose que je ne trouve pas. Quelqu'un pourrait-il m'aider? Je suis en 1.7.5 Merci d'avance ADeline
  2. Je dois etre fatiguée. J'ai regardé mais aps trouvé le téléphone. J'avais contacté par mail simplement. Merci
  3. Bonjour, Hier, suite à un bug sur leur module, Kerawen m'a demandé mes code MYSQL pour intervenir. Il semble que depuis le site soit crashé et nous n'arrivons plus a retablir cela. Alors double demande. Quelqu'un peut-il me dire s'il est possible (autre que par la restauration OVH FTP - deja testée) de rétablir ce qui a été modifier ? et Quelqu'un aurait-il un numerod e contact URGENT avec Kerawen? Je ne critique pas le fait d'avoir pu commetre une erreur et de planter le site, j'en sais qulque chose je galere assez, mais pq ne pas le signaler ? j'ai au moins juste besoin de savoir ce qui a été effectué. Merci de votre aide car là, je n'ai plus ni site ni caisse pour le magasin http://ecoterre.eu
  4. Bonjour, Merci de ton retour. J'attend la validation de mon compte justement chez eux mais je n'ai aps eu de retour par rapport à leur module. Tu l'utilises?
  5. Bonjour, Apres avoir parcouru le forum je me rend compte qu'il y a pas mal de Bug avec Stripe. Hors je l'utilise depuis quelques années sans trop de souci. J'ai refait totalement mon site, de A à Z, et réinstaller stripe en prestashop 1.7 derniere version. Cependant je rencontre un souci et je n'ai quasi aps de reponse de chez stripe même. Les paiements par bancontact et autres fonctionnent, MAIS pas ceux par carte de crédit (Mastercard, visa et American). Celui-ci est validé, mais le retrou ne se fait pas et la validation de la commande non plus. Quelqu'un aurait-il une piste, moyen de m'aider? Sinon, J'ai besoin urgemment de trouver une alternative si pas moyen de résoudre cela mais je ne sais vers quel module de paiement via carte de credit me diriger sachant que c'est extrêmement urgent. J'ai deja paypal mais je n'arrive pas là non plus a mettre en palce el paiement sur MA page et du coup les clients n'aiment pas etre rediriger vers PAYPAL :( Voici mon site: http://ecoterre.eu Merci d'avance pour votre aide qui me serait entremêlement précieuse Adeline
  6. Bonjour, j'ai déjà eu plusieurs fois ce problème. Réglé plusieurs fois par prestashop, et la derniere fois par moi. Mais impossible de me souvenir ce que j'avais fait la derniere fois. J'ai a nouveau les sous-catégories qui en s’affiche pas lorsque je clique sur une catégorie (je parle bien au centre du site. ex: http://ecoterre.be/fr/525-chaussures-souples il devrait y avoir 2 sous-catégorie a cliquer et il n'y a rien Quelqu'un peut m'aiguiller s'il vous plait? je ne trouve plus Merci
  7. bonjour, j'analyse quotidiennement mon site avec pagespeed et ce matin, suite a une enorme lenteur je viens de le refaire et ceci apparait: 75 / 100Résumé des suggestions À corriger :Autoriser la compression En compressant vos ressources avec "gzip" ou "deflate", vous pouvez réduire le nombre d'octets envoyés sur le réseau. Autorisez la compression des ressources suivantes afin de réduire le volume de données transférées de 180,1 Ko (réduction de 70 %).La compression de https://static.xx.fbcdn.net/rsrc.php/v2/yO/r/iygIjbrUoqc.js pourrait libérer 180,1 Ko (réduction de 70 %). Quelqu'un sait-il ce qu'est ce truc "satic.xx" ? le site etait a 20% de plus hier
  8. Bonjour, plusieurs clientes me signale un bug avec paypal depuis vendredi. J'ai testé moi-même mais cela fonctionne quand je le fait (avec google chrome). Je suis e 1.6.0.9 voilà le print screen que l'une d'elle m'a transmis quelqu'un aurait il une piste (elle a essaye avec firefox et safari sur tablette). merci d'avance pour votre aide.
  9. Bonjour, Une cliente vient de me signaler un souci avec Paypal. elle arrive à y acceder et encoder ces paiements ais la commande ne se valide pas et elle revient sur le site avec ce message d'erreur: (voir piece jointe) quelqu'un pourrait il m'aider. je suis en 1.6.0.9 Merci
  10. j'ai réinitialisé le module tableau de bord (Tableau de bord statistiques v1.3.5 - by PrestaShop) J'ai réinitialisé d'autres modules statistiques mais rien n'y fait. je n'ai plus aucunes données statistiques. je suis passée du 1.5.2.9 (il me semble) à 1.6.0.9 Merci
  11. Bonjour, j'ai cherché un peu dans ce qui a déjà ete dit mais aps trouvé de solution. Nous avons fait la mise a jour prestashop il y a une bonne semaine et depuis je n'ai plus de statistiques qui s'affiche. (voir image jointe) On voit les anciennes mais plus les dernieres. Quelqu'un aurait il une idee de où cela peut il venir? Merci
  12. Moi j'ai bien le petit camion, mais le bon de livraison ne se génère pas... là est tout le problème. les états sont pourtant bien cochés.
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